物业服务合同是反映区分所有建筑物管理的民事合同,它是一种特殊的服务合同。较之其他合同,在诸多方面有着自己的特殊之处,但在理论和实务中,学者和法官对此并没有引起相应的注意。物业服务合同由于其服务内容、服务方式的特殊性,虽然和其他类型合同具备很多相似的特
随着世界经济一体化格局的形成,品牌竞争作为行业竞争的隐形杀手,引起了企业界、经济界的高度关注。对于新兴的物业管理行业,如何将品牌资产观念引入企业管理中,使现有物业管理企业在发展中逐步树立品牌意识,创立企业品牌的市场形象,意义更为深远。 一、物业管理品
物业管理是伴随着社会生产力的发展和现代市场经济体制的确立而产生并发展起来的一个行业,是一个国家、一个城市经济发展水平、居民生活状况和文明素质高低的综合体现。随着我国经济发展和城市开发进程的加快,物业管理已形成规模,其效益也越来越明显,但在管理质量、信
纵观当今着名的企业,无不注重企业的形象建设,把企业信誉作为企业生存的根本。据统计,大部分同类产品中,前10种优质品牌市场占有率高达70%-80%.企业形象、信誉在在经济条件下是市场准入的一个重要条件。尽管物业管理行业在我国仍属于发展期的行业,但未来的
当前，物业管理服务已经覆盖了大部分县级物业，业主已经享受到了物业服务对改善居住环境的作用。但是，由于受制于当地经济、文化的发展水平，整个行业仍然面临着不少困惑，这些困惑正是大中城市物业管理行业在十几年前普遍遇到的。幸运的是，今天行业所处的大环境已经得
随着房地产“地王”的频出和开发规模的日益增大，上百万平方米的项目越来越多，如笔者所在公司管理的大型社区昆明“新亚洲·体育城”（管理面积244m2）。大型社区物业管理，应结合城市管理理论和可持续发展理论，对辖区物业实行综合物业管理，即在现有基本物业管理
近年来，在全国许多城市不断发生居民住宅楼弃管问题，市民们把这种楼房叫做“弃管楼”。城市居民住宅楼发生弃管，给市民的生活、工作、学习带来了诸多不便，它不但影响到百姓安居乐业，同时也关系到和谐社会的建设。那么，居民住宅楼弃管问题是如何发生的？对“弃管楼”
近两年来，一些优秀的物业服务企业先后通过实施服务外包管理模式寻求专业服务商承接其非核心的业务，并在有效的监控之下完成服务，从而使其专注核心业务，以达到降本增效、提高企业核心竞争力和对环境应变能力的目的。实现专业化管理，快速提升服务品质有需求就会有市场
在去年中物协委托《中国物业管理》杂志举办的“物业管理与资产管理”研讨会上，成都嘉宝管理顾问有限公司(以下简称蓝光·嘉宝)姚敏副总经理的发言引起与会者的关注。最近趁着到成都参会的机会,在市房管局宋学明副局长的陪同下，我们用半天时间到蓝光·嘉宝进行了调研
近几年来，随着工业化和城市化的快速推进，“撤村建居”和城中村改造步伐的加快，以安置当地“农转非”居民为主的拆迁安置小区（以下简称“农转非”居民安置小区）的数量和规模呈快速增加的态势。与城市商品住宅小区相比，由于“农转非”居民安置小区在住房性质和住房取
我进入物业管理行业十三载，亲眼目睹了行业中众多企业的此消彼长、优胜劣汰，深刻感受到了我国物业管理行业在十多年时间里的快速成长和蜕变。中国物业管理协会会长谢家瑾深刻指出：“有作为才会有地位”。作为一个物业管理人，我深深地体会到了物业管理在发展中的历经的
当前，物业服务企业面临上游产业供应量缩减、质价纷争凸显、收费标准低且调价困难、成本居高不下、盈利水平下降等问题，审视和调整阶段性发展战略，关系到企业的竞争能力和生存发展。如何才能摆脱物业服务企业赢利能力低的窠臼？业务拓展方面，物业服务企业可以关注“资
4月29日至30日，中国物业管理协会会长谢家瑾一行赴成都市进行物业管理工作调研，并出席了成都市物业管理协会新址揭牌仪式。29日下午，谢家瑾会长在成都市房管局副局长、市物业管理协会会长宋学明等有关领导的陪同下首先视察了成都嘉宝管理顾问有限公司。在听取了
4月29日，住房和城乡建设部房地产市场监管司在成都召开了物业管理工作座谈会暨《物业承接查验办法》修改论证会。住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠、副司长王玉平，中国物业管理协会会长谢家瑾，四川省建设厅机关党委书记田利娅，成都市房管局局长何立祥、
一、服务理念的创新 1、在长期的物业管理实践的基础上,要不断地总结、发掘、提炼全体员工的智慧与思想结晶,并将其升华至企业的思想理念,潜移默化地成为全体员工的思想意识和行动指南。如在企业经营理念方面,形成“诚信为本,客户第一”、“全心全意为客户服务”的
品牌是企业的生命,没有叫得响的品牌,企业的可持续发展必将面临危机。走品牌之路已成为人们的共识,而如何打造品牌企业,客户(业主)满意是品牌成长的基石。物业管理行业同样是这样。 物业管理行业发展的20多年来,随着人们生活水平的提高及消费意识的增强,物业管
物业管理公司的服务宗旨是为业主提供满意的服务,在做好日常的保安、保洁、绿化、维修等工作外,还要正确处理好业主的投诉,化解物业管理公司与业主间的矛盾。投诉处理集心理学、管理科学、行为科学、社交技巧于一体,充分体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综
随着国民经济的快速发展,第三产业创造的价值所占的比重越来越高。第三产业通常指为生活、生产服务的行业,如商业、饮食业、修理业、旅游业、市内客运、货运、金融、保险、通信、信息、咨询、法律事务、文化教育、科学研究事业等。通俗地讲,即是服务行业。伴随着我国城
中国第一部《物业管理条例》颁布实施后,物业管理行业风起云涌,迎来了快速的发展期,建设部、人事部为了进一步规范物业管理行业,提高物业管理专业人员素质,维护房屋所有人及使用人的利益,根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定,制定了《物业管理师制
随着重庆物业管理的发展,各小区业主委员会(以下简称“业委会”)也相继产生。对这一新生事物如何加强引导、管理,使其更好的按《物业管理条例》和重庆《业主大会议事规则(示范文本)》(以下简称《示范文本》)等法律法规工作,既维护好业主的利益,又维护好物业管理
