物业管理企业经理资格考试大纲 第一部分 物业管理概论一、物业与物业管理基本概念 了解物业管理的产生与发展，物业管理协会的组成与作用，物业管理市场的涵义；熟悉物业管理的基本内容，物业管理涉及的有关部门、组织机构的职责与相互关系；掌握物业的含义与分类，物
澳大利亚物业管理特色物业管理公司须有执照 在澳大利亚从事物业管理的企业必须有管理牌照，从业人员必须具备相应的专业知识和技能。由于物业分类较多，不同种类的物业有不同的特点，这就需要有不同的法律知识和专业技能，所以就产生了不同的物业管理牌照。例如?持居民
香港豪宅的管理管理豪宅的前期工作 一般人以为物业管理于楼宇落成入伙时才展开工作，更认为楼宇未落成前，物业管理公司的服务对象仍未诞生，何来物业管理服务？有些开发商甚至于楼宇落成后才委任物业管理公司，究竟物业管理公司应该于何时投入工作呢？ 物业管理公司应
新加坡住宅区管理新加坡公共住宅建设和管理的主管机关是国家住宅发展局，该局下设36个区办事处，每个办事处一般管理2至3个住宅小区，约有1万至1.5万户居民。各区办事处通常设立财务组、市场组、园艺组、清洁组、维护组和文书组等业务小组。区办事处管理住宅小区
物业管理企业部门经理、 管理员资格考试大纲 第一部分 物业管理概论一．物业与物业管理基本概念了解物业管理的产生与发展，物业管理市场的涵义；熟悉物业 管理的委托方式与经营方式，物业管理涉及的有关部门、组织机构 的职责与相互关系，异产毗连房屋与单一产权房
物业服务中的人性化管理文/邹德元 关于物业服务中的人性化管理，想信更多的物业同仁们都有着自己较深刻的认知，这里我想通过一个真实的案例对这一点浅显的剖析，以试图从中探寻出这一管理理念在实际工作中的重要性意义。唯愿各位能从中悟出一些有关这一论题的现实道理
平抚客户情绪之我见文/陈 鑫 作为物业管理企业的职员，遇上不理性或者愤怒的客户是难免的。假如曾遇到这种情形：客户情绪非常激动，他拒绝你任何理性的建议。这时，你是否显得手足无措？不要紧，我这里有一些建议，或许它可以帮你让激动的客户情绪逐渐平复下来，并跟
编者按：《物业管理条例》第三十三条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。2004年3月，由建设部人事教育司、住宅与房地产业司、建设部执业资格注册中心、中国物业管理协会以及地方同志组成的中国代表团，赴美国及香港地区就两地的物业
民营物管将成市场主流文/梁柱我国物管企业从刚开始发展的纯国有性质已逐步演化成国有独资、国有参股、外资以及民营等多种经济成份并存的格局，并且这种格局随着时间的推移也在悄然发生变化，民营物管企业占据物管市场的主流地位将逐步形成。物管企业经济属性的现状及特
论物业管理招投标制度的实施和发展房地产市场是国民生产中一个很重要的基础产业，安居乐业这是中国人民千古以来重要生活准则之一。作为整个房地产市场体系中的最后一级市场，“物业管理市场”它对前级市场有着强烈的反弹和刺激作用，即物业管理市场的良好运作能带动房地
美国物业管理 一、美国物业管理的主要特点 1、物业管理服务遍及社会各个领域 在美国，物业管理已十分普遍，为社会所充分认可，并成为城市建设和管理的一个重要的产业。一些有着优秀管理经验的物业公司，他们的服务领域，根据社会化需求可以无限扩展，如在美国排名第
论物业管理的服务效用一套舒适的住房是普通老百姓一辈子的梦想；购买一套住房又是中低收入家庭几乎倾尽全部的积蓄。一套温馨的住房加上安全、祥和的环境，下班后，职工的脚步都会加快。这一效果的取得，除了在住房的建筑设计工程质量及小区配套设施上力求优质、齐备和完
论国有物业管理企业改革的难点及对策文/韦勇 国有物业管理企业在中国目前的物业管理行业中占主要地位，其企业自身的规模和占有的物业资源与民营物业企业相比，都具有相当大的优势。随着国有企业改革深化，国有物业管理公司面临着转换机制、走向市场的挑战，由于历史
论企业改制重组中的员工持股问题一、员王持股的现实意义员工持股计划，英文简称ESOP(EmployeeStockOwnershipPlans)，最早由美国经济学家路易斯amp;#8226;凯尔索(LouisKelso)提出。路易斯amp;#8226;凯
论物业管理持久战——断想2006年物管企业之步履维艰斗转星移，在21世纪初期，物业管理，一个本属朝阳行业却停滞不前，诸多企业茫然于前景，王牌军和正规军存在开拓疆域的困惑，杂牌军和伪军则趁乱作怪。物管企业迷茫之中转了几个圈，依旧不知前进的道路究竟在何方
论物业管理的自由和业主的自由 有可能，当今的物业管理之争已经超越了利益之争，而代之以原则和观念上的碰撞，他们的冲突有一类体现在“深圳模式”和“北京模式”上面，有些倾向认为:深圳遵循着传统的、保守主义的物业管理，而北京则是现代的、自由主义的物业管理，这
联合发展 改革创新上海市科瑞物业管理发展有限公司 张一民 物业管理行业在中国是一个新兴的行业，她的发展必然会形成组建—竞争—整合的过程；在物业行业发展十多年来，物业管理企业的数量非常庞大，但企业规模和管理水平差距极大，和中国社会现代化的发展对城市管理
组建第三方组织，解决物管诸多难题文/王荷 随着国家《物业管理条例》的颁布实施，物业管理的舞台突然变得热闹起来。有业主炒管家的，有业主要自己进行物业管理的（业主自治），有物管公司撤离小区置业主于尴尬境地的，有官方民间在频繁发表各种言论的，还有在法庭上唇
综合住宅区管理模式一、 定位分析小区获得物业管理行业内所有荣誉，小区获得社区范围的所有奖项，属于成熟稳定的小区。小区的客户对象开始有业主集中型向租户/业主共存模式过度。物业管理的重点工作是社区服务的开展。二、 服务模式“社区家园建设，物业服务先行”—
自由居住时代的业主教育文/张景春 业主自由的获得源自于对物业的自由选择与处分。由分配岁月的漠然突然进入市场年代的从容，业主多少显得有些局促和惶恐。但随着时间的推移，物业管理角色从管理到服务的转换，业主对自由的把握却逐渐失控。对物业管理认识的肤浅与偏执
