传统观念上认为物业管理是个低技术、劳动密集型的行业,其实不然,随着物业管理行业 20 多年来的发展,物业管理正日益成为包含科技、专业和品质等内涵的服务工作。因而,物业管理的发展对其从业人员提出了更高的要求。从目前市场情况看,相关人才的社会培养能力相对
一、物业管理企业现状 物业管理作为现代化城市管理和房地产经营的重要组成部分,在国际市场上蓬勃发展,被人们视为现代化城市管理的朝阳产业。 20 世纪 80 年代初,伴随着我国改革开放的春风,首先吹绿了我国改革开放的前沿阵地——深圳特区,至今在我国市场经
铁路系统物业管理企业对创建和谐社区,为职工家属提供一个安全、清洁、舒适的生活休息环境,对铁路系统的跨越式发展和安全、高效、全面的完成运输生产任务,具有不可替代的作用。为了适应铁路系统跨越式发展要求,作为铁路系统辅业的物业管理企业,只有在改革中抓住机遇
物业管理工作是一项服务工作,物业管理行业是服务行业。了解行业的实际状况,进而建立正确的服务观念,已到了刻不容缓的地步。一、物业服务、客户服务和物业客户服务 物业服务是指物业管理企业接受业主的选聘,按照物业服务合同的约定,对有关房屋及配套的设施设备和相
物业管理企业间竞争的形式已迅速由传统的质量竞争、规模竞争、价格竞争进入到了以客户为中心的服务竞争时代,仔细倾听客户的呼声和需求,对不断变化的客户需求和期望迅速做出反应,已成为一个企业持续提升客户满意度的关键。一、客户期望理论基础 客户期望,是指客户在
物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,它作为人们以市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段,越来越凸现其重要性。如今,物业管理已经成为人们在买房置业过程中最关心的因素。一、物业管理的服务特性 随着人们生活水平的提高,享受物业服务
物业管理行业在中国已经走过了十几年的历程,其发展开始进入了快速上升期,行业规则和相关的法律法规也逐步健全,出台的法规有《物业管理条例》、《物业管理企业资质管理办法》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《商品住宅实行住宅质量保证和住宅使用说明制度的
物业管理,是指物业管理企业接受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 自1981年我国第一家物业管理
社区文化活动是为营造社区文明、团结、高尚的文化环境,加强物业管理公司与业主以及物业使用人彼此之间的沟通和了解,维持相互关系的良好状态而进行的文化娱乐活动。如今,社区文化活动进行的如何已经作为评判物业管理水平优劣、管理等级高低、社区是否和谐的一个重要的
一、前期物业管理开发商自建物业管理企业与外聘物业管理企业进行管理的利与弊 由于历史问题的遗留及法规的不健全,大多数开发商开发完房产项目的前期都会自建物业管理企业进行管理,这种开发与管理合一的模式有一定可取之处。首先,减少了物业管理企业的运营成本,在物
1999年5月23日,全国物业管理的工作会议在深圳召开,这次会议对于通过的相关议题,对于规范物业管理活动,具有里程碑的意义。此后,全国许多城市陆续推广采用招投标的方式选聘物业管理企业。事实上,尽管各地的物业管理的招投标如火如荼,企业之间的竞争非常激烈
业主大会、业主委员会制度是《物业管理条例》(以下简称《条例》)确立的物业管理制度。该制度是为了维护全体业主的利益,实现业主自治而建立的。然而,由于受传统住房制度管理模式的影响,这项制度的落实情况却不容乐观。据不完全统计:目前全国已实施专业化物业管理的
物业管理行业作为一个新兴并正在快速发展的行业,已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。据调查,在物业管理行业现存的物业管理收费难、业主委员会组建难、物业管理服务不到位、物业纠纷解决难、现有法规不完善等五大难题中,物业管理收费难的问题排在首位。其实,物
物业管理行业近几年迅猛发展,被人们视为“现代化朝阳产业”,但是在这个朝阳产业的背后却潜藏着一个巨大的生存危机,即物业收费难的问题。业主不交、少交或者欠交物业管理费在如今的物业管理行业中似乎已成为一种屡见不鲜的现象,它已经成为制约物业管理企业生存和发展
一、物业管理收费现状 物业管理收费、收租难是一个公开的秘密,在直管公房、系统房和售后公房小区这一现象尤其突出。据统计,物业管理收费达到100%收缴率的小区寥寥无几。有些小区的业主不愿交纳物业管理费是缘于对物业服务水平的不满;而有些小区的业主“拒交”是
经过二十几年的发展,物业管理服务已越来越被人们所认识,它对提高人们的居住质量、提高物业价值有着不可低估的作用。然而,在其发展中仍遇到很多困难,其中最突出的是物业管理收费难。如今物业管理收费已经陷入了“收费高,居民承受不了;收费低,物业管理企业难以正常
《 物业管理条例 》 的诞生,使物业管理行业有了一个国家性的规范文件,明确了业主与物业管理公司的关系,确定了各自的权利和义务。随着时间的推移和各项配套政策的出台,物业管理企业也会向健康、有序的方向发展。 物业管理收费难问题一直困扰着物业管理企业,成为
一、收费难的原因1.开发商遗留问题。 我国的物业管理有多种形式,但不管哪一种形式都与开发商有着千丝万缕的关系。从业主的层面看,开发商的遗留问题主要是房产质量。有不少业主,分辨不清所发生的房产质量问题是建设质量的问题还是管理质量的问题。如果是建设质量问
物业管理在我国从起步至今也就二十几年历史,法律法规不够健全完善、公民消费意识淡薄、从业人员素质参差不齐、企业管理水平差异很大等原因,造成物业管理收费难成为国家和行业普遍关注的热点问题,而物业管理的收费率直接影响到行业的发展、企业的正常经营和生存、业主
目前,物业管理行业存在着一种尴尬局面,业主在无正当理由的情况下可以随意拖欠或随意不缴纳物业管理费,而物业管理公司除了法律诉讼之外却别无它策,于是就出现了物业管理公司降低服务质量、业主不缴费的恶性循环。然而,由于舆论的片面引导和相关法规、制度的操作性不
