我们的考评意见得到了申报市优项目企业的充分认可，也有部分企业非常希望了解本次考评中在其它企业发现的问题，作为自己改进工作的参考。为此，由我对考评中发现的具有普遍性的部分问题进行了归类和整理，希望能对今后“创优”和品质管理工作有帮助。
随着竞争的日益激烈，以产品为中心的竞争优势正在逐步失去，此时，以客户为中心，倾听客户呼声和需求，对不断变化的客户期望迅速做出反应成为企业成功的关键。而客户关系营销这个概念所代表的正是客户关系管理与市场营销的结合，他为在企业内负责建立良好客户关系的人员
深人地开展具体某门课程教学一体化的研究，无论是对促进新课程的实施还是对课程整合教学理论的创新都具有重要的意义和价值。本文旨在通过对《物业管理实务》课程整合的研究，以期对《物业管理实务》课程的改革有所推动
浅谈转变管理意识 用"心"服务业主《城市开发》/20120524笔者近期对物业小区服务市场进行调研时发现，在一些物业小区，接受服务的业主和提供服务的企业双方之间，互相埋怨指责的现象时有发生，这种现象由来已久。如何增强业主与企业之间的理解、信任和合作？
所谓物业服务的黄金时间和重点区域夏欣刚/中航物业报/2012年6月所谓物业服务的黄金时间， 是物业为业主提供服务的最佳时间，这个时候业主对物业服务的感受最深，也最能加深物业与业主之间感情。把握好物业服务的黄金时间，合理安排员工值班，加强对重点区域巡视
泰然物业特色服务助力品牌塑造张增艳/《中国物业管理》杂志/2012年第4期"品牌物业服务要经历一个从'专'到'泛'再到'聚'的变迁，惟有有特色的服务才能也为品牌建设注入了新的活力。"近日，就如何塑造品牌话题，记者采访深圳泰然物业管理服务有限公司（以下
对物业费“涨价难”的讨论陈全/《中国物业管理》/2012年第5期最近，沈阳市物业管理协会就广大会员普遍关注的物业费“涨价难”问题，开展了“建立科学合理的物业费调价机制”征文活动。有感于广大企业面临的调价困境，谈谈个人看法，参与大家的讨论。怎一个“难”
让现代元素引领未来，发展现代物业服务翁国强/《城市开发》/20120811行业关注之上海市场目前上海物业服务企业约有2400余家，其中一级资质企业60余家，从业人员达40万，在管面积约为7亿平方米。住宅小区中约72.4%实施了专业化物业管理。现代服务
浅谈物业管理监管重在引导朱志/《中国物业管理》杂志/2011年第7期——湖南省株洲市物业管理监管工作经验交流近几年，随着株洲市城市化进程的加快和两型社会建设及“四创四化”的要求，物业管理的内涵和外延迅速扩展，物业管理的覆盖面持续拓宽，物业管理的社会作
物业服务企业如何寻找危险源，排除事故隐患石拓/《中国物业管理》杂志/2012年第5期1941年,美国人海因里希统计了55万件机械事故，其中死亡、重伤事故1666件，轻伤48334件，其余则为无伤害事故，从而得出一个结论。即在机械事故中，伤亡、轻伤、不
浅析住宅区公共设备验收工作张龙/现代物业/2009年第03期住宅区公共设备的验收工作在整个住宅区竣工验收工作中占有很重要的地位，因为小区公共设备的品质和运行的好坏直接关系到整个小区的安全正常运行，关系到小区每户居民的日常生活。如果其中一台设备出现故障
浅论技术型设施设备在物业管理中的应用蔡晓强/《中国物业管理》/2012年第5期近年来，随着物业服务人员工资、劳保和维修材料价格等刚性成本的不断攀升，导致越来越多的物业服务企业正面临着越来越大的生存挑战。在目前的形势下，多数物业服务企业将希望寄予在提高
物业管理是一个典型的劳动密集型行业，物业服务企业的人工成本一般占到总成本的60%甚至更多，过去较长的一段时间里，行业享受着人口红利带来的便利。然而，近几年出现的用工荒并非一个暂时性的周期现象，而是“刘易斯拐点”带来的阶段性变化。
物业管理会所经营困境的成因及对策刘双乐/住宅与房地产/2003年第9期开发商售楼时：特别的爱给特别的你售罄后：你是我胸口永远的痛业主买楼时：对你爱不完入伙后：想说爱你不容易经营者让我欢喜让我忧公众人士你是不是该安静地走开为了在房地产市场中提供差异化的
浅谈物业资源的合理合法再利用《城市开发》/20120801物业管理行业越来越激烈的竞争，让物业服务公司的管理者意识到，不得不好好思考如何利用好现有资源了。其实，物业资源的经营领域广阔，但往往没有被充分或者正确地认识，没有合理的利用，造成浪费，或是没有
一座集团办公大楼对外来说，往往是凝聚、折射自身企业文化，展现企业实力和风采魅力的一张企业名片；对内又是行使集团统领功能的总指挥中心、商务洽谈中心、总信息流中心。管理好此类物业，发挥其最大功效，不仅关系到企业的形象工程、面子工程，更是作为总指挥部能否政令
论职业管理处主任应具备的素质对中国物业管理行业而言，正是处在行业高速发展的黄金时期，物业管理企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位，要求物业管理企业不仅要有一大批职业经理人队伍，同样，也要求有更多的道德高尚，综合素质高，热爱物业管理行业，懂管理善管理，
小赵购买的新楼马上就要交房了,可每天的工作忙得焦头烂额,下周又要出差,这一走就是几个月.不巧的是,小赵的太太上个月公派留学去了美国.交房的事倒是可以交给老妈,可物业费小赵想暂时不交,毕竟自己和太太这段时间都不会入住,没有享受他们(物业)的服务
上周龙湖集团的龙湖物业启动管理之星。看到这样的消息，作为物业服务行业的小兵，心理实在是有不小的惊喜。相信在目前的任何一个城市的市民都不会对 物业服务 这个词语陌生，可是很少能比较准确的说出来什么是物业服务，相信还是有很多的人认为物业服务就是什么事情都
质量是企业的生命，每个企业都在想方设法提高自己产品质量，物业管理服务企业也不例外。国家建设部、各省、市，甚至相关的物业管理服务企业纷纷制定物业管 理服务质量标准，我们佛山金陆物业管理公司更是提出了“精品”战略，应该说这是一种巨大的进步，毕竟有书面化的
