2006年11月01日关键词： 供暖

—— 访北京市政协常委、北京三替城市管理公司董事长李少华11 月 15 日，北京市 2006 年冬季供暖工作正式开始，尽管供暖工作并不属于物业管理的范畴，但客观上不少物业管理企业仍然承担了不少供暖方面的工作。如往年一样，这些承担了供暖工作的物业管理企

2006年11月01日关键词：

“展会中心”是不同于物业管理行业传统意义上的新业态，不能用已经形成的住宅或写字楼的管理模式和标准来简单套用，也不能按普通的商业项目进行操作。笔者认为展会中心的物业管理要注意以下问题：注意与展会招商部门的配合所有的活动都有策划方案，展览也不例外。在不同

2006年11月01日关键词：

事情就是这么有意思：当有物业管理公司的时候，大家不在意，一旦物业管理公司撤出，小区就陷入了混乱。这时，小区的矛盾会从业主与物业管理公司、业委会与物业管理公司的矛盾转化成业主与业主之间的矛盾。业主会分裂成“势不两立”的两派：一派是支持业委会，另一派是由

2006年10月01日关键词： 谢家瑾 行业维权

这期杂志就近年来地方协会在维权方面所做的工作做了系列报道，看后觉得很有意义。我一直认为协会工作的重点应突出放在行业自律与行业维权上，只有这两方面的工作做好了，协会的存在才显得更有价值。协会开展的维权活动基本上分为两类。一类涉及行业的整体利益，比如困扰

2006年10月01日关键词： 和谐小区

──解读北京市新天第小区的和谐建设党的十六届六中全会从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发，作出了《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，“和谐”正在成为整个社会的“主旋律”。然而，目前在不少小区里，一些开发商、物业管理公司

2006年10月01日关键词： 上海物业

上海，我国最大的经济中心城市。改革开放以来，上海凭借其优越的地理位置，以惊人的发展速度，迅速向国际大都市发展，成为东方一颗耀眼的明珠。在上海向国际化大都市快速发展的过程中，物业管理——20年来在我国蓬勃发展的新兴行业为上海的成长做出了巨大的贡献。目前

2006年10月01日关键词： 业委会 物业费

事件：“小区大门无人把守，夜晚出行路灯不亮；垃圾成山，遍地恶臭；化粪池快溢进底楼住户，随时存在沼气爆炸的危险；缴费业主与欠费业主分成两派经常互相谩骂攻击，甚至大打出手，业主委员会负责人还曾被欠费业主殴打致伤。与此同时，开发商占据楼顶修建庙宇，消防隐患

2006年10月01日关键词：

2004年底到2005年初，郑州市物业管理协会（以下简称为“郑州物协”）领导组织郑州市400多家物业管理公司开展了一场轰轰烈烈的“罢收”维权活动，即物业管理公司拒绝为水电气暖等企业代理收取相关费用。时至今日，这场“罢收”维权活动已经取得了阶段性成果，

2006年10月01日关键词： 服务品质

随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化，物业管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务，首先要正确理解和认识物业服务的实质，尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。本文将通过分析物业管理服务的特征，并针对其特征提出提高

2006年10月01日关键词： 业主大会

业主大会和业主委员会是我国业主行使自己权利的两条重要途径，而在实践中，经常有一些大型社区，要1/2以上的业主参加业主大会，或全体业主所持投票权2/3以上通过制定和修改业主公约的决定，这在实际操作中是不现实的。因此，笔者所在的北京市上地西里小区经过1年

2006年10月01日关键词：

作者系北京闻达敏斯物业管理服务有限公司总经理物业管理行业发展至今，对于树立物业管理服务品牌重要性的认识已深入人心，物业管理企业具体应该怎样去打造自己的服务品牌呢？在这方面，各物业管理企业的品牌宣传内容、选择方案、实施措施都不尽相同。伴随着企业的成长，

2006年10月01日关键词： 物业经营风险

随着社会对物业管理行业的关注度与日俱增，一些不利于行业发展的消息也甚嚣尘上。日前，受到媒体广泛关注的“美丽园”和“美然动力街区”炒物业的事件更是将物业管理公司推向了舆论的反面。为了能够尽可能地将物业管理公司在风险处理过程中的损失降到最低，培养全面的危

2006年10月01日关键词：

我国的物业管理行业起步于上世纪80年代初，第一批成立的物业管理企业中绝大多数为国有企业。在20多年的行业发展历程中，国有物业管理企业一直占据着主导地位，为行业的发展作出了不可磨灭的贡献。但随着我国社会主义市场经济的深入发展，很多国有物业管理企业在激烈

2006年10月01日关键词： 收费率

目前，全国不少住宅区物业管理费收取率都不理想。据互联网上消息，北京市收费率一般仅为50～60%，最低的只有30%左右，能达到90%以上的屈指可数。南京市居住小区管理费收取率平均不足70%。广州约有20%的业主拒交管理费。武汉市300多家物业管理企业中

2006年10月01日关键词： 物业增值服务

诚如建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾在协会第二次会员代表大会上指出的那样，伴随着业主对物业管理服务需求的增长，以及物业管理市场竞争的加剧，我国的物业管理服务品质近年来不断提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到

2006年10月01日关键词： 创新管理

编者按：经过20多年的发展，我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变，行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升，物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务，以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管

2006年10月01日关键词：

作者单位：北京国贸物业酒店管理有限公司巴特勒(Butler)一词按照英语意译为“男性管家”。物业管理者常被称为“管家”，但是能够真正达到“管家”标准的却为数寥寥。特别是能将古老的中式管家与源于西方的管家相融合，并在现代生活中延伸，使之能在现代社会生活

2006年10月01日关键词： 物业知识

提到物业安全保卫工作，人们往往会联想到物业人员的出入管理，车辆的进入和停放管理，区域日常巡视以及对监控显示屏的观察等，很少会有人将安保工作与物业设备等方面联系起来。实际上对整个物业管理系统来说却并非如此。物业设备突发故障或者具有突发事故苗子，本身就是

2006年10月01日关键词： 物业费提价

作者系深圳市北方物业管理有限公司总经理、山东省商业职业技术学院客座教授管理费是物业管理公司生存与发展的基石，但收取难现象较为普遍，要提高管理费标准更是难上加难。而笔者所在公司在雅兰亭小区成功地将收费标准提升了20%，同时管理服务水平进一步提高，企业赢

2006年10月01日关键词： 文化管理

文化是价值观、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境的总和，它是多种习性、思维的沉积，是社会个体、群体的行为和思考方式的奠基和延续，是其他文化衍生物的母体。文化对内是通性，因为它是约束文化内部个体、群体行为、思维的标准，也是与其他文化群体沟通的基础和