2014年09月30日关键词：

物业管理行业新，无边光景任我行;服务管理难定位，且听我来细分析： 物管问题变化多，突发事件助风波;大小事件有结果，逐级上报不必说。业主投诉要静听，事无巨细有回应;自觉难以处理好，及时上报是程序。麻将噪音将心烦，执勤人员工作难;实在不行把警报，就说损害

2014年09月30日关键词： 停车管理

文 / 陈凤山 作为住宅区建筑物区分所有权的一项具体制度安排，停车位配建、权属等相关法律规定不甚明确，缺乏内在的公正性和制度的前瞻性，并由此引发普遍争议和冲突。消除基本争议将有待于在建筑物区分所有权的专门立法中加以明确，并修改与停车位权属相关的法律规

2014年09月30日关键词： 项目管理

物业项目的管理内容是复杂的，管理好一个项目不能头疼医头脚疼医脚，项目管理的方法遵循计划、组织、控制和评估四个环节，这四个环节并没有先后顺序，他们是交叉进行的。计划PLAN——是对未来活动如何进行的预先筹划。包括战略、目标、计划、标准、制度、程序等。组

2014年09月30日关键词： 香港物业管理

从1954年的徙置大厦至今，香港的公共房屋历经半个世纪的发展，已经建成环境舒适、配套齐全的公共房屋和居屋公屋体系，为超过一半的香港市民提供了理想的安居乐业居所。其中，特别值得一提的是其物业管理的发展经验，具有很好的借鉴价值。香港公共房屋发展解决和保障

2014年09月30日关键词：

智慧社区是近年行业热点。通过智慧社区平台，管理人员可以获得各栋建筑的人员出入情况、停车场使用情况、小区各区域报警情况、物业平均服务响应时间等小区日常综合运营数据的自动分析汇总，实现智能化的物业管理。智慧社区是现代智慧城市发展中的重要一环，其中，基于社

2014年09月30日关键词： 中国物业管理协会 业界评论 中物协

一、“狼”来了！随着人们生活条件的提升，人们对生活的要求逐步提高，物业管理企业面临服务与成本的博弈，一面是人工成本的不断上扬，一面是物业管理费的收费标准并没有随着市场化而调整，将传统物业服务企业置入空前的困境。物业管理企业均在...

2014年09月28日关键词： 智能化

文 / 梁秀泉(湖北省工建集团退休干部) 前年去香港，应邀到朋友家做客，惊然发现一栋大约五万平米的连体住宅楼的一楼竟是公交车停车场，二楼至五楼是商场、图书馆、幼儿园、休闲会所等服务设施。居民不下楼，基本的生活需求就可以得到满足。从一楼乘手扶电梯到了五

2014年09月28日关键词： 物业服务 规范用语

一、服务语言规范 1、工作时须讲普通话，声音优美，语音标准，咬字要清晰、准确，语言表达应言简意赅，切忌喋喋不休。2、面对业主谈话时，须站在距业主一米左右，直腰挺胸面带微笑，目视对方眼鼻三角区。切忌凑到业主耳边小声说话，以免把呵出的气喷到对方脸上。3、

2014年09月25日关键词： 物业投标

文 / 陈瑜(上海明华物业管理有限公司总经理助理、上海市政府采购(物业管理)评审专家) 在企业竞争和市场发育的必然要求下，物业服务企业被推向市场前沿。随着市场竞争机制的引入和深入发展，物业管理招投标呼之欲出。关于市场投标工作，各行业都有自己的工作流程

2014年09月25日关键词：

物业管理市场竞争激烈不言而喻，新老物业管理公司更替更是比比皆是，不是被炒、就是亏损的物业管理项目也常见不鲜，如何保存战果甚至年年节节高，我有个观点，就是：让物业管理无法被取代。按营销学中所讲，提高客户的转换成本，并使他对你产生依赖感。一、完善的内部管

2014年09月25日关键词： 电梯管理

随着社会的不断发展，高层建筑如雨后春笋，日趋增多，电梯作为一种垂直方向的交通工具，越来越被人们关注和重视，且越来越依赖它。像其他交通工具一样，电梯在给人们节省时间和体力的同时，也不可避免地带来了一定的风险，要规避风险，就需要进一步加强对电梯的安全管理

2014年09月24日关键词：

作为产业转型发展的一个重要方面，“跨界”是近年的热点词汇之一。为不同行业间的合作，时尚界称之为混搭，文艺界定义为多渠道推广。延伸到营销界，跨界营销就是指依据不同产业、不同产品、不同偏好的消费者之间所拥有的共性和联系，把一些原本没有联系的要素融合、延伸

2014年09月24日关键词： 电梯管理

近年来，随着高层楼房越来越多，电梯已经成为人们生活中不可或缺的一部分。近日，电梯安全再次成为公众聚焦的热点话题。电梯一旦出现故障，可能会导致乘客被困、坠落等事故发生。如何才能减少电梯事故的发生?前期的作业安全检查必不可少，在此和大家分享电梯作业安全需

2014年09月24日关键词： 业主 物业费 理由

业主可用种种理由拒交物业费，可一些物业公司也有“整治”不交物业费业主的“高招”——泡泡糖、牙签堵锁眼，划伤车身和给车胎放气，断水、断电、断气和停暖气，还有的业主遭遇过大堆垃圾堆门……以下共总结出25条拒交物业费的理由。如果您看了一些业主不交物业费的理由

2014年09月24日关键词： 物业撤场 业主救场

鲁迅先生说，走的人多了，也便成了路，意即路是走出来的。不过，跑路却从来都是一个不光彩的存在。走与跑之别，本身就证明一种秩序的存在。最近，长沙某小区业主强烈地表达了对小区物业跑路的愤慨，业主委员会成员和小区一些老年业主正在紧急“救场”。

2014年09月24日关键词： 物业费 义务 业主

小区前期物业公司甲公司于2009年4月与开发商签订前期物业服务合同，2010年12月，甲公司与乙公司签订书面委托合同，将A小区物业服务全部转由乙公司提供，此后乙公司在A小区内提供物业服务，因业主B长期拒绝交付物业服务费，经多次沟通无果，乙物业公司将B诉至法院

2014年09月24日关键词： 维修资金

文 / 舒可心(住宅物业管理研究者)建筑、设施设备与人一样，是有生命的。也会逐渐走向衰老，也会发生一些大病需要“医治”，医治的是否及时、有效决定着其寿命的长短。独立产权的房屋，产权人容易快捷的做出决断，对发生危险的建筑物进行及时的维修。而共有、共管的

2014年09月24日关键词： 物业纠纷

我的两位朋友向我讲述了他们从“良民”变“刁民”故事，伴随物业管理成长的“欠费”问题虽然已是见惯不怪，且颇有点“老生常谈”的味道了，但认真听起来，还是这么让人心痛，且听为您详细道来!朋友甲：醉酒引发的欠费帐“我入住小区将近两年了，第一次与物业公司打交道

2014年09月24日关键词： 社区商业

文/ 陈丽琳(RET睿意德董事先交互后商业互联网电商对实体商业构成一定冲击，但对社区商业而言恰恰是机会。互联网一定程度上隔绝了人与人的互动交流，有违人的最基本属性——社会属性。而社区商业作为人们交流的平台和空间更具有先天的优势。因此，在社区商业中，一

2014年09月23日关键词： 社区O2O

文/张鹏1. 问：物业公司转型O2O的业务切入点有哪些?答：我们目前做的有如下几个：(1) 维修服务(2) 家政(3) 干洗(4) 收发快递(5) 物业缴费(6) 停车缴费2. 问：如何解决用户的流量，以什么应用和功能来吸引流量问题?答：我们前期以优