对关于“物业管理区域划分”问题的思考物业管理条例第九条第二款规定，“物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。”由此来看，《条例》把物业管理区域的划分作为一个行政管理的问题，主要考虑了
真情服务创建和谐小区当你走进z小区时,你会感叹于小区的干净、整洁、温馨。远处不时传来孩子们的嘻笑打闹的声音以及老人们的叽叽喳喳谈笑声。为了创造一个整洁、和谐的小区，管理处上下齐心，紧抓服务。在物业管理过程中，我们深刻体会到，没有优质的服务，就没有严格
深圳物业管理为何一骑绝尘？全国第一家物业管理公司，全国第一部地方物业管理法规，全国第一家物业管理进修学院，全国物业管理第一村（深圳“东湖丽苑”小区），全国第一个吸引市民广泛参与的“物业管理周”，……深圳的物业管理创造了多个全国第一。深圳现有物业服务企
本文从分析诸如业主委员会法律地位不明确，组建困难，经费难，缺乏对业主的约束机制，成员多为义务工，缺乏相应的利益保障等缺陷入手，找出其中存在的问题和导致缺憾的原因，并提出相应的对策。
物业是一个特殊的服务行业，他是有形与无形的服务体，是老的传统习惯与新的社会服务交接中的工作。服务者与被服务者对服务的理解都不很透彻。所以产生了许多不必要的问题。这些问题使物业公司与业主之间发生很多解不开的矛盾。在服务过程中，首先是大部分物业公司的认识不到
从有限管理到无限服务--------浅谈如何发掘业主的潜在需求，以花样年为例一、 生猛的花样年2005年我离开了深圳。在深圳我供职的公司为戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司，戴德梁行为国际房地产顾问“五大行”之一，在全球40个国家200间分公司共有1
浅论“主动服务”与“被动服务”从2008年销售额数据看，“百亿”地产企业有十三家，其中绿地、中海、保利等三家地产企业销售额分别是435亿元人民币、266.11亿港元、205.11亿港元，均超过200亿元人民币，最“接近”销售额达到478.7亿元人民币
物业管理纠纷是指在物业服务合同签订和履行过程中产生的纠纷，具体包括物业管理权纠纷、物业管理费纠纷、物业管理责任等纠纷。我国物业管理作为一个新兴的服务行业，经过近三十年的发展，已经逐步形成企业化经营、专业化管理和社会化服务的运行机制。但由于我国物业起步晚
关于物业项目人力资源（保安员工）成本管控的思考临近年关，保安员工缺额问题显得尤为突出，已经严重影响到项目（服务处）的管理服务品质。据保安部的统计：2006年度经过培训分配到岗为248人，各项目离职人数多达151人，而目前的编制只有191人。不知道大家
服务是一门学问一个行业有一个行业的道理，物业也有自己的道理，从一个角度来说物业服务是近几年新兴的，也是具有很多优势的，因为只有不多的行业像物业一样，和人的基本的家庭生活息息相关，并可以从这个基本的家庭生活出发延伸出很多便利的服务措施。在一个不断发展需
一直以来，物业管理前期介入是我非常关注的课题，但是“没有调查研究，就没有发言权。”虽然经历了一些房地产项目的耳渲目染，如黄岛的东方花园、莱州的教育路小区、龙口的松岚花园、济南的新世界阳光花园，和青岛的天福苑等等，但是囿于缺乏房地产运作的实际经历
每一个新生的婴儿降生，必然伴随着阵痛，这第一声啼哭，反映了他感受到这个世界的真实存在。作为一个后勤社会化物业管理企业的经理人，他面前将不会是一片坦途，即使有风平浪静的时候，可能他已聆听到惊涛骇浪的回响，就象史诗中所描述的一样，这个英雄至少要克服三宗磨难，
或许，我们只能用“触目惊心”这四个字来形容上述事件了。但是，令我们触目惊心的应该不仅仅是这800万元巨款，因为这绝非个别现象，还有很多类似的业委会在越俎代庖，无法无天。私自与物业公司签订委托合同，擅自同意物业公司提高物业费标准等等。我们感到惊讶的同时，有没有
随着中国住房体制改革的深化，尤其是二十世纪后五年，政策的引导、市场的繁荣、科技的进步、现代管理水平的提升，我国住宅产业得到了突飞猛进的发展，城市居民的中产阶级化，伴随了物业管理行业作为一个“朝阳产业”日益受人关注，尤其在深圳，优秀的物业管理与优秀的城市建
近年以来，物业管理的困境来自于某种幻梦的破灭：就象马歇尔“失去中国”一样，物业管理者已经“失去了社区”。曾几何时，中国物业管理行业20年所走过的每一个步伐，我们都试图去找寻“历史功绩”，归纳出所谓的“先进模式”，但是颠覆性的后果，却是当今物业管理过程中业主
业主欠费，是指业主不履行与物业公司签订的物业服务协议中约定的交纳物业费的义务。在业主欠费问题上，不仅物业公司遭受损失，业主也是受害者。这种不良现象如果继续蔓延必将危害整个物业管理行业的健康发展。因此，如何规范物业服务收费，妥善解决物业服务收费中存在的问题
一个成功的项目，首先取决于其利益相关者的目标一致。这一铁则使当前的中国物业管理面临生存悖论。作为一种独创的、不可逆转的、富有连续性和生命周期的工作任务，毫无疑义物业管理必须划入“项目”这一范畴之中；但是与通常的项目所不同的在于：物业管理很难界定和识别出到
对需求的量化后，遇到的第二个问题就是如何把人力、物力资源这些珍珠串起来，就是运用流程实现资源的最优组合，以实现甚至超越服务需求。这个过程，可以称做服务过程的策划。
记者从上海物业管理行业协会了解到，截至2013年底，上海从事物业管理服务的企业有2500余家，从业人员超过40万，与其庞大的从业人员、服务群体以及管理规模等相比，大多数物业管理公司却只能维持微利或者持平的发展状况，甚至不少企业出现了亏损。
高校物业网格化保卫模式的创新与实践明德物业率先在高校实践的网格化保卫模式，经过五年的实践和规范，已经取得了显著的成效，受到高校广大师生的广泛认可和相关院校的借鉴。其创新性和可操作性对于提高保卫工作的效率，提升保卫人员的形象，促进平安和谐校园建设具有现
