浅谈别墅小区的物业服务zz院别墅小区属于综合型高档物业小区，入住的业主都是各行业的精英阶层，对生活环境及品质要求较高。如何在抓好日常管理的同时，有针对性地开展好各种温馨服务、特色服务，使广大业主切实感受到小区的舒适、便捷、安全、和谐，成了zz院物管处
文/济南市住房维修资金管理中心潘学庆 结合我国现行法律、法规及维修资金管理工作实践，充分学习和借鉴域外城市维修资金紧急使用制度设计及运作经验，运用社会综合管理中“软法治理”和“硬法管理”相结合的理念，提出破解房屋专项维修资金紧急使用难题的制度及措施建
“五步一法”创新服务体系是在对万科物业优良传统和多年物业服务实践经验总结的基础上，尝试通过感知客户价值、理解客户需求，进而对现有的服务流程和关键环节进行疏理、提炼和创新而提出的。重点着眼于以客户为导向，改变管理思维，从发掘客户需求入手，把握服务关键点
文/深圳市万厦居业有限公司刘昌兵彩生活的成功上市，让我们看到了行业的春天。春天来了，接下来就是火热的夏天，收货果实的秋天，当然冬天也会来临。物业管理的“春天”“彩生活”模式引领行业发展【描述】花样年总裁潘军希望以后能冠以花样年社区服务运营商头衔，而非
保安服务四个要求一、安全安全是物业服务管理的第一需求，也是保安工作的 第一需求。物业管理公司应该树立积极的防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作和居住的环境。二、有序在物业区域内，
浅谈物业收费管理存在的问题及对策随着城市化进程的加快，物业服务在城市化中不断推进和快速发展，物业服务收费问题倍受社会和市民关注。近期，山东省济宁市任城区物价局开展了针对本区物业服务企业和业主座谈相结合的调研工作，试图找出当前物业服务收费存在的主要问题
再析住宅小区的协商治理模式前文分析了当前住宅小区运行面临类似“反公地悲剧”的困局，即多元化的主体会因推诿和扯皮而可能阻止其他主体有效发挥作用，使得住宅小区难以实现良性运行。对于这种情形，相关理论研究通常会提出整合产权、实现所有权统一的解决方案。在住宅
随着越来越多的市民接受物业管理服务，物业管理正走进千家万户，并且受到人们越来越多的关注。然而，近年来，业主针对物业管理的投诉却不少。对此，专家分析指出，造成如此多的投诉，一方面是由于不少物业管理公司没有树立起现代物业管理观念，管理还停留在传统的单位房
文/林常青(中国物业管理协会副秘书长、福建永安物业管理有限公司董事长)一位社区项目经理的疑惑一年前的一天，林经理，一个在永安物业工作了6年多的社区项目经理，找到了公司的领导，就日常社区项目管理的情况进行了汇报，倒了很多的苦水，疑惑为什么原来的管理模式
目前我国商品房住宅小区停车位存在四种形式：第一种是住宅小区地面停车位;第二种是住宅小区地下停车位;第三种是楼房首层架空停车位;第四种是楼房屋顶平台停车位。对于这四种停车位的物权归属，我们将逐一讨论
中国物业管理行业的发展正在追随着社会的跨越发展而迅速升温，可这样振奋人心的消息却并没有让所有物业服务企业的负责人都感到心头温暖。因为随着行业的发展，客户的要求开始不断提高，外资物业服务公司也逐步渗透进来，使得物业管理行业的市场竞争愈加激烈。与此同时物
Tag1 新技术的应用——让这个行业更酷一点01 物业管理成新兴技术试验田没有哪个行业能像物业管理行业那样如此接近客户终端，许多与此有关的技术将会在社区和物业服务企业的日常业务中得到试验和应用。02 云技术云技术所构建的“云平台”，将使得社区资源、设
业主、业委会以及物业之间到底是怎样的关系?业委会的成立为何那么难?业主权益维护难的背后有着怎样深层次的原因?相关政府部门在管理上有没有缺位?记者邀请电子科技大学中山学院人文社会科学学院副院长陈亚辉，广东展法律师事务所律师吴崇岳，针对上述问题深入探讨。
随着城市化进程的加快，物业服务在城市化中不断推进和快速发展，物业服务收费问题倍受社会和市民关注。近期，山东省济宁市任城区物价局开展了针对本区物业服务企业和业主座谈相结合的调研工作，试图找出当前物业服务收费存在的主要问题及成因，切实规范物业服务收费行为
“社区业主最关心的是其持有的物业资产是否有人打理，能否保值增值。过去，我们是依托开发商、物业公司，通过中介来完成购房以及购房后的一系列问题。随着专业分工的不断深化，一种新型的物业资产管理方式开始出现在我们的生活中。”晟曜行物业资产管理公司董事
深圳物业管理费政府指导价近十年来未曾上调，面对生存压力，深圳部分物管企业开始试水延伸服务，为业主的衣、食、住、行等消费提供便利的同时，从中获取利润。看似双赢的模式，推广起来不尽人意。南都联合大粤网发起的问卷调查结果显示，过半受访者认为物管在做好传统服务
文/刘文波(中航物业管理有限公司总经理)物业管理经过三十几年的发展，已经成为拥有数万家物业服务企业，几百万从业人员和过千亿产值的行业，对比其它同等规模的相关行业，物业管理呈现出企业分散、规模较小、行业集中度低、产品分类不明显、劳动生产率较低等特点。在
物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。作为业主，谁都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。好的物业管理主要体现在如下几个方面：服务态度——热情物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其
文/张一民(上海科瑞物业管理发展有限公司董事长兼总经理)彩生活成功上市了!这是中国物业管理行业发展的一个里程碑。对于彩生活模式，我们应该如何认识以及学习什么?彩生活模式是深圳物业管理改革创新传统的光大花样年集团主席潘军认为：“彩生活跟传统的物业管理不
文/翁国强(中国物业管理协会副会长、上海同涞物业管理有限公司总经理)物业管理发源于英国，成熟于美国。100多年来，物业管理在欧美已经成为涵盖多个产业和学科的专业整合，在发达国家，物业被赋予立体化“设施空间”的概念，其管理融合了社会治理、人文关怀、环境
