每一行业都有其特色，“细、快、好、明、访、投、宣”作为物业管理的七个特色，充分体现了物业管理的行业特质。 “细”无缝隙，体现物业管理质量与服务档次如果做物业管理不把工作做细，就容易引起不必要的麻烦和纠纷。管理处工作需做“细”，这样才能提高业主满意度，
很多同行都在说做物业很辛苦，做物业很难，特别是从业经验在3—5年阶段的朋友更是深有感触。但在我看来，物业服务管理其实真的可以很简单的，将所有的因素综合分析后，也许你就会发现，物业服务也不过只是所有服务行业中综合性比较而已的一个行业罢了。如何认识这个行
文/刘佐(国家税务总局税务行政复议委员会专家委员、中国财税法学研究会副会长、中国财政学会常务理事) 物业行业是一个面临着巨大商机，会有很快发展的行业。我见过一些好的物业服务和差的物业服务，这个差距就是动力。现就税收方面的一些问题和大家做一个简单的交流
木桶效应 在现代管理学上有一个著名的“木桶理论”，是指用一个沿口不齐的木桶来装水，它能盛下的水的容量多少，不取决于木桶上那块最长的木板，而是在于木桶上最短的那块木板，所以也称“短板效应”。启示：考核一个物业项目的服务管理水平如何，不仅要看重物业的硬性
目前国内物业管理行业的竞争日益激烈、不少物管企业微利经营乃至长期处于亏损状态。于是，多元化经营成为这些企业发展的意向，一些实力较弱的微利企业尝试推行多元化经营来摆脱困境，而一些实力较强的企业也希望通过多元化经营实现更高水平的发展。对于多元化经营，国内
文/杨欢 如何有效管控物业服务质量，以满足人们日益增长的对高质量物业服务的需求，正成为摆在每一位行业人眼前的一道迈不过的坎。大家都知道，物业管理涉及两个核心要素，即为“人”和“物”两方面，要想实现物业管理品质的有效管控，自然离不开对这两方面的有效管控
自移动互联网崛起，跨界分金格局已定，产业边界被打破，传统产业被重新定义：微信革命了运营商的OTT业务，重新诠释了通信业；余额宝打进了“地主”银行的后院，开仓放粮，重新定义了基金业…… 面对移动互联网崛起下产业融合之现状，传统企业该如何应对，如何建立产
文/刘文波（中航物业管理有限公司总经理）随着网络经济时代的进步和互联网思潮的蔓延，“传统行业的互联网化”的趋势似乎势不可挡，物业行业发展正面临着巨大的冲击。虽然互联网取代了一些传统行业的价值链环节，但是互联网行业和传统行业之间依然有着许多的共性和差异
除了阿里、美团、苏宁这些已具备一定市场规模的电商平台有机会成为O2O平台之外，最后可能成为O2O平台的切入点将来自社区服务。 基于社区的互联网商业模式，其实就是社区服务O2O那点事。这是非常有价值的一种模式，它是互联网"由虚落实"的又一次重大进步，再
现代物业服务要以业主为核心“上辈子造孽，这辈子做物业。”这是一位物业管理人员吐过的苦水。事非亲历不知难，做物业管理这行很累，付出很多很具体，收获很少很抽象。笔者听到一个故事，说一位业主喝醉了，保安员将他背上楼，被吐得满身都是污物。但保安员一直不受尊重
浅谈物管与业主之间的情与结“物业”这个词我国市场上可谓姗姗来迟，随着住房改革的不断深化及房地产行业发展的蒸蒸日上，物业管理服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出，它象征着房地产的售后第二张面孔逐渐被提上日程，对于美化城市形象、改善居住环境，发挥着无
物业是社区最好切入点探讨社区作为最后一公里的兵家必争之地，各方诸侯早已虎视眈眈，不过从过去的反馈来看大家的努力收效甚微，社区似乎作为一块还未被互联网思维洗礼的处女地，成为各大创业者心中一块痛处。从笔者长期观察社区场景以及研究其中的多个角色包括业主、物
浅析文化建设助推物业管理行业科学发展企业是社会的细胞，是社会经济发展的主力，企业的生存和发展需要社会提供良好环境，而构建和谐社会一个重要的组成部分就是构建和谐企业。因此，建设和谐企业，是企业树立和落实科学发展观、构建和谐社会的根本任务。作为与广大人民
成立19年的龙湖，今年有了一个新的角色——生活服务集成商。从开发商到生活服务集成商，龙湖对人们能够形成的号召力，更多的开始来自于它对生活价值的注解和对生活意义的不断重组。 马云、马化腾、刘强东、张近东等一众电商没能解决的“最后100米的供应链难题”，
物业管理企业进驻小区的主要目的，是为业主提供优质的管理和服务，最终使业主的物业得到保值和增值。物业管理企业在做好本职工作的同时，还可以开展一些业主所需而物业服务合同中又没有包含的相关经营活动，既给业主提供了方便，又给物业管理企业带来了收益，互惠双赢。
物业服务企业属于劳动密集型产业，行业整体盈利能力处于微利状态，这是不争的事实。物业服务企业还经常被业主们不理解、不支持，物业费的收缴率一直都是物业服务企业的头等大事。为了提高企业的效益，物业服务企业一方面不断提高物业管理水平，提升服务质量；另一方面不
接到投诉时，物业人员有义务也有责任接待好投诉，业主前来反映问题时，往往已经是认为问题相当严重或者已经严重影响到自身的利益了，这时的情绪都是极不稳定的，物业服务人员必须学会耐心倾听，千万不要业主刚一开口就说这个问题不是物管的责任，或者这个问题我们不能解决
近年来，随着城市化快速发展和居民生活水平不断提高，物业服务与收费不规范成为群众投诉的热点、物价部门工作的难点，因物业费问题，小区住户与物业公司之间的纠纷时有发生。为此，太原市物价局、太原市房产管理局联合发布了《物业服务与收费管理暂行办法》
作为昆明标杆级房企，万科集团在物业品质方面倾注的精力和成本，在行业中独具超越性。秉承“让建筑赞美生命”的企业发展理念，为了让社区品质更为优秀持久，这一次，昆明万科在白沙润园、金域缇香、金域国际、云上城四个已入住社区筹备启动了一场名为“优居行动”的品质提升
6月6日，乌鲁木齐市物业监督管理办公室对米东区物业服务企业开展了政策法规的培训工作，32家物业企业的经理（负责人）共计80人参加了学习培训。
