随着物业的增多，从事物业管理的人群也日益壮大，涉及的领域也越来越广，但万变不离其宗，服务的对象自始至终都希望你把管理的标的物管好。虽然服务的标准很明确，合同的条款很清楚，但执行起来却错综复杂。有时候为了顺利执行合同，我们做了标准之外的许多工作，没办法
作为物业服务企业，人员流动性大的问题是老生常谈的话题。怎样留住综合素质良好的员工，如何对员工采取激励措施作为企业人事管理工作的重要要素，一直是企业管理关注的内容。员工的激励行为简单地说是调动员工积极性的过程。要想充分调动员工的积极性，管理者先要了解员
就像买电器一定关心保修一样，物业管理作为商品房售后服务的重要作用已越来越被人们所重视，物业管理成为了社会新的关注点，国务院于2003年6月8日颁发了我国第一部行业法规--《中国物业管理条例》，这标志着我国物业行业进入了规范化、法制化的新时期。《条例》
作为物业管理的从业者，最近常常思考的问题是：优质的服务靠什么？这个问题的答案似乎是显而易见的。大多数人都知道--要提供优质的服务，企业就必须具备超前的服务理念、先进的服务设施、良好的人员素质、幽雅的服务环境、足够的资金支持、有效的品质检验系统等等。这
“前世造过孽，今世做物业”。一位干了多年物业管理的从业人员如是说。虽是玩笑，但还是表达了物业管理这一行业的辛苦与艰难。
“战略管理”是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。在当今企业环境因素越来越多，越来越复杂多变，竞争越来越激烈
随着物业管理行业市场竞争加剧，企业仅靠基于产品功能层次或服务层次的竞争已经很难取得竞争优势。在此情况下，怎样塑造一个好的品牌，使本企业在激烈的市场竞争中保持持续的竞争优势，成为物业管理企业竞相研究的新课题。给传统的产品、服务增加体验色彩或提供独立的体
随着市场经济的发展，与竞争日益成熟，规模经营已成为大势所趋，物业管理行业也出现了众多的重组与并购的实例，现针对重组与并购可能涉及的法律问题提示如下，以供参考。一、物业公司重组多以吸收式为主，被重组和并购的对象全部被吸收入一个主体，也可以共同成立一个新
我们通常对IQ（IntelligenceQuotient）较熟悉。因为我们大部分人都有较高的智商。但EQ（EmotionalIntelligence）相对来说是个新鲜的名词。中文意为：管理情绪的能力。EQ由五个元素组成：self-awareness（
由于物业服务行业属新兴行业，市场不成熟，业主消费观念滞后。这集中表现在业主对于物业服务企业的了解不够，甚至连企业可以为他们提供怎样的产品都只有一个模糊的概念。而物业服务是无形产品，在业主消费前是无法感知的。甚至在消费过程中，除非是具备专业知识的业主
在物业管理服务的过程中，注重人性化管理、亲情化服务，“以客户为中心”是对物业管理服务理念再提升的一个过程，一方面必须顾及客户的利益，另一方面，客户为我们提供了体现企业与员工价值的平台，最终才能形成供需双方双赢的局面。
目前，虽然许多物业服务企业制定了长远的经营发展战略，但真正发挥战略作用的并不多，也决定了行业中大多数企业仍处于扩张型的发展时期，而并未真正步入战略经营发展的阶段。笔者认为真正的原因是在战略执行过程中出现了问题。将企业的战略经营管理有效的推行下去
行业真正的未来不在别处，而在此处：物业管理全体从业人员对行业过去和历史发展的理性分析与正确认识，对当下职业行为和情感价值的全面研判与合理抉择。
随着物业服务市场化进程的不断推进，业主自主选择物业服务企业的意识逐步提高，物业项目交接活动日益频繁。但随之而来的，各类物业交接矛盾纠纷也屡有发生。物业项目交接行为不规范，如何通过规范统一交接内容和交接程序来逐步规范交接行为呢？物业公司拒不撤出物业管理
看到某杂志最近做的关于《物业公司负责人的调查》，我不知道这次调查的用意，仅谈谈个人看法。我们一直在研究；物业管理企业怎样才可以不断做得更好、跳出原有的物业管理模式、可以引导自身变革--这里面的机制到底是什么？其中有一种类似人类智慧的、学习的因素存在，
前两天，同事BEN跟我说；陈总，您能不能在你的博客上给我们年轻人说点什么？我当时没有思索就答应了。但当我这两天一直想写点什么的时候居然不知道给年轻人写什么，我发现他们都明白，至少比我和他们同龄时懂的多。刚才晚饭时，和天津天房的张总聊起年轻人的话题，在
2005年11月16日，国家建设部和人事部共同发布了《物业管理师制度暂行规定》，经过两年的努力推进，国家首批物业管理师诞生了，这是值得行业共庆的大事。为了使物业管理师制度在实践中顺利推进，充分发挥出对行业的促进和提高作用，有必要对这一制度的实际运作进
一、高层写字楼物业管理的现状及特点专业化物业管理自上世纪80年代初在深圳住宅领域起步，写字楼的专业管理起步比住宅晚10年左右，起始于90年代初，主要是借鉴香港写字楼的管理经验。1992年，广州世界贸易中心大厦借鉴香港写字楼管理模式，首开广州市写字楼管
中国物业管理行业发展研究中心的光荣诞生，标志着我国物业管理行业经历了二十多年的实践摸索后由感性的王国进入到理性的世界，这是行业发展之所需，也是行业发展之必然。中心的成立势必点燃行业重视学习的热情，营造行业开展研究之风起，这对行业而言意义十分重大：一是
立春刚过，当人们满怀喜悦忙碌地准备迎接虎年的时候，天空传来阵阵轰隆的春雷声，伴随着沥沥细雨，昭示着新一年的春天又到了。从古至今，人们憧憬春天，向往春天，赞美春天。春天承载了人世间太多美好的愿景和希望。“春播一粒种，秋收万颗子”，“春宵一刻值千金”，“
