现阶段物业公司对外分包的服务工作主要有：卫生保洁、绿化养护、电梯维保、消防设施设备维保、防盗(对讲)系统维保、“除四害”服务、化粪系统清理等专项服务工作，有的物业管理企业甚至将小区的治安管理也承包给社会专业保安服务公司。对于物业管理专项服务的分包事项
物业管理师考试本周末开考,考试时间和科目安排为：9月6日9:00-11:30物业管理基本制度与政策、14:00-16:30物业经营管理;9月7日9:00-11:30物业管理综合能力、14:00-17:00物业管理实务。在此，为考生整理了考前需要准备、
文/陈刚(国际白金服务联盟大中华区首席大管家)多年的酒店服务工作，使我积累一定的服务工作的经验，也使我对服务这门艺术有着较为深刻的感受。而今，在物业服务企业从事高端服务方面的培训工作，我也有自己的体悟。相对来说，酒店行业的服务大多具有一次性的特点，客
社区建设是城市建设的基础，是体现城市建设现代化程度的重要标志之一;物业管理是社区建设的载体和组成部分，社区建设中的许多内容需要依托物业管理服务来进行。国务院《物业管理条例》、广西壮族自治区《物业管理条例》对物业管理融入社区建设提出了明确要求。
物业费收缴难、提价难，与业主沟通不畅、矛盾重重!21世纪现代物业，该何去何从?房地产行业的爆炸性发展，给物业管理行业所带来的是物业管理企业在数量上的剧增，而不可避免的造成了行业发展的参差不齐、良莠兼具，而最终的结果是行业的整体水平难以提升。
一、专业物业服务专业化。包括服务理念专业化、服务技能专业化、服务行为专业化。物业是一个纯粹的服务型行业，要从服务的角度提出专业的、先进的、富有内涵的，同时体现服务企业价值与文化的服务理念，并融入到每一项具体的服务提供过程与各个环节中，让无形的理念释放
上周末(8月30日)，广州万科进行互联新趋势启动仪式，逾千名准业主、老业主出席。在这场号称千人大会上，广州万科一口气推出4款基于互联网的地产营销创新产品，再次引发业界广泛关注。首先说说这四款创新产品：万科同享会这是一款由广州万科携手明源地产云客共同开
万科物业已经有近3万员工，这些基层员工分布在几十个城市，几百个项目，几千个岗位，几万个客户触点上。而最为让人惊恐的是，这几万个触点都直接代表万科物业这个品牌。必须感谢移动互联网，是移动技术让这几万个触点与万科物业产生了真实的联系。大家知道万科物业有一
谈谈创新社区物业管理企业党建工作青海省委十二届六次会议部署了加强“基层组织、基础工作、基本能力”建设工作。“三基”建设是做好改革发展稳定和党建工作的重要支撑。在城市，加强社区物业管理企业党建工作，是“三基”建设的重要内容，对于加强党的执政能力建设，全
如何破解住宅小区消防维修难题随着高层住宅建设的不断扩大，以及商住混合型住宅的增多，住宅小区的消防要求也越来越高，而随着高层和商住楼的交付时间越来越长，消防设施正逐步老化，很多住宅项目的消防设施都已经处于瘫痪或半瘫痪状态。据了解，现在不少的有消防设施的
21世纪现代物业的出路物业费收缴难、提价难，与业主沟通不畅、矛盾重重！21世纪现代物业，该何去何从？房地产行业的爆炸性发展，给物业管理行业所带来的是物业管理企业在数量上的剧增，而不可避免的造成了行业发展的参差不齐、良莠兼具，而最终的结果是行业的整体水
如何正面看待专业物业管理就政府快将实施的物业管理发牌制度，近期有不少媒体将物业管理与大维修、围标等议题串连一起讨论。身为物管行业资深从业员，笔者希望在此回应有关言论，以平衡公众对物业管理或物管从业员的印象。会议纪录公开招标详情专业的物管从业员，对于大
一、高端项目销售接待流程1.保安预接待，对讲机及时通知销售人员，引导交接给销售人员，给客户尊贵感;2.门口迎接，及时周到;3.视听室树形象，再模型区了解整体项目，最后洽谈区详细介绍;4.过程中酒水单服务、贵宾室氛围，营造高档感觉;5.期间服务人员服务
物业公司到底在社区O2O里是不是一块香饽饽，就目前来说下断言还为时过早。但是就市场的情况看来，无论是彩生活的上市、万科的“住这儿”还是龙湖的智慧生活，都已经交出了不错的成绩单。基础服务，品质提升首先，物业公司对全体业主来说，是劳务及服务外聘的营业主体
曾谋职于物业管理行业的我，在物业管理行业的日子里，每每遇到故意非难或业主摆出高高在上的姿态时，便对自己说，以后我当了业主，决不会这样对待物业管理工作人员，我要以我对物业管理工作的理解与和婉、温善来对待身边的物管人，我要成为他们心目中友善的业主朋友。
文/周洪斌(中国物业管理协会副秘书长、重庆新龙湖物业服务有限公司董事长)重新定义高端服务目前，大家对高端服务的定义可谓仁者见仁。有人认为高端服务一定要和高品质的硬件产品相匹配，它的表象是房屋的价值一定要高;也有人认为高端服务要与高端人群相匹配，服务的
一. 物业管理发展简述中国物业管理行业萌芽于20世纪80年代，首先由香港传入深圳，随后伴随中国住房制度改革时期住宅建设高潮而兴起。初期服务内容主要为住宅建筑的管理及修缮、设备设施管理、环境卫生以及安全管理，理念上停留在“保安”、“保洁”、“保姆”、“
1．交接房屋 工作程序工作标准1．业主身份按开发商提供的业主清册，让业主出示身份证件及买卖合同，核实身份2．业主相关资料复印业主身份证，收集业主应该交与物业的通知及资料3．主填写《业主档案》业主须填写完整，特别请业主留下紧急情况之移动通讯联系方式和
功略之一：弄清投诉定义众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝业主住户投诉是完全不可能的。你做得很出色，业主住户不一定会赞扬你，而一旦你做得不够好，业主住户就一定会投诉你。为何投诉呢?它是指业主
曾谋职于物业管理行业的我，在物业管理行业的日子里，每每遇到故意非难或业主摆出高高在上的姿态时，便对自己说，以后我当了业主，决不会这样对待物业管理工作人员，我要以我对物业管理工作的理解与和婉、温善来对待身边的物管人，我要成为他们心目中友善的业主朋友。如
