将心比心 以心换心 心心相印所谓人性化服务就是以人的合理需求为出发点进行的各项活动，最大化让业主满意和认同。人性化服务是提高业主生活品味的基础，是物管企业品牌的重要标志。人性化服务是一个系统工程，本文从房屋开发到物业管理全过程进行剖析，浅谈个人看法。
建职业经理人制度 促行业健康发展文/罗渝陵 我国的物业管理行业正随着城市进步、技术创新的步伐，从劳动密集型的简单服务领域向技术密集型的综合服务领域扩张。就连人们最熟知的、一向被视为简单劳动的室内清洁，当建筑装饰材料进步后，擦桌子扫地的方法也得改变己成
建立公开、公平、公正的招投标评价体系文/ 张万和 《物业管理条例》（以下简称《条例》）的颁布实施以及《前期物业管理招标投标管理暂行办法》（以下简称《办法》）的出台，对于房地产业与物业管理业分业经营将起着积极的催化作用，可以预期市场竞争将更加激烈。通过
坚持以人为本，建立现代企业的科学管理制度文/许培勇 管理是企业永恒的主题。从严治理企业，是企业振兴的必由之路，加强企业发展战略的管理，关键是要根据不断变化的市场要求，抓住发展战略、技术创新战略和市场营销战略这些重要环节。当前，国内外市场竞争日趋激烈，
开发商与物管企业不平等地位分析及对策邢国威/文刚刚入住不到半年，某高挡住宅小区的业主对他们所在/，＼区物业管理公司的意见越来越大，原因主要有：1.热水供应在刚刚入住的一段时间内，热水的供应还基本上按照开发商的承诺，但随着入住业主的增多，热水的供应反倒
科学的契约制度推动物业管理规范化发展文/贾 丽 近年来，物业管理领域内的纠纷呈现出上升趋势，业主和物业管理公司之间因为纠纷诉诸法院已不是新鲜事。其中，因前期物业管理所发生的矛盾更为突出，这些矛盾与纠纷既有违法的问题，但更多的则属于违约、违规以及是非道
建立物业管理职业经理人制度是物管行业发展的必然趋势文 / 曾祥荣物业管理职业经理人制度在经过了长达几年时间的酝酿后，现已基本成熟并即将付诸实施。实施物业管理职业经理人制度，是我国物业管理行业中的一件大事，它将给物业管理行业带来革命性的变化，并且将有力
理顺关系 明确权责 共建美好家园文/蔡若焱 随着我国住宅商品化进程不断深入，社区建设和物业管理与人民生活的关系越来越紧密，因此，搞好社区建设和物业管理，对于国家的长治久安具有深远意义。理顺关系 现阶段，由于我国物业管理尚处于起步阶段，国人在很大程度
化解物业纠纷如何才能对症下药文/王京鸿物业纠纷是伴随着住户商品化和住户管理市场化的出现而产生的一种新类型的案件。虽然物业管理在我国产生的时间并不长，但物业纠纷的原因却多种多样，十分复杂。更为重要的是，物业纠纷的存在，影响着群众的安居状况和社会的和谐。
加强前期物业管理是规范物业管理的前提 由于前期物业管理具有一定特殊性，现实生活中物业管理的纠纷很大程度上集中于前期物业管理阶段，认真研究前期物业管理中的问题，对规范前期物业管理、保障前期物业管理活动当事人的合法权益，减少物业管理中的矛盾和纠纷，增强前
坚持物业承接验收制度是实施物业管理的重要环节一、物业接管验收的概念物业承接验收制度是《物业管理条例》七项重要制度之一，是物业管理工作的基础和前提条件，也是物业管理工作真正开始开展的首要环节。《物业管理条例》第二十八条规定，物业管理企业承接物业时，应当
和谐与物管 物管的和谐文/张大明 由于中央的提倡、舆论的呼吁、群众的呼应，和谐成了我们共同关注的话题，成了我们共同追求的目标。 方块的汉字很有意思，它是象形字，看到它的形状，便联想到它的意义。和谐，指协调、配合得当。 中国人也很有意思，一个字、一个词
换个角度谈物业管理市场结构的调整文/ 章洪福一段时间以来，关于物业管理市场的命题主要围绕以下三个：一是以扩张规模为主要标志的对外承接和去外地承接物业管理项目的内容；二是以适应市场生存发展能力为主要目标的品牌塑造和企业能力提升的内容；三是以避免市场误区
国外物业管理模式的分析与启示 加入WTO，将给我国的经济发展带来巨大商机，进而也会对物业管理市场产生深远的影响。加入WTO后，境外物业管理企业必将涌入国内市场，物业管理市场竞争将更加激烈，优胜劣汰的规律将进一步凸显。这一切都要求我们急速提高我国的物业
韩国汉城的物业管理文/周家高韩国首都汉城楼宇林立，住宅小区遍布，物业管理井井有条，给人一种温馨、放心和满意之感。汉城住宅小区物业管理讲究“四化”——规范化、社会化、商业化和自律化。乐喜住宅小区地处汉城市中心偏西的繁华地带，这里有10栋16层的住宅，对
国外各具特色的物业管理模式 物业管理始于19世纪60年代的英国，当时英国工业大发展，大量农民进入城市，出现了房屋出租，为维护信用者的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理。自此，物业管理传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。近年来的
管理处实行“标杆管理”的可行性分析文\岑国权 “标杆管理”起源于20世纪70年代末，被管理专家称为20世纪90年代三大管理方式之一，它是指企业把自己的产品或经营管理方式与行业内或者其他业内运行规范、效益最佳的企业相比较，找出自身的差距，学习其长处，提
国有大型企业自管房转制、推行物业管理浅谈文/陈再斌 我国国有大型企业一般都建有一定数量的职工住宅，随着房改工作的不断深入，住宅商品化、分配货币化的推进，国有大型企业的物业管理也蓬勃发展起来，自管房逐步被个人物业所代替，原来的房产处、房管所也被物业管理
国有企业体制与优秀经营者的生存和命运文/宋君卿 国企就像一个围城，有的想进去，有的却要冲出来，总经理级的国企经营者尤其如此。 1987年全国共评出首届20名优秀企业家，截至1998年4月仍在原企业奋斗的只剩下3位。有的升官、离退，有的下海、出逃，有的
国有物业管理企业改革之我见上海威斯特物业经营有限公司 张亚平 物业管理是市场经济的产物。市场经济是不断促进物业管理、推动物业管理向更高层次发展的重要动力。在物业经营环境和市场特征正在孕育或者说已经产生巨大变化的新经济背景下，物业管理企业唯有超越传统的
