2013年08月21日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

谈谈物业企业当前发展思路现在来谈谈物业服务企业，应该从两个角度看，一个是从物业企业发展的历史角度来看，另一个要从物业企业在房地产业这个产业链中所处的位置来看，只有这样才能给物业服务企业准确定位。物业管理这个概念是从香港引进，早期深圳开发涉外商品房，原

2013年08月21日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

浅谈以诚信为主轴,建立起物业服务市场化机制诚信是市场经济的灵魂,也是非常好的抓手,围绕诚信在物业行业建立起一套行之有效的制度,让相关市场主体，地产商、物业公司和业主都讲诚信，这是解决目前物业行业乱象的根本之道。现在物业行业出现这么多问题，最根本的问题

2013年08月21日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

浅述行业协会自治是物业行业发展的必要前提行业协会是市场经济和公民社会的重要组成部分,目前非常多的地方还是官办或者退休官员把持,行业协会没有起到应有的作用,这也是当前企业发展的困境所在。物业企业讲诚信是重点，目前物业企业良莠不齐，甚至有劣币驱逐良币现象

2013年08月21日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

小区业主与物业服务公司关系的探析最近一部电影《业主奏鸣曲》上映。影片展现了业主与物业公司之间的矛盾、冲突。业主与物业公司，俨然是一对冤家。影片所反映的现象在很多商住小区存在。中国人民大学“小区治理”课题组先后对北京100多个居民小区进行调研，结果显示

2013年08月21日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

对当前业主组织的一些思考业主组织如何从现在这种在房地产主管部门登记的没有完全行为能力的非法人组织，向在民政部门登记的法人组织NGO过渡，这种过渡应建立在业主自愿和市场化选择的基础之上，不能一刀切，不能要么都成立，要么都不成立，非此及彼。1物业管理两个

2013年08月21日关键词： 海外物管 物管论文 业界评论

浅谈美国物业小区的管理制度 一、业主协会的职责和权力美国物业小区的管理和我国不同之处在于，就是物业小区实行自治管理。凡是购买小区房屋单元的业主，都自动成为小区业主自治管理机构的成员。从法律上来说，物业小区共有部分的共有产权的主体是全体业主，而不是物业

2013年08月21日关键词： 细节 管理 品牌

有一个形象的比喻，说管理是树，品牌是挂在树上的果子。大树的枝叶是细节，放弃细节就等于打光树叶。这样，再好的树也结不出美丽的果实。因此，物业管理企业打造品牌就必须从细节管理入手，充分重视细节对品牌的意义。

2013年08月21日关键词： 如何 管家

物业之家从业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼巴服务、创意服务等方面进行全方位介绍，并将新出炉的“十优物管”及“十优十佳物业”的过“人”之处

2013年08月21日关键词： 物业管理 心术 技术

本文首先从西方管理观念及市场学的层面入手，了解顾客服务及优质管理的需要，继而从中国儒学的观念，寻求与人相处及提高服务质素的方法，以「物」(英泥砖块)为基，以「人」(人济调和)为本，以诚待人，以变求精，最终达致「人」「物」的调和共济。

2013年08月19日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

有关于物业管理相关法律问题的探讨物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。物业管理的产生和发展，对于改善人民群众的生活、工作环境，提高城市管理水平，扩大就业发挥了积极的作用。但是，在

2013年08月16日关键词： 物业管理师 制度

物业管理师制度必将对我国物业管理行业的可持续健康发展产生深远的影响，必将成为行业发展史上的一座重要里程碑。为了使物业管理师制度在实践中顺利推进，充分发挥出对行业的促进和推动作用，有必要对这一制度的实际运作进行深入细化的考虑和探讨。

2013年08月16日关键词： 浅谈 态度 决定

读到《物业用心服务》的第一感触就是一个“心”字，而围绕这一主题的“态度决定一切，细节决定成败，创新决定发展”则是对他的剖析，对于物业服务中的态度，我也谈谈自己对他的理解。

2013年08月15日关键词： 物业服务 物管论文 业界评论

业主满意度调查--物业服务工作的考核标准物业管理服务，是一项细致琐碎、靠点滴积累的工作，需要每位员工在各自平凡的工作岗位上勤勤恳恳，默默耕耘，用心及认真做好每件事，以热情对待每一位业主，真诚地为业主提供服务。同时，服务工作不是单向的，而是双向及互动的

2013年08月15日关键词： 物业服务 物管论文 业界评论

浅谈创造服务价值的“锦囊妙计”核心锤练细节建立标准 学习标杆如之前我们所说的客户要进行分类，运用聚焦法则，并采取相应的服务方式，确定客户真正理解你服务的价值，并意识到在向你购买产品后所得到的好。有了分类之后，每一种类的利润要建立标准：品质标准，服务标

2013年08月15日关键词： 物业服务 物管论文 业界评论

优质物业管理的10个条件高水平的商业项目物业管理至少要具备以下10个条件：条件1：健全的服务制度物业管理公司应该有一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为业主提供稳定的服务。条件2：热情的服务态度物业管理属服务行业，服务的对象是人，所以在服务中一定

2013年08月15日关键词： 前期物管 业界评论

物业管理前期介入：一个容易被忽略的环节“物业管理前期介入”的思想是1998年上海万科物业率先提出的。然而即便是在今天，“物业管理前期介入”仍然为部分地产公司所忽略，通常来说，设计单位主要从技术标准及施工的角度进行考虑，如果缺乏用户思维，不能贴近用户，

2013年08月15日关键词： 前期物管 业界评论

前期物管不规范埋隐患，接手物管“难执手尾”目前中山本土大多数第三方中小型物业管理公司的运作，其业务来源除了接手合作开发商的新建楼盘外，其余大多都是接手开发商旗下物业公司无力管理而转手的住宅小区。然而，独立物业管理公司运营困难，很大程度上是由于前期物业

2013年08月15日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

对中山商业物业的一些思考近日与中山凤鸣商业城、大信新都的朋友及中山日报、南都报、新快报的媒体朋友交流，大家谈及几个不同的商业项目，思想碰撞，引发思考，对于中山的商业物业，我的观点大致整理如下，供大家参考：*从中山目前已经完工、正在开工及计划开工的商业

2013年08月15日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

效率与公平兼顾--探索物业服务费定价的解决之道3月初的物业服务费听证会，是近期中山全城较为关注的一个话题，各方对此各抒己见。南方都市报的王记者与陈记者也电话采访了我，部分谈话的内容刊登在 3月6日的南都报上。实际上与两位记者谈完话后我也陷入深思，从业

2013年08月13日关键词： 物业服务 高空坠物 应对

随着城市建设的发展，一座座高楼拔地而起，许多人从狭小的平房搬进了高楼。住在宽敞明亮的大厦里，但不少居民仍然摆脱不了住平房时的生活习惯，高空抛物则是一个典型的社会问题。