去年，因物业管理项目拓展需要，公司带领客户到我们这里参观。做足了现场准备功夫，客户来临，在会议室中做完汇报，他们最后的印象是：“先不说你们管得如何，但我真羡慕有这样一个团队”。第一次有人这样评价，让我很是感动。管理是一种艺术。但我宁愿把其理解为，管理
在中国内地物业管理发展30周年之际，展望未来成为一个热门话题。然而，管理的实践经验表明，单纯预测未来，对于企业的发展并无意义，但是基于整个行业的发展趋势，采取面向未来的行动措施，则可以创造出属于企业自己的未来。因此，本文的目的不是做一些纯粹的随想，而
任何一个行业、一个企业均有核心产品，核心产品必有其核心卖点。只有明确自身产品核心卖点，才能通过研发自己的核心技术，并在核心技术的基础上发展核心的产品，进而形成自己的核心业务。核心产品和产品的核心卖点不是一成不变的，是随着环境和产品受众诉求的变化而不断
最近在深圳搜狐焦点房产网上看到“新房验收全攻略”的专题宣传，其中内容十分细致、专业，详尽的告诉消费者在楼宇竣工收房时该研究什么法律政策、了解哪些专业知识、甚至准备什么工具，以保障自身权益。仔细研究“全攻略”，总觉得内容缺点什么。“全攻略”中所谈的都是
一个物业服务企业完整的运营体系一般包含了五大功能系统，即：管理理念系统（P）、策划管理系统（P）、过程管理系统（D）、绩效（目标）管理系统（C）和持续改进系统（A），这些功能系统是物业公司运营体系的“五脏六腑”，是公司运营体系有效性和效率的保障。物业
“安居”才能“乐业”，“安居”之前又有两个前提，一个是优质的物业服务；另一个是优质的供水、供电、供气、供热等公用事业服务。没有这两个优质“服务”，现代物业管理社区内的“安居”甚或“乐居”只能是一纸空谈，“乐业”就更是空中楼阁了。但是目前两个“服务”之
引言一般来说，自己是自己财产的最好管理人，因为自己对自己的财产会尽到最大限度的注意与谨慎，但在社会生活日益纷繁复杂、社会分工日益精细的现代社会，委托财产管理专家来进行财产管理或许更有助于实现财产的保值增值。信托正是一种“受人之托，代人理财”的理财制度
接撤管纠纷是诸多物业管理矛盾纠纷中最为严重的类型之一。近年来，北京市重大接撤管纠纷就涉及到朝阳区建外SOHO东区、朝阳区华展国际公寓、海淀区长银大厦、海淀区太月小区、昌平区蓬莱公寓、丰台区方庄紫芳园二区、大兴区九龙山庄小区、大兴区瑞康家园小区、开发区
一、引言我国物业管理行业已进入快速发展阶段，目前新建商品房小区基本实施了专业化物业管理，并且取得了巨大成就。但是，建于上世纪七、八十年代或者更早一些的住宅区大多未实施专业的物业管理，少数实施专业物业管理的小区也遭遇了物业费收缴难、精神文明建设难等一系
国家对房地产业先后出台了“国八条”、“国六条”及其15条实施细则等宏观调控政策，今年美国爆发金融危机波及到全球，经济不景气蔓延开来。在多重因素影响下，我国房地产市场显现低迷，北京房地产市场亦不例外。整体而言，目前房价处于动荡期。物业管理和服务属于房地
近年来，因商品房住宅小区停车问题产生的纠纷时有发生，以北京为例，在《物权法》开始实施的18天时间里，就有8起类似案件。本文以北京市“《物权法》第一案”为例，探究停车纠纷产生原因，探索商品房住宅小区地面停车位问题的解决之道。本案经过2007年9月14日
回顾过去物业管理的发展历程，行业产生宗旨是：为全体使用物业的业主服务。虽然该行业已“忍辱负重”运转多年，但时常还听到不满意的声音：如停车问题、宠物管理及装修管理要求等等，由此而产生诸多埋怨和不理解，乃至出现“到底聘请物业公司是为了管理还是服务？”的质
综观广州的物业管理，近年来的热点话题当数招投标以及物业的交接。从惠城花园两个公司保安的大打出手，到新兴白云花园、翠湖山庄两个公司保安的同时站岗，到最近广东省华侨物业管理公司主动退出荔怡中心，都无一例外地成为了一时的焦点。这些现象传达着一个最热门的信息
一、公共产品与物业管理产品属性分析按照美国着名经济学家保罗?萨缪尔森在其《公共支出的纯理论》一文的定义，公共产品是具有非竞争性和非排他性的产品。非竞争性是指某个消费者消费公共产品并不影响其他消费者的消费，而非排他性是指公共产品的利益不能被特定的某些消
物业管理服务是商品，且具有公共品的属性。从商品的共性角度而言，其与其它商品并无本质区别。比较物业管理服务与城市水、电、气等公共产品，物业管理服务产品属社会部分群体与个别企业或单位的交易行为，其受众群体、交易范围和影响程度，与涉及城市管理和社会稳定的水
80年代以来，物业管理作为从房地产业中脱离出来的行业，受到社会各界越来越多的关注。据不完全统计，仅广州市就有700多家物业管理企业，从业人员6万多人，在管项目3000多个，面积近1.3亿M2。物业管理从无到有，从专业化、社会化到企业化、经营型，从自建
随着社会经济的多元化发展，顾客对服务的需求更趋多元和个性，各类企业的服务特性也随之多元化。而服务的多元化与同质化往往并存，同质化竞争也日趋激烈，服务差距日渐拉平。不由得想起以一红、二绿、三白、四黄、五清而闻名的兰州拉面。应该说兰州拉面的特色是非常突出
在目前民生问题、内需问题几乎绑架舆论的环境中，房企大部分都猫着腰，好似一个出了什么绯闻的明星，处处小心谨慎，却还要处处寻找演出机会。本文想从一个常识的角度，说说房企如何创新服务、开展服务的话题。房地产具备资本产品的一些特性，当房产价格持续上升或非理性
记得以前本科读历史学的时候，曾经读到孙中山先生提出的“军政、训政、宪政”三阶段理论，反正大致就是一个循序渐进的意思，当时没有细究，而现在细细想来，却觉得回味无穷。之所以有那么一个循序渐进的设计，不是因为孙先生贪恋权栈，而实在是因为中国民众需要一个启蒙
和其他行业的老总一样，物管行业的老总也充满某种天然的多样性，传统一点的分类法，大致有以下类型：第一种，官员型。这类老板的突出特点是上面还有一个更大的集团决策团队，由于集团特别强调步伐统一，其业务开展更多属于职能推进而非战略推进，所以前后左右需要考虑的
