物业管理作为新兴的服务性行业，行业管理层人员的素质在很大程度上决定了企业和行业的发展。 2006 年 8 月 18 日，中国物业管理协会第二次会员代表大会在北京召开，大会对物业管理行业从业人员的专业素质和行业自律问题提出了要求。另外，为规范物业管理行
──关于物业管理的思考之一物业管理是我国改革开放后，伴随着经济体制的转轨和住房制度改革深化而出现的一种新型房屋管理模式，全面、正确地理解和认识物业管理的实质和行业特点，是规范发展物业管理的前提。一、物业管理不仅是劳务密集型行业，也是管理密集型行业首先
作者系上海市物业管理行业协会培训部副主任2005 年 11 月 16 日，国家建设部和人事部共同发布了 《 物业管理师制度暂行规定 》 。 《 物业管理师制度暂行规定 》 中明确规定，从事物业管理工作的专业管理人员，将实行职业准入制度，并纳入全国专业
近年来，随着物业管理行业的全面发展及业主维权意识的不断提高，各种矛盾纠纷越来越多且主要集中在住宅物业管理小区。 2003 年 9 月国家出台了 《 物业管理条例 》 ，对广大业主和各物业管理企业的权利和义务做出了明确规定，特别是住宅物业管理公司必须要
作者单位：深圳房地产和物业管理进修学院角色（ Role ）是指与个人的某种社会身份有关的规定行为模式，或者说，是一种社会地位所要求的规范的总和。随着物业管理师资格认定考试的顺利开展，首批物业管理师将正式问世。物业管理师作为一种崭新的社会角色，社会理应
在历经五次审议的 《 物权法 》 草案中，房地产开发和物业管理行业的相关各方对有关物业区域车库和停车位权属的条款都非常关注。物业管理区域的停车矛盾和问题由来已久，一直是物业管理的疑难杂症之一。究其原因，不外乎两个方面：一是停车位数量不够，不能满足业主
作者系石家庄市城乡建设学校副校长实行物业管理行业职业准入制度，必须要有合格的物业管理师，要培养出合格的物业管理师，必须要有合格且更高素质的师资。近日，笔者有幸参加了中国物业管理协会举办的“全国首期物业管理师师资培训班”。这是在全国实行物业管理行业职业
作者系海南海航恒禾物业管理有限责任公司副总经理随着我国物业管理行业的蓬勃发展和市场竞争的进一步加剧，物业管理企业为了在激烈的市场竞争中取得规模效益，求得企业生存，纷纷加快了市场扩张的步伐，以提高企业自身抵御风险的能力。但是随着公司业务的不断扩大，合格
作者单位：天津商学院管理学院工程管理系根据国家人事部、建设部印发的《物业管理师资格认定考试办法 》 有关要求，我国将于 2006 年 10 月 28 日进行物业管理师资格认定考试。在不远的将来，我国将诞生首批物业管理师。这一制度的出台，不仅标志着我国
民营物业管理企业是真正自主经营、自负盈亏并具有纯粹市场经济特征的实体，其快速、健康发展必须有科学的理念做指导。苦练内功，强化服务质量的量化管理笔者所在公司从国企转制为集体所有的民营企业，经过 12 年的实践总结、改进提升，制订了相当多的管理制度、服务
编者按：2006 年 10 月 28 日，全国第一次物业管理师资格认定考试将届时举行，这是我国物业管理行业 20 多年来的又一件大事，是我国物业管理行业不断规范化、专业化、职业化的发展要求和结果。为更好地推进物业管理师制度的落实和全国首批物业管理师资
目前我国物业管理企业依其“出身”大致可分为三类：一是政府房管部门改制而成的国有物业管理企业，约占 30 ％；二是房地产开发企业因配套需要而扶持起来的分、子公司，约占 60 ％；三是民营物业管理企业，仅占 10% 左右。然而正是这 10% 的民营物业管
试论物业管理服务的创新我国物业管理发展的时间仅有 20 多年的历史，地区间发展较不平衡。同时，由于物业管理企业的员工缺乏专业知识和相关工作经验，行业整体服务水平的提高需要一个较长的时期。作为以劳动密集型为特点的服务行业，可能存在两种不同的发展情况，一
在物业的服务和管理中，较难解决的是由于一部分业主自律不够而引起的一些倾向性问题，主要有：破坏物业外观环境，如乱建、乱种、乱养、乱贴（小广告）、乱高空悬物、乱封（封闭阳台）、乱安（安太阳能、晒衣架、防盗窗）、乱扔（垃圾、杂物）；不按规定装修，直接影响房
近日，楼内一家新搬入的物流公司业主到我办公室来，说非常羡慕物业管理的轻松，有条不紊，说要取取经。他还抱怨说，自己的员工要么是搞 IT 的部门经理，技术还行，但管理不善；要么是行政秘书，但不知道主动为老板分忧，连订一张沙发都要亲自处理 …… 总之，一大
业主维权是中国社区中滋生出来的民主萌芽，是一种以产权为基础、以业主自治维权为诉求、以业主委员会为主导的新型民主形式。目前业主的维权意识苏醒了，但在一定程度上维权活动还比较盲目，引发了一些新的社会问题。业主维权的误区 1. 业主委员会全能。业主大会和业
“美丽园”事件的风波正在逐渐消退，但社会各方对此的争论却没有停止。那么，法律专家、物业管理公司、业主又是如何评价这一事件呢？近日，记者就此采访了北京仁和律师事务所孟宪生律师、北京大北物业管理有限责任公司总经理王战军和知名业主北野。“在‘美丽园’事件中
━━写在中国物业管理协会第二次会员代表大会召开之际近两年，媒体对物业管理的问题频频曝光，使行业处于比较被动的局面。在一年一度的全国和地方人大、政协会议上，关于物业管理的提案呈上升趋势。在部分城市的行风评比中，对物业管理的评价不尽人意。这在客观上显示了
━━来自企业代表的心声行业的发展与进步随着住房制度改革的深入和住房商品化的推进，以及城市化进程的加快，近几年，我国物业管理呈现前所未有的发展速度，取得了一系列可喜的成绩，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会作出了积极贡献。建立规范、诚信、和谐的物
编者按：当前，住宅类物业管理的矛盾、纠纷频频发生，成为行业一大难点。本期专题旨在总结某些住宅物业类型成功经验的同时，分析住宅物业的现状和发展趋势，探讨如何使其持续、健康地发展。物业管理行业发展至今已有二十余年的风雨历程，随着生活水平的普遍提高，人们对
