.建立公开、公平、公正的招投标评价体系文/ 张万和《物业管理条例》（以下简称《条例》）的颁布实施以及《前期物业管理招标投标管理暂行办法》（以下简称《办法》）的出台，对于房地产业与物业管理业分业经营将起着积极的催化作用，可以预期市场竞争将更加激烈。通过...
物业接管过程中开发商与物业管理公司间的关系文/林鹏物业管理公司与房地产开发商是在房地产开发全过程中承担不同管理职责的两个主体，物业管理是房地产项目后续工作的管理，因此在项目的交接过程中，开发商应给予物业管理公司极大的支持和帮助。然而在实际工作中，两者...
.浅谈物业管理企业在前期介入阶段的作用文/张伟近期建设部下发了《业主临时公约（示范文本）》（以下简称《公约》）和《前期物业服务合同（示范文本）》（以下简称《合同》），这两个示范文本完善和健全了物业管理法规规章体系，是对《物业管理条例》的进一步深入推行...
浅谈前期物业管理的法律关系文/ 温必潜前期物业管理阶段所涉及的主体主要有建设单位、物业管理企业、业主和物业买受人，这些主体互相之间分别建立不同的法律关系。按照国务院《物业管理条例》（以下简称《条例》）的规定，在这一阶段中，建设单位要与物业管理企业签订...
.如何加强前期物业管理文/ 武建章前期物业管理是指开发建设项目开始建设之时，在业主委员会成立之前，由开发建设单位聘任或委托物业管理企业进行物业管理服务的活动。多年来，由于开发建设企业不重视物业的前期建设和管理，物业交付使用时才确定物业管理企业，企业仓...
前期物业管理招投标应建立回避制度文/ 曹叠云 曹茂华国务院6月8日颁布的《物业管理条例》（以下简称《条例》）第二十四条第一款对物业项目选择物业管理人采用招投标方式做出了建议性的规定，并在第二款规定，除投标人少于三个或住宅规模较小且经房地产行政主管部门...
.物业管理招投标的特点及其要点季如进李菁物业管理招投标是物业管理社会化、专业化、市场化特征的体现，是物业管理规范化运作的必然要求。物业管理招投标有其自身的特殊性，了解物业管理招投标的特点，并在此基础上把握物业管理招投标实践中的要点，才能更好地实施物业...
前期物业管理的误区及对策文/周宏泉前期物业管理是指在业主大会成立前，开发建设单位委托物业管理企业进行管理服务的活动。前期物业管理跟一般意义上的物业管理存在着明显的区别：一是存续时间的不同。一般意义上的物业管理，是从住宅小区成立业主委员会选聘物业管理公...
物业管理招投标制度缺陷与现实的困境（下）谢瑶扬/文（建设部在全国推行物业管理招投标制度的初衷是藉建立有形的物业管理市场机制，以打破开发商“自建自管”的建管不分的“物业管理垄断”做法，从而阻断开发商以“自管”而“包藏”其房地产品质量问题的行为，真正使开...
.物业管理规范路程上又一碑文/张家宁物业管理在我国属于新兴行业，有关的矛盾纠纷一度是消费者投诉的热点。其中一个主要原因就是前期开发销售和后期物业管理相脱节，各方利益和考虑问题的出发点不同，矛盾纠纷极易产生。建设部新近出台的《业主临时公约（示范文本）》...
物业管理招投标制度缺陷与现实的困境（上）Shortcomings of the Bidding System of Property Management and Realistic dilemma建设部《钱其物业管理招投标管理暂行办法》（以下简称《...
.前期物业管理的“灭火器”――《前期物业服务合同（示范文本）》意义分析文/康琪雪近年来，随着物业管理行业的快速发展，相关各方的矛盾、纠纷也呈上升趋势，特别是前期物业管理阶段，由于是建设期的业主（建设单位）向最终业主（住户）过渡的物业管理，各种问题尤为...
.物业服务中的人性化管理文/邹德元关于物业服务中的人性化管理，想信更多的物业同仁们都有着自己较深刻的认知，这里我想通过一个真实的案例对这一点浅显的剖析，以试图从中探寻出这一管理理念在实际工作中的重要性意义。唯愿各位能从中悟出一些有关这一论题的现实道理...
.对物业管理招投标中预算问题的思考文/ 张一民在物业管理招投标活动中，无论是招标方还是投标方，都十分重视管理预算的问题，而招投标中关键的标的就是预算结果即管理费收费标准。目前物业管理企业对管理预算的具体操作和预算方法原则等等都是八仙过海，各显神通。笔...
.小议我国物业管理的服务创新文/廖素娟社区的和谐是物业管理公司实现管理和经营收益重要保障，而要成功建设和谐小区，必须不断对物业管理服务的方式进行创新，改进物业管理服务质量。笔者结合物业管理理论，针对我国物业管理服务存在的问题来谈谈物业服务创新。1、物...
.前期物业管理招投标的难点及对策翁国强前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。国内的物业管理是房地产业的延伸行业，它从诞生的那天起，就深深地打上了“建设单位”的烙印，即“自建自管”。目前，不少...
.现代服务营销与物业服务工作文/冯桂雨物业公司在市场拓展、服务营销以及签约后的项目管理动作过程中，会遇到这样那样的问题，例如消费者对服务不满意、服务技师不稳定、消费者对服务品牌缺乏了解以至不信赖等等。对照现代服务营销理论和成功实践安全来分析产生这些问...
.物业管理服务营销几个策略文/文风近年来，消费者权益保护协会受理的物业管理的投诉在迅速增加，而物业管理又与每个人息息相关，如何提供卓越的物业管理服务营销和享受到优质的物业管理服务已经成为了人们关注的焦点。从法律上讲，物业管理权并非权利、也不是权力，而...
。关于物业服务收费矛盾与对策的探讨成都市物业管理协会常务副会长兼秘书长 聂游物业服务收费问题是当前物业管理行业中矛盾比较突出，业主和物业管理企业都十分关心的问题。解决收费问题引发的各种矛盾纠纷，规范收费行为，推动收费向市场化方向发展，是目前行业迫切...
.如何提升物业管理中的服务品质物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。如何使顾客满意？是我们每一个物业管理作业人员在不断思索总结的问题。物业公司必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的...
