角马迁徙带来的启示

■文/雷学民

在东部非洲，每年7月底，随着坦桑尼亚旱季的来临，原本有着茵茵绿草和充足水源的大草原在酷热的骄阳下逐渐变成了荒原，生活在这里的数以百万计的角马面临着日益严重的生存危机。为了在3个多月的旱季中生存下来，它们一定要寻找到维持生存所必需的水源和食物，因此角马群每年都会在这个时候开始日夜兼程，追随着雨季的进程，由南向北进行大规模的迁徙，到达肯尼亚肥沃的草地。角马群的迁徙要经过约3000公里的长途跋涉，这是东非大草原上最壮观的生命奇观，浩浩荡荡的迁徙大军不仅要穿越狮子、豹子出没的草原，还要跨越布满尼罗鳄的马拉河，因此有许多的角马会在途中被猎食，更令人惊讶与惋惜的是，会有更多数量的角马在岸陡路窄处被慌乱无序的同伴踩踏致死，但最终角马的迁徙大军还是能胜利到达目的地。整个迁徙过程将大自然最原始的优胜劣汰的生存法则演绎得淋漓尽致。

由于经济宏观调控、劳动力结构性紧缺、人工成本持续快速增长、物业服务市场价格机制尚未有效建立等因素影响，物业服务企业的生存环境越来越严峻。如果我们只是寄希望于等待环境改善来摆脱困境，那绝对是不现实的。其实企业的生存与动物世界一样遵循着优胜劣汰的自然法则，我们如何化解生存危机，甚至抓住机会发展壮大，角马群的生存方式带给我们很多启示：

努力拓宽自身的生存空间，寻找新的资源和生存发展机会

我们要想生存就必须花大力气寻找新的市场机会，找到更多的可以供我们生存和发展的“水源和草地”，从而拓宽自身的生存发展空间。为此我们必须在服务产品的创新和提升服务产品的核心价值方面不断有所突破。例如我们将物业租售服务与传统的“四保”服务进行产品整合，在做好基础服务的同时，为业主提供附加值更高的资产管理服务；我们集中优势资源打造以设备设施及能源管理为核心的服务产品等等。另外，我们自身还需要提高内部管理水平，通过提高管理和运营效率，减少资源损耗，以加强竞争优势。

维护良好的市场秩序，保障有序竞争

角马群在渡河时，如跑在前面的角马摔倒，后面潮水般紧跟上来的角马不会改变路线，它们惊慌失措、相互践踏，导致惨重的伤亡。有时强大的外敌并不可怕，可怕的是因为自己的混乱无序而酿成的巨大损失。我们物业服务行业内部应共同抵制低价竞争和不正当竞争行为，维护良好的市场秩序，保障企业间的有序竞争。

通过个体的优胜劣汰，提高整个群体的生存能力

角马为了生存，世世代代、年复一年地重复着集体迁徙的生存方式，通过迁徙途中一次次生命的抗争，淘汰弱小，留下身强力壮、反应敏捷的生力军，以此保持着整个种群的强大生命力。物业服务行业在困难的生存环境下也要加快优胜劣汰的进程，在市场竞争环境中重新洗牌。生存能力差的企业，要么被淘汰出局、要么通过兼并、重组的方式获得新生；而优秀的企业则依靠强大的自我调节和适应能力，在巨大的环境压力下不断地进行着自我完善，并通过主动地参与行业内的资源整合，实现现代企业规模扩张发展的经营模式。行业内将逐渐形成一定数量的具有较强品牌优势、规模大、专业化程度高且具有核心竞争力的企业相互竞争的局面。这样的话，整个行业的生存能力将大大提升。

命运应该掌握在自己手中，物业服务企业要赢得长期的生存与发展，必须依靠自己的智慧、勇气和顽强的意志，积极主动地应对已经和即将面临的各种困难与挑战，就像迁徙中的角马群一样，不论前途有多少困难和险境，都将义无反顾地朝着认准的目标奋勇前行。◇

作者单位：上海上房物业管理有限公司

编辑：杨萌