■ 文 / 张晓敏8月4日,阳光新苑小区在街道办、工作站、居委会、业委会以及广大业主的监督、见证下,召开了2012年业主大会开箱验票工作, 76.8%的业主同意上调物业管理费的决议。此次管理费调整平均上涨38%,管理处年收入将增加约50万元。10月1
作为物业管理从业者,熟知物业管理法律知识可以使我们很好地与发展商、客户进行沟通交流,对日常工作帮助很大。下面我们就一起去探讨两个在物业管理中经常遇到的案例。
对于一家物业服务企业是否成功的标准,我们可以给出多样化的答案。管理面积、营业收入、企业资质以及获得的荣誉都可以为我们勾勒出一家成功的物业服务企业的轮廓,但这显然不是成功的全部,至少在日渐成熟的大众眼里还缺少了社会责任这重要的一环。
在我国,服务业已经成为国民经济的重要组成部分,大力发展现代服务业和加速推进传统服务业向现代服务业转变,已经成为国家构建以服务经济为主要产业结构的重要手段。而物业管理是我国服务业中极为重要的板块,其对城市经济发展、社会和谐稳定的贡献能力在不断增强。
亲爱的邻居们:自我们成立业委会那天起,从政治哲学角度看,全体业主就组成了一个以私有财产为核心,以共有财产为纽带的微型“公民社会共同体”,也就是说,我们从一盘散沙的臣民变成了组织起来的公民,我们一步跨越了中国文明5000年,跨越了西方文明2500年!公
我国物业管理行业已经走过了30年的历程,随着国家各项法律法规的健全和人们思想观念的逐步转变,物业管理行业得到了健康、快速的发展。但是也有一些现实问题摆在我们面前,据统计,不到10%的外资物业服务企业占据着大多数的高档物业,而80%左右的中小企业却管理
自从物业公司作为社区的管家后,其与业主之间的矛盾似乎就没有断过。主要包括:开发商遗留问题难解决、物业服务质量难让业主满意、业主与业主委员会之间的矛盾日益凸现、部分物业名不符实等方面。住宅再高档,房子再值钱,如果没有优质物业,业主生活仍旧被蒙上一层阴影。
在时下残烈的市场竞争中,我们一些企业为了争获一个项目的管理,不惜大打“价格战”以极低的报价作为竞争的筹码。广州某政府办公楼公开招标,最高限价七百三十万,最后广州某一级资质公司以五百零几万(低于限价百分之三十)的超低价摘标;深圳某企业竟以“零收费”进行
去年以来,业内谈论较多的是成本上涨对行业生存发展的影响。中央电视台以“物业公司收缩调查上海知名物业公司纷纷弃盘”为题,对上海陆家嘴等一级物业企业从多个在管住宅小区撤出作了深度报道,在社会上和行业内引起了较大反响。这个问题在去年初就引起了中物协的高度关
上期杂志我向大家推荐了一些企业对服务费成功调价的做法和经验,在业内引起较大反响。之后,我要求杂志社就成本上涨和行业应对继续约稿,在推荐成功调价案例的同时,将重点转到开源和节流上,并在专题聚焦栏目进一步展开讨论。看了这期稿子,很感欣慰。在成功调价的案例
连着写了两篇关于成本上涨与行业应对的卷首语,激起业内的广泛关注。《中国物业管理》杂志在前两期组织“专题聚焦”栏目讨论的基础上,继续就此约稿。这期刊登的一些文章,不仅将企业的应对经验供行业分享,还从政策、市场、行业自身等方面对困境成因进行深度剖析,并提
高科技服务和管理为当前和今后物业服务行业的进步提供了新的载体,而打造全行业信息化管理共享系统,是向现代服务业跨越的第一道门槛。
在一些物业管理企业中或存在着这类现象:一些资深管理人员、客服人员掌握的管理实践或服务经验难于在企业中得到广泛分享和运用;某关键岗位人员调动或离职后,其参与项目管理的管理实践就大部分被带走了,可能会导致该关键岗位工作质量不稳定某物业小区内发生的事故
不少物业企业的制度设计都基于这样一个假设:受到惩罚压力时,人们会更加努力处罚越重,动力越大,绩效越好。因此,诸如出错必罚、以罚代奖、末位淘汰等,成为比较普遍的管理措施。然而,大棒真如我们期望的那样有效吗?一、大棒发挥效力的前提条件在员工管理中,大棒之
“争”是力求得到或达到。恰倒好处的“争”是社会进步的动力,大家不争,社会就缺乏进步,协调的动力,“争”过了,又会造成损失。那么,业主应该跟物业“争”什么?怎么“争”才能既有利于自己,又促进社会进步呢?一争合同业主必须明白,业主与物业公司的关系,说到底
物业服务企业需要凭借敏锐的市场嗅觉,提出了打造的战略,用真诚、精细的服务打响物业品牌,利用自己的经营服务理念、文化价值理念、先进的服务模式、崭新的企业运营机制以及自身独特的企业文化、社区文化,致力打造与国际市场、国际品牌接轨的具有鲜明自身特色的物业管理
写给《住宅与房地产》20周年应张红喜总编邀请,为杂志出版20周年写几句话,实为难得之为。之所以说“难得”,盖因若非赶上微博时代,此等幸事大约万难参与。半年多前,在微博上偶遇红喜,那是他微博还没加V,也没实名。与红喜熟络的人中,有我印象颇佳的“温婷Ce
物业管理三十年,真情服务每一天。经过三十余年的砥砺,物业管理行业已经得到长足发展,告别了三五个看门老头、扫地阿姨便可万事大吉的萌芽期,随着经济的蓬勃发展、人民生活水平的逐步提高和消费观念的迅速改变,业户的维权意识也迅速觉醒,对物业服务的期望值的同步提
近年来,中国的物业服务企业如雨后春笋般涌现,低价策略已经使许多中小企业陷入入不敷出的困境,难以维持生计又遭到业主的口诛笔伐。引入竞争机制、打造行业品牌成为突破行业发展瓶颈的必由之路。品牌建设的一个核心是基于“顾客就是上帝”理念的,在物业管理行业
深圳《住宅与房地产》杂志创刊20年了。我目睹着这本杂志从婴儿到孩童到少年到青年的成长过程,我也亲眼见证了这本杂志从半官方起步到靠物业公司赞助到被物业公司争相阅读的坎坷经历,这本杂志伴随着我的职业生涯一路发展到今天真的不容易。今天,当为这份主要阅读对象