2014年05月16日关键词： 维修资金

从1998年国务院发布23号文件和建设部、财政部联合印发213号文件起算，我国住房专项维修资金制度（以下简称“维修资金制度”）已有15年的历史。虽然此后《物业管理条例》（以下简称《条例》）和《物权法》从国家立法的层面分别对维修资金制度进行了确立和确认

2014年05月16日关键词：

有位从事人力资本研究的学者说过这样的话：“发现并运用一个人的优点，你只能得60分；如果你想得80分的话，就必须容忍一个人的缺点，发现并合理利用这个人的缺点和不足。”扬长避短是用人的基本方略。然而，在现实生活中，人的长处和短处并不是绝对的，没有静止不变

2014年05月16日关键词： 设备管理

文/杜文龙（秦皇岛修多物业服务有限公司总经理）做好设施设备的基础性资料管理工作一是对设施设备原始档案的管理。设施设备的原始档案是在物业维修与更新改造过程中必不可少的原始资料，是开展物业维保工作的重要依据，主要包括物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设

2014年05月16日关键词： 物业交接 项目交接

一、物业管理项目交接过程中常见的问题（一）新建物业项目交接过程中常见的问题在新建物业项目交接过程中，由于没有明确建设单位的义务，当出现建设规划设计不合理、配套缺失、基础资料不全、施工质量及物业共用部位、共用设施设备出现问题时，物业服务企业无法主张权利

2014年05月15日关键词： 物业技巧

掌握一些简单实用的情商技巧能让管理者应对各种纷繁复杂的管理工作，现在，让我们一起了解提高管理者情商的一些实用技巧：1.不抱怨不批评作为管理者，不能总是批评或指责下属，事实上，这些抱怨和指责的不良情绪会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而拒绝做没有意

2014年05月15日关键词：

文/黄亮（江苏新城物业服务有限公司总经理）房地产市场无论如何风云变幻，物业服务总会保持其在社会发展中的稳固地位。报道SOHO中国的潘石屹在上海建造的大楼不再进行销售，而是转为持有，还有大连万达商城也基本为持有型物业，香港、欧美国家、日本等国家和地区的

2014年05月15日关键词： 物业纠纷

物业管理行业纠纷调解机制研究文/中国物业管理协会秘书处随着住房制度改革的深入和住房商品化的推进，我国物业管理近些年呈现前所未有的发展态势，对改善人居工作环境、维护社区和谐稳定、提高城市管理水平、解决城乡就业难题、推动国民经济增长做出了积极贡献。但在行

2014年05月15日关键词： 物业管理 感动服务

独心理定势，这是指作为单独业主受各自家庭和社会生活阅历以及个体心理特征等因素影响而形成的心理定势。各个业主的心理定势不尽相同。

2014年05月15日关键词： 物业管理 精品服务

诚心：德国西门子公司的企业文化中有一句话说：“请热情地工作吧，哪怕你是假装的。”这句话用到物业管理服务当中来，恐怕要修改为“请热情地工作吧

2014年05月14日关键词：

房地产市场无论如何风云变幻，物业服务总会保持其在社会发展中的稳固地位。据报道，SOHO中国的潘石屹在上海建造的大楼不再进行销售，而是转为持有，还有大连万达商城也基本为持有型物业，香港、欧美国家、日本等国家和地区的发展现状也表明，今后，持有型的物业在市

2014年05月13日关键词： 物业服务 物管论文 业界评论

谈谈物业管理中的增值性服务时下，人们一谈到物业管理，就会认识到实施物业管理可促使物业得到保值和增值，但是具体怎么保值和增值，人们对此却认识不足。从物业管理企业的角度出发，只有为业主提供更多的增值性服务，才能确保物业得到保值和增值。从房地产开发企业的角

2014年05月13日关键词： 物业服务 物管论文 业界评论

浅析用心打造精品物业管理服务质量是企业的生命，每个企业都在想方设法提高自己产品质量，物业管理服务企业也不例外。国家建设部、各省、市，甚至相关的物业管理服务企业纷纷制定物业管理服务质量标准，我们公司更是提出了“精品”战略，应该说这是一种巨大的进步，毕竟

2014年05月13日关键词： 物业服务 物管论文 业界评论

浅论物业管理中的感动服务“感动服务”在医疗等行业深入推广，几乎家喻户晓，但在物业管理行业推广的难度较大。感动服务是业主对物业管理服务的心理满足，而物业管理服务属于微利行业，从业人员工资低、素质普遍较低；业主素质参差不齐，对相关法规了解不深，普遍的心理

2014年05月13日关键词： 物管观点 业界评论 物管学堂

浅谈物业公司员工应具有的公关意识一、公共关系的涵义及物业公司公关的意义自1981年深圳成立我国第一家物业管理公司，随着社会经济的迅速发展，我国物业管理行业也发展迅速，其管理理念和服务质量正不断得到提高，公共关系在物业管理经营服务中的作用越来越大。对于

2014年05月12日关键词：

物业管理的专业价值文/陈伟(住建部房地产市场监管司物业管理处处长)从上世纪九十年代中期开始，我们一直致力于物业管理外部生存环境的改善和内部竞争秩序的优化，成就斐然。但是，如果因此认为，只要继续从制度层面加以扶持和规范，物业管理行业就可以实现长治久安，

2014年05月11日关键词： 物业服务 物管论文 业界评论

浅谈物业管理区域360°安防谈及物业管理区域内的安全防范工作，人们首先会想到《物业管理条例》第36条第二款规定：“物业服务企业未能履行物业合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”这是对物业服务企业在服务过程中对业主

2014年05月09日关键词：

——献给母亲石益青文/相博怀（石家庄深科物业服务有限公司总裁）走在街上，一家店门口的音箱里传出了那个熟悉的曲调“你入学的新书包有人给你拿，你雨中的花折伞有人给你打”正是阎维文的《母亲》。在这里听到这首歌，我的心不禁一颤。拨通他*的电话，哽咽着没有开口

2014年05月09日关键词：

内部讲师扩散“企业智慧”文/张佩行(深圳市金地物业管理有限公司项目经理)一个企业如何发展壮大，好的经验如何传承，相信光靠员工的自我学习，或是一味的相信外部培训，是很难起到决定性作用的，这就要求我们要向我们的员工要生产力、向员工要可以推动生产力发展的生

2014年05月09日关键词： 物业管理

文/梁晓东（金碧物业石家庄分公司董事长）行业与自我否定我们需要怎样认识自我，怎样看待今天物业管理行业的膨胀发展？勇敢否定自己，剖析自己，反思自己，重新自我定位，这个过程显然充满了迷惑。当一个人置身于中国物业管理行业，他就拥有了一种可能的双重性，或者说

2014年05月09日关键词：

无论持各种不同观点的从业人士、专家、学者如何看待原因，但对物业管理行业的困难、困惑现状是一致认可的。物业管理越来越高的成本支出与30年都未能建立的物业费价格调整市场机制，形成了对物业管理行业的巨大压力。特别是政府一味将小区管理风险用行政规章的方式强迫