2013年07月23日关键词： 物业 收费难 物业费

根据国家统计局呼和浩特调查队对首府物业公司的调查资料显示：收费难成为制约物业管理业发展的瓶颈，目前，小区一般物业费收缴率普遍在60%～80%之间。

2013年07月18日关键词： 中国 挤电梯 素质

14日早上8时10分，湖北襄阳樊城领秀中原写字楼。很多人赶着上班，有16名大人和2名小孩一起从1楼进入核载13人的1号电梯。工作人员喊了半天，没人肯下来。由于严重超载，电梯直接从1楼下坠到负一楼，18人全部被困

2013年07月16日关键词： 物业管理 行业 竞争

目前中国的物业管理行业在绝大部分地区还处在行业导入期，而只有少数市场经济较发达地区(深圳、广州、上海、北京等)的物业管理行业处在行业成长期的初期。在处于中国物业管理行业导人期的地区，物业管理发展缓慢，市场化程度不高，该地区消费者不具备物业管理消费概念

2013年07月15日关键词： 物业管理 品质管理 方法

品质管理的基本方法（1）统一实行“压力传递型品质控制模式”严格执行三级检查，并通过监督、评价对本公司管理人员进行岗位考核。通过检查考核的形式将品质控制的压力由高层向下传递，以达到团队及岗位管理品质得到不断提升的目的。

2013年07月08日关键词： 物业管理 人才

物业管理项目的增长速度与优秀的管理人才比例的失调，导致了物业管理虚位以待，却无法聘请到合适人才的现象困扰着我市众多物业管理企业。这不仅影响了日常管理工作和服务质量，而且严重制约了物业管理企业的健康持续发展。那么，造成物业管理行业人才匮缺的原因是什么？

2013年07月08日关键词： 物业管理 产业 经济

目前来看，物业管理已经成为我国城市居民生活中的必需品，并成为推动国民经济发展的又一增长点。服务手段也日前贴近业主心理，已从清洁、保安、维修，延伸到商务、娱乐、教育等居民生活的方方面面......智能化物业管理的研究和实践也取得较大进展

2013年07月08日关键词： 物业管理 降低成本

物业管理是无形产品生产，不需要复杂的产品设计，不需要购买原材料，不需要多道加工工序，不需要复杂的销售环节，当月生产（服务）当月见效。节省一份人工费（工资），就增加一份毛利；节省一万元的管理费支出，就增加一万元的毛利，效果十分明显、直观。

2013年07月08日关键词： 蝴蝶效应 物业管理

我国的物业管理产生于20世纪80年代，是伴随市场经济发育和住房制度改革产生的新兴行业，归属于第三产业的服务业。物业管理的服务对象是具有不确定性的“人”，产品为弹性多变的“综合服务”。物业服务的持续性、长期性、复杂性、可变性反应了其对产品由始至终在过程

2013年07月08日关键词： 物业管理 项目 退出

物业行业从找项目、争市场，由小变大，有弱变强，行业逐步规范的发展阶段，到目前，已经面临所接管的部分物业管理项目，存在入不敷出，选择退出或者勉强维持的尴尬阶段，选择物业服务项目的退出有时已经在所难免，退出带来的负面影响及深层问题值得探讨

2013年07月08日关键词： 浅谈 物业管理 服务

物业管理的实践告诉我们，物业管理管理的是物业，服务的是业主，管理就是服务。这一认识应该贯穿于我们整个物业管理的过程，也就是要真正地做到寓管理于服务之中。

2013年07月08日关键词： 业主 委员会 物业管理企业

一个物业价值的成功实现，业主、发展商与物业管理公司的互相配合是必不可少的条件，很难想象如果三方谁跟谁都过不去，结果会是什么样子，在现实生活中已经出现了因三方对立而造成相应物业出现混乱的现象，那么，这种情况能不能避免呢？我认为是可以的

2013年07月08日关键词： 物业费 催缴

物业小区收费率低、大量业主拖欠物业服务费、服务费用催收难度大等问题,长期以来困扰着物业服务企业,制约了物业服务企业的健康发展。如何有效进行物业服务费用的催收,减少业主拖欠的物业服务费用,实现物业服务的良性循环,是当前物业服务企业需要迫切解决的问题。

2013年07月08日关键词： 攻心为上 攻城 其次

物管企业除了实行诉讼代理人收费之外，还应该积极探索诉讼外收费方式。例如"攻心为上"的策略，就比诉讼收费的成本低而且更容易改善与拒交费业主的关系，收到费省效宏之功。下面以"书信攻心"为例，说明该策略的实施步骤。

2013年07月05日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

浅述物业管理企业管理职能应完善高康娟（山东司法警官职业学院，山东济南250014）摘要：文章结合物业公司行使管理职权受到限制的现状，从业主的公共利益和物业公司的职权入手，分析了物业公司职权不完善的弊端，并浅谈了笔者对现行立法的观点。从规范物业公司管理

2013年07月02日关键词： 物业管理 增值 服务

我们知道物业的增值服务可大致分为：综合服务：1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容；2、24小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访；3、24小时受理业主、物业使用人的...

2013年07月02日关键词： 物业管理 合格 经理人

作为物业管理企业的经理人，若公司都被经营的入不敷出，和业主矛盾丛生，很难想象会有哪个老板聘你做经理人。因此，在明白如何成为一名合格的职业经理人之前，先有必要弄清“经理人”和“职业经理人”的区别。通常而言，“经理人”是对企业特定管理岗位任职者的称谓

2013年07月02日关键词： 物业管理 规律 探索

在物业行业，服务质量的好坏直接影响着物业管理整体水平的高低，其重要性不言而喻。随着物业管理工作各种资料的不断积累，服务质量综合测评办法的不断严密，各种标准的定性和定量化，管理部门（包括公司决策层、管理层、执行层）面临着全面协调各项管理工作

2013年07月02日关键词： 业主 侵权 纠纷

中国传统的重物质化消费轻服务性消费的观念长期存在；物业管理服务产品自身具有的隐蔽性等特点；物业管理市场的不完善以及其他社会条件的不成熟等因素造成了业主对物业管理的认识出现了偏差。本文为帮助业主提高对物业管理的认识，摆正业主自己的位置，促进整个行业健康发展

2013年07月02日关键词： 物业管理 主任

在任何一个物业管理公司，管理处主任都扮演了一个相当重要的角色。他是直接带领管理处员工去服务客户，去满足客户需求的总指挥，管理处的服务水平和管理是否到位将直接从他身上可以体现出来。所以，作为管理处主任应当怎么样去扮演好这一角色，去推销有他经营特色的产品

2013年07月02日关键词： 物业管理 纠纷 类型

物业管理纠纷案件的主要类型 目前，物业管理纠纷案件主要有以下类型：1.物业管理公司向业主或使用人追索物业管理费及滞纳金的纠纷。部分业主以收费依据不足、前期遗留问题、物业管理质量低下等原因为由拖欠物业管理费，以此作为“维护”自己权利的主要手段。