国物业管理行业的发展正在追随着社会的跨越发展而迅速升温，可这样振奋人心的消息却并没有让所有物业服务企业的负责人都感到心头温暖。因为随着行业的发展，客户的要求开始不断提高，外资物业服务公司也逐步渗透进来，使得物业管理行业的市场竞争愈加激烈。
物业维修资金自2003年建立之日起，一直讨论不断。而近日，随着国内首批商品房渐届老化修葺年龄，物业维修资金再度引起关注。其中，维修资金贬值缩水、缺乏监督、调用难等问题备受业主质疑。钱虽然交上去了，但自家房子能否真的“老有所养”却仍是未知数。
仔细观察如今的房地产圈，似乎物业被曝出问题已经是见怪不怪的事情，但是往深处去想，这样一个几乎沦为常态的情况，却体现了房地产中不小的隐患。而业主与物业之间的纠纷，或大或小，可以说是每个小区都会发生的事情。但是这对于开发商来说，实在不该归属为常态的状况。
要想成为客户心中的好产品，必须具备规划好、户型好、质量好、性价比好和服务好五大要素。地产企业在品牌建设过程中，始终离不开物业服务企业的贡献。物业服务企业为地产品牌提供了强大的支撑，是构建地产品牌的重要基石。
随着近年来国家一系列政策措施不断出台，房地产开发企业对小户型(90平米以下的)投资建设项目比例不断加大，如何在日常管理服务过程中，处理好此类物业在发展中存在的一些不足是本文探讨的侧重点。
住宅区公共设备的验收工作在整个住宅区竣工验收工作中占有很重要的地位，因为小区公共设备的品质和运行的好坏直接关系到整个小区的安全正常运行，关系到小区每户居民的日常生活。如果其中一台设备出现故障，并且得不到及时处理，会直接影响广大住户的正常生活
随着中国城市化建设进程的推进，未来10~20年将会是城市化、城镇化建设的又一个高潮。随着城市综合体功能的不断完善和更新，也将带动整条产业链经营理念和服务水平的更新。其中物业管理就是最为典型的一个行业，不但受益最多、机遇最大，同时面临的风险和挑战也有很多。
■ 文 / 丁兰弟当业主的产权房屋具有的毗连异产的特征时，就需要有一个组织能代表业主的公共利益来管理自己的产权，业委会制度应运而生。组织运作的困难业委会组织不但建立程序繁冗，实际运作也是十分困难的。应该说，作用发挥得十分好的不在多数，绝大多数作用平平
■ 文 / 黄山青2011年，在深圳市五届人大二次会议分组讨论基层社区管理时，深圳市委常委、常务副市长吕锐锋对景洲大厦业委会主任邹家健说，“你们做的工作令我深有感触，一个小区的业委会通过业主自治，在成功地解决了停车场、广告收益的归属问题后，最近给小区
■ 文 / 范国振如何才能做好业委会工作呢？深圳南天一花园自2000年成立业委会以来，笔者已经连续五届担任业委会主任。结合工作实际，对此谈一些见解。慎重选聘物业服务企业目前，物业服务企业及各类物业服务专业公司大量涌现，难免“鱼目混珠”，良莠不齐。所以
■ 文 / 余克梅林一村是深圳市政府投资兴建的大型公务员社区，小区建筑面积80万平方米，共有住宅6840套，约3万人口居住于此。自1998年入住伊始，梅林一村便按规定成立了业委会。由于历届业委会成员多为政府公职人员，其中厅局级干部超过半数，他们在工作
■ 文 / 李全云业主大会制度是实现业主自我管理、自我服务的重要组织，是创建和谐社区的有力保证。在当前条件下，如何实现业主大会制度的良性运作，破解业主大会成立难和业主大会成立前的业主自治管理问题，郑州市在这方面探索出了一条有益的道路，提出了建立业主代
卷首语—读郑州市《业主代表协调委员会指导意见》有感文 谢家瑾随着《物权法》出台，《物业管理条例》修订，业主大会制度得到进一步强化，业主大会的召开和业主委员会的成立也急迫地提到推进物业管理工作规范发展的重要议程。2010年住房和城乡建设部制定并发布了《
■ 文 / 郭卫建过去十多年中，中国大大小小的城市建设了大量的商品房小区。在相当多的商住小区中，业主与物业服务企业的矛盾和冲突时有发生。一方面是，很多小区得不到最基本的服务，业主抱怨物业服务企业服务不好，想换物业服务企业，炒掉物业。一方面是，不断有物
■ 文 / 陈慰宁几年来，厦门联发新天地小区业委会以维护广大业主的切身利益为宗旨，监督、协助物业服务企业工作，与业主及物业服务企业共同协商，解决处理好小区物业管理工作中所遇到的各项难题，有效维护了小区的和谐稳定，得到了业主的高度认可。2012年，在由
■ 文 / 赵峻岭2005年10月,《中国物业管理》杂志刊登了北京银枫家园业委会主任北野的一篇文章《致广大物业工作者的一封信》，文章中尽显业委会的现状、难处和与多方周旋的尴尬处境。笔者所在的企业在某项目业委会的三次换届选举中也遇到类似的复杂关系。之所
■ 文 / 谢罗群2012年，北京华特物业管理有限公司调整公司市场拓展策略，将项目投标的重点放在了国内知名地产商所开发的项目，先后中标万达、绿地和鲁能等知名地产商所开发的项目。通过接管这些地产界大腕的项目，华特物业意欲借船出海，实现企业的再次腾飞。今
■ 文 \ 陈本林以有无具体的法律依据为标准，行政指导可分为有法律根据的行政指导和无法律根据的行政指导。前者是指有法律、法规、规章等明文规定的，后者则是没有明文规定的。不论何种行政指导均应遵循行政法治的基本原则，做到合法、合理。物业管理中的行政指导属
■ 文 / 雷学民在东部非洲，每年7月底，随着坦桑尼亚旱季的来临，原本有着茵茵绿草和充足水源的大草原在酷热的骄阳下逐渐变成了荒原，生活在这里的数以百万计的角马面临着日益严重的生存危机。为了在3个多月的旱季中生存下来，它们一定要寻找到维持生存所必需的水
■ 文 / 李丽华运用好PDCA管理工具，是对拟投标项目提高投标成功率关键因素之一。笔者从事物业市场投标工作已有四年多的时间了，平时在工作过程中除了需要学习专业知识与技能外，通过PDCA管理工具日常工作中的运用，提升了我的工作效率。假如你是一位刚刚加
