2014年09月23日关键词： 社区经营

文/黄瑞武时光荏苒，斗转星移，曾经旱涝保收的物业行业面临成本高企、入不敷出的局面。于是，同行们纷纷行动了，有人开始减编，有人谋划调价，有人处心积虑挖掘社区经营资源。带来的是什么呢?品质降低，业主投诉;侵害权益，业主维权……一时间纷纷扰扰。难道物业挖掘

2014年09月22日关键词： 安全防范

一、脉冲电子围栏没有电漏洞现象1、电子围栏有断裂但无警报或修复;2、电子围栏上有植物攀附;3、电子围栏报警灯电源指示灯无显示。堵漏措施1、将断裂线缆接驳好并拉直，高压危险标识牌挂立清晰，起到完好威慑的作用;2、及时清理攀附的植物;3、及时通电，如果短

2014年09月22日关键词： 万科物业 投诉处理

案例一：A项目业主通过公司客诉专线投诉，认为项目的物业管理真是越来越糟糕，物业服务一直处于下滑的趋势，总是漠视业主的需求，一个车库漏水的问题已经反映到物业好几个月了还没有解决，且漏水的原因非常简单，只是车位上方的水管在滴水，只要工人拿个梯子简单维修就

2014年09月22日关键词：

文/王伟(上海银湾物业管理连锁集团联合创始人 、执行总裁)“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，伴随着互联网和移动互联网技术在全国各行业的兴起和渗透，物业管理行业也迎来了三十几年从未有过的春风，物业服务公司的商业模式和盈利模式正在发生翻天覆地的变化，特

2014年09月19日关键词： 法官 物业费 纠纷

按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本合同义务。业主不按合同约定交纳物业管理费，属于违约行为，应承担相应的违约责任。但实践中此类纠纷的发生原因十分复杂，因此，处理此类纠纷时，必须针对业主的抗辩理由进行举证、质证，根据查明的事实，分别情况作出处理：

2014年09月19日关键词： 刁民 良民 业主

我的两位朋友向我讲述了他们从“良民”变“刁民”故事，将其与2005年倍受关注的著名艺人朱明瑛物业费纠纷案相关新闻结合起来，觉得伴随物业管理成长的“欠费”问题虽然已是见惯不怪，且颇有点“老生常谈”的味道了，但认真听起来，却还是这么让人心痛，且听物业之家为您详细

2014年09月19日关键词： 执行力 物业管理 责任

罗凡是一名物业管理专业的大学生，学业表现优异，最后一年实习期就被G物业管理公司录用了。办完入职手续，罗凡接下来的首件事便是参加G公司的入职培训。入职培训的内容很丰富，有公司文化、企业理念的宣贯，有职场礼仪、服务意识的讲解等等。公司的培训讲师很有激情

2014年09月19日关键词： 物业公司 业委会 三大问题

2012年8月1日，在上海物业管理行业协会组织下，要求各物业公司开展“与业主同心构建和谐物业，营造温馨家园”主题活动。上海新昌物业服务有限公司召开了业主代表座谈会，会上总经理王健康在调研的基础上提出了物业管理的三个问题，本文作者对此予以了整理并成文。

2014年09月19日关键词： 接管验收

物业管理在一般情况下是微中取利的经营，只有提供优质的服务才能获得长期的发展，有了长期的发展才能够获得更大的收益。物管企业应时常审核物业管理之收益与付出之努力是否成正比;评估实际利润收入是否符合经济效益，以决定是否将： (a)继续经营;(b)减少经营;

2014年09月19日关键词： 社区服务

谁来切分1.8万亿元的社区服务蛋糕——思源“社区通”强势来袭文/吴镝(思源企业科技事业部首席运营官)从2004年到2014年，我国网络零售规模逐年上升，其占整个社会消费品零售总额的比例也从2008年的1.3%上升到2014年上半年的8.4%。而随着远

2014年09月18日关键词： 外包监管

在物业管理发展较领先的国家(日本、美国等)，物业管理企业通常为纯管理型机构，其各项专业服务均由社会上的专业资源提供，物业管理企业的主要工作是客户关系维护和对分包方专业服务的监管。合理的外包确实可以帮助物业公司进行成本控制，提升专业服务水平。不过在运作

2014年09月18日关键词： 物业管控

文/靳鲁东(山东鲁商物业服务有限公司总经理 )某房地产企业随着到各城市开疆扩土的步伐，也相应在各地成立了物业服务公司。随着行业的发展，物业服务品牌整合趋势越来越凸显，为了“整合品牌资源、发挥优势、降低成本、做大做强”，该房企将近十家物业服务公司合而为

2014年09月18日关键词： 物业管理 房地产

在目前的物业管理领域，往往较多注重硬件建设，忽略“软件—物业管理方面的人文关怀。业主期望“人文关怀在物业管理中得到明显体现。21世纪是提供人文居住环境的时代，物业管理是集中体现住宅人文关怀的环节。

2014年09月18日关键词： 物业创优

我是2009年进入物业行业，不知不觉已经过了5年多时间，在这五年多的时间内，我们每年都在进行着创优努力。在这一过程中，自己有过迷茫、感到无助，但更多的是成长和收获，现将自己对创优工作的一些认识和想法同大家进行分享。一、有正确的创优目的经过多年的磨练，

2014年09月18日关键词：

市场,是物业管理企业生存、持续发展的立足之本。改革开放特别是实行社会主义市场经济以来,市场份额问题就一直是企业经理人普遍关注的焦点问题,大企业将考虑如何巩固已有的市场份额并扩大之;小企业焦虑的是怎 样才能挤进市场、站领市场并获得一定的市场份额。因为没

2014年09月18日关键词：

文/江苏通信置业管理有限公司王立柱2014年，“移动互联网”、“商业模式创新”、“智慧社区“等关键词语成为物业管理行业内广泛讨论的主题，真真切切让人感受到中国物业管理行业在经历三十多年的发展历程后因内外部环境变化而迫切需要转型。在当前的外部环境下，物

2014年09月17日关键词： 金钥匙

第一，我们将保持开朗、明快的微笑——在服务舞台上，客人是主角，客我之间的最短距离，是微笑。第二，我们为客人满意而工作——重视效率，彬彬有礼，热情关心，让客人的经历充满愉快，让他们感到自已花钱买回的是世上最真诚的服务!第三，客人是我们的衣食父母，我们不

2014年09月17日关键词：

在由中国物业管理协会主办的“科技助力行业成长——万科物业发展模式”研讨班上，万科集团高级副总裁、万科物业首席执行官朱保全以及相关领域的带头人围绕万科物业由基于移动互联网的“睿”平台、以“睿”管家为灵魂的服务中心和事业合伙人制的管理中心构建的物业服务“

2014年09月17日关键词： 物业服务 物管论文 业界评论

浅析物业服务中的人性化管理关于物业服务中的人性化管理，想信更多的物业同仁们都有着自己较深刻的认知，这里我想通过一个真实的案例对这一点浅显的剖析，以试图从中探寻出这一管理理念在实际工作中的重要性意义。唯愿各位能从中悟出一些有关这一论题的现实道理，透过其

2014年09月17日关键词： 物业服务 物管论文 业界评论

“金钥匙”服务理念在物业服务中的实践探讨编者按：随着当前社会物价、人工等成本的整体上升，众多物业服务企业面临着入不敷出的艰难经营状况，单纯的物业服务收费已很难维持企业的正常运营，在收费得不到相应提升的情况下，企业应如何通过自身一些开拓性的增值服务项目