机关办公楼的物业管理服务作为物业管理服务的一种类型,有物业管理的共性,如保洁、保安、工程等几大模块,又因为服务对象的特殊性,又与其他公共写字楼有着很大的服务区别和特色。笔者作为一个多年从事机关办公楼的物业管理人,总结了一些机关办公楼的物业管理人,总结
规范发展物业管理工作,独立进入市场,实行企业化管理,专业化组织,规范化经营是“十五”规划关于加快发展服务业的重要内容之一。近年来,机关后勤社会化改革的步伐不断加快,物业管理作为机关后勤社会化改革的重要内容,也取得了一定的进展。据此,通过对甘肃省气象局
摘要:本文论述了物业管理前期介入意义和对后期物业服务管理工作的影响及前期介入的三个阶段:早期介入是指物业管理公司在项目可行性研究阶段即开始介入;中期介入是指在项目施工阶段开始;晚期介入是在工程基本结束、准备竣工验收和接管验收时开始。 关键词: 物业
[提示]本文通过对企业推行ISO9000过程中出现的一些无效、低效现象的分析,提出了提高企业ISO9000运行有效性的几点方法,并分别加以论述。 关键词:ISO9000体系、有效性、简化 ISO9000国际质量标准体系近几年来在中国逐渐流行起来,其中
摘要:社会科技进步、人类生活方式改变,使物业管理趋向科学化及复杂化;同时,物业管理发展至今,其专业化、市场化的特征越来越显着。文章从企业制度、结构、新技术革命应用等角度阐述了未来中国物业管理的发展趋势。 关键词:物业管理 现代企业制度 区域化 中国物
物业管理公司公共关系概述 在市场经济体制下形成的同产权多元化和管理多部门相衔接的多家多头统一管理,是现代物业管理的一大特点。在特定的社区管理系统中,物业管理公司面临着错综复杂日系统环境条件。搞好系统公共关系,特别是与相关管理部门的关系协调,以成为物业
摘要:物业管理的社会属性以及物业管理更深层次的管理理念,着重分析了物业管理在房地产市场营销中的社会意义。 Property management and property management community attribute a deepe
摘要:从物业管理现状入手,着重分析了物业管理行业贯彻“以人为本”的关键所在,提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。 关键字:物业管理、以人为本、物业管理员工与业主之间的关系 物业管理是二十世纪末兴起的服务性行业。随着房地产行业的大力发展和
摘要:随着物业管理近几年的快速发展,作为物业管理中的两个主体,物业管理企业和业主之间的信息交流逐渐频繁。从信息交流中获取更重要的信息是信息交流的意义所在。本文主要从物业管理的3个主要阶段来阐述两者之间的信息交流。同时阐述了信息在收集、处理、反馈的过程
一、影响物业管理服务质量的因素 (一)客户感知因素 物业管理行业属于服务行业,其产品就是服务。服务产品因其无形性、不可储存性、差异性与产用同步性而在质量评价上完全不同与实体产品的质量评价。服务质量评价更多取决于顾客的感知,属于主观范畴。物业管理服
物业管理是一个新兴行业,物业管理的目标更具有新的内涵。探析新体制下物业管理的奋斗目标,将促进物业管理工作者更有明确的努力方向,并围绕奋斗目标积极工作,取得成效。笔者认为,新体制下物业管理的奋斗目标主要体现在以下四大方面: 一、为业主服务,使物业保值
从首家物业管理公司成立至今,我国的物业管理事业发展已经历了20多年。但是,据不完全统计,近70%的业主对我国物业管理现状表示不满或满意度一般。其原因除了社会对物业管理认识程度还停留在一定层次外,从行业现状来看,主要还是一些物业管理企业向业主提供的服务
最近,国务院发布了《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》;政策的暖风已经吹来,预示着民营企业春天的临近。一方面社会政府的各个阶层正在认真地研究、制定贯彻落实的措施;另一方面各类性质的物业管理企业也在积极地应对将要面临的机遇与
摘要:客户资源是最稀缺的资源,然而,并非所有的客户都是上帝,不是每一元的收入都代表利润,无限制的满足客户并不是利润导向组织的目标,要适应客户需要并卓有成效的满足客户的需要,使客户利益最大化。 The customer resources are t
在物业行业,服务质量的好坏直接影响着物业管理整体水平的高低,其重要性不言而喻。随着物业管理工作各种资料的不断积累,服务质量综合测评办法的不断严密,各种标准的定性和定量化,管理部门(包括公司决策层、管理层、执行层)面临着全面协调各项管理工作,并把在管理
一、物业管理费的支出是一种消费性支出 消费是作为社会成员的人们为满足个人物质和文化生活需要对各种产品和劳务的使用。消费性支出是货币的持有者购买最终产品或服务来满足自身的需求或获得某种满意而发生的支出。而投资性支出是为了实现资本的增值,实现资本的积累
市场,是物业管理企业生存、持续发展的立足之本。改革开放特别是实行社会主义市场经济以来,市场份额问题 就一直是企业经理人普遍关注的焦点问题,大企业将考虑如何巩固已有的市场份额并扩大之;小企业焦虑的是怎 样才能挤进市场、站领市场并获得一定的市场份额。因为
现代高层建筑具有设计复杂,技术含量高,建设周期长和安装、施工难度大的特点。为了保证物业正常使用和发挥功能,对物业实施有效管理需要物业管理企业的前期介入。目前一些富有远见的开发商已开始尝试对物业项目实施前期介入管理,但大多数的前期介入都是在入住前半年左
国际传播媒介行业,简称国际传媒业,是包括广播、电影电视、音像制作、出版、报刊等精神生产机构与工商业相交叉而形成的一种主要生产和传播精神文化产品的行业。西方国家学者又称之为“文化工业”。 从历史上看,主要从事精神文化产品生产和传播的传媒业是伴随着市场经
在市场经济条件下,没有能回避市场的企业,也不应当有不搞企业文化的企业。一个企业的生存和发展,必须依靠建设优秀的企业文化。竞争越是激烈,企业文化建设的任务就越是紧迫,那种把经济工作与企业文化建设对立起来的观念和做法,往往就是企业战略性的失误。越困难的企
