浅谈如何提升物管员基本功物管员基本功贯穿于整个服务过程。它是物管员素质的外在表现之一，更是实现顾客满意目标，提高企业形象的重要保证。试想，一个说话结结巴巴且满口方言，言谈举止不稳重且不规范，基本常识一问三不知，连客服中心电话都不清楚，这样的物管员能为
物业项目经理应处理好工作中的4种关系物业管理企业的项目经理，等同于前线指挥员，其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的声誉，作用不可小视。结合自身的工作实践，笔者认为，一个称职的项目经理必须处理好以下四种关系。处理好与下级的关系项目
小平同志关于“发展才是硬道理”的著名论断，不仅指引我国经济发展创造了举世瞩目的奇迹，也为物业管理的快速发展和成就所印证。近三十年来，物业管理从无到有，从星星之火到燎原之势，从蹒跚起步到壮大崛起，从备受质疑到行业地位的确立，是改革和发展成就了今天这个
一个好的物业公司，该具备哪些工作能力和素质?哪些细节是物业公司在日常管理服务中容易忽略的?从业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼巴服务、创
文/广州珠江物业酒店管理公司王一翌 物业管理在我国历经三十年风雨，取得了长足的发展，对国家的经济发展、社会和谐、百姓安居、增加就业都做出了有目共睹的贡献。但因行业沿用的是劳动密集型产业方式，商业模式单一，行业盈利水平低，与从业人员的付出水平不成正比，
如果你告诉自己的智能日程表，下周末要在家中开一个派对，家里的智能机器人会提前把家中清扫干净，并在客人到达前把茶水加热到适宜温度。如果你想去酒吧和朋友狂欢，家中的智能管家会自动哄孩子睡觉。想象一下，未来我们会进入这样一个极端智能的“物联网”世界。通过在
物业服务的价值在于持久性物业管理行业特点决定了物业管理日常工作的琐碎、烦杂，设备、设施数量多，维护、操作要求高，要求物业服务操作层人员，要一专多能，能够胜任多种工作，并具有较强的问题处理能力。同时，物业服务人员要具备“善于沟通，化解矛盾”的能力，因为
住宅物业服务营销的初探如何更好地提升物业服务的质量，实现住宅物业服务品质的全面提升，一直是业内致力于探讨的问题之一，本文将“服务营销”这一理念与我国住宅物业服务的现状结合起来，试图通过对服务流程图的详解及对相关问题的思考。为和谐社区的建设提供具有一定
小区文化建设的初探什么是小区文化文化是一定社会制度和经济形态的产物。文化一方面具有思维惯性作用，束缚改革和创新，另一方面先进的文化又是改革和创新的先导。这就是我们哲学命题所说的反作用。小区文化实际上，按我的理解也是小区文化的一部分，小区文化应该是小区
昨日，记者从太原市物价局获悉，为更好促进物业管理向惠民、便民、为民的方向发展，今后，我市物业公司如主动执行原有较低的收费标准，可在办理明码标价公示过程中给予绿色通道待遇。目前，经过遴选，有10个小区成为物业服务收费示范小区。
为期一个月的《不动产登记暂行条例(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”)今天结束公开征求意见。前日，广东省华南和谐社区发展中心召开研讨会，全省各地业委会代表和专家学者针对不动产登记条例与业主共有物权登记的问题进行讨论。会后，与会代表向国务院法制办提交建议书
“社区养老”模式是在传统的家庭养老模式不能满足社会养老的需求背景下，产生的众多新型养老模式的一种。目前，全球社会对“社区养老”逐渐达成共识，打造“养老社区”成为趋势。美国的社区居家养老是“品质养老”的典范，其优质服务和品质生活让人产生快点老的感觉。在
我国在三十多年的物业管理发展过程中，逐步形成了由开发商决定前期物业管理企业，业主大部分入住以后，成立业主委员会，再由业主委员会负责选聘合适的物业管理企业的物业管理模式。这也是《物业管理条例》及地方管理办法所许可的，也可以说是合理、合法的。
物业是一个纯粹的服务型行业，要从服务的角度提出专业的、先进的、富有内涵的，同时体现服务企业价值与文化的服务理念，并融入到每一项具体的服务提供过程与各个环节中，让无形的理念释放出有形的、可衡量的现实服务价值。
在日常的物业服务过程中，我们常常会参加一些经验介绍、典型事迹、先进物业表彰等会议，曾经听说过一个业内人士说南方某小区物业管理何等了得：在小区内的行车路面，你拿一个干净拖布拖十几米，拖布不会脏，就是说路面非常洁净。我想任何一个物业服务条款中没有要求
“社区养老”模式是在传统的家庭养老模式不能满足社会养老的需求背景下，产生的众多新型养老模式的一种。目前，全球社会对“社区养老”逐渐达成共识，打造“养老社区”成为趋势。美国的社区居家养老是“品质养老”的典范，其优质服务和品质生活让人产生快点老的感觉。在
文/苗乐如2013年9月13日，国务院发布了《关于加快发展养老服务业的若干意见》;2014年2月13日，住建部、国土资源部、民政部、老龄委等部门联合发布《关于加强养老服务设施规划建设工作的通知》。政策的利好对我们发展老年住区具有重要意义。第一，养老住
通过标准化、流程化的管理体系来减少管理层级和环节，通过IT技术来提高管理效能，进一步减少管理过程中的无效成本，也是提升企业持续经营和发展的方式。 现在可以明显感觉到小区里的变化：早期那种白天上班时间，小区内少有人活动的情况不见了，老年人成了社区最庞大
保定市水榭花城住宅小区于2014年荣获“河北省物业服务优秀住宅小区”的荣誉称号。能够获得如此殊荣，是保定水榭花城物业服务有限公司全体员工努力工作的结果;是全体爱心业主关心支持的结果;是开发建设单位扶持帮助的结果,这与省市两级行政主管领导及协会领导的关心爱护
我是2009年进入物业行业，不知不觉已经过了5年多时间，在这五年多的时间内，我们每年都在进行着创优努力。在这一过程中，自己有过迷茫、感到无助，但更多的是成长和收获，现将自己对创优工作的一些认识和想法同大家进行分享;
