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——《中国物业管理》第五届协办委员会会议暨物业管理经理人论坛在三亚举行

2006年11月25日，《中国物业管理》第五届协办委员会会议暨物业管理经理人论坛在我国最南端的城市——三亚举行。中国物业管理协会副会长徐俊达、建设部住宅与房地产业司物业管理处处长王玉平、中国物业管理协会副会长翁国强、中国物业管理协会副秘书长董贤钧、《中国物业管理》杂志社总编傅林等领导，以及来自全国各地的《中国物业管理》杂志的协办单位代表140余人来到以碧海白沙著称的三亚市，为《中国物业管理》杂志的工作提出意见和建议，也为我国物业管理行业的未来发展献计献策。与此同时，物业管理经理人论坛也在此举行。

会议由中国物业管理协会副会长、上海陆家嘴物业管理有限公司总经理翁国强主持。《中国物业管理》杂志社总编傅林首先向参会代表汇报了2006年杂志社所做的各项工作，以及杂志社2007年工作安排。代表们就杂志社的工作情况、行业发展中存在的问题以及物业管理经理人的有关情况进行了交流和探讨。

对杂志社工作的意见和建议

董贤钧（中国物业管理协会副秘书长、北京天鸿宝地物业管理经营公司总经理）：杂志社成立5年多来，在宣传行业法律法规、反映行业热点难点问题、宣传优秀企业成功经验的方面，取得了很大成绩，希望杂志社继续发挥行业喉舌的作用，为行业的健康发展做出新的贡献。

罗小钢（广州珠江物业酒店管理公司总经理）：《读者》杂志的主编曾经说过，《读者》成功的秘诀在于“介绍文章，传播文化，熏陶文明”，这个秘诀对我们杂志应该有所启示。协会领导为杂志投入了大量的精力，每期谢会长的卷首语都是我们职业经理人的精神食粮，也是我们杂志的精华所在。目前我们杂志的定位是企业经理一级的层面，而物业管理从业人员有300万之多，所以我建议杂志增设一个面向基层人员的副刊，以通俗、活泼的文风为主，使基层人员的生活更加丰富。

许宝声（上海新世纪房产服务有限公司总经理）：我对杂志的定位有三个建议：第一，对行业面貌要做全景式报道；第二，对热点问题要做深层次透析；第三，对企业需求要做近距离关注。一本行业杂志只有在报道行业问题的广度、深度、力度上下功夫，即对行业面貌、热点问题、企业需求进行全面、深入、贴近的报道，才能成为行业的一面旗帜。

李小鹰（白蚁防治专业委员会副主任、无锡白蚁防治研究所所长）：建议杂志加强“白蚁防治”栏目的组稿和编辑工作。白蚁防治是物业管理工作中的一个重要内容，尤其在南方地区，白蚁危害对物业项目的影响很大，建议杂志要定期介绍各地白蚁防治的经验，供相关单位参考。

宋道刚（北京鲁能物业管理公司总经理）：物业管理行业与其上游产业——物业开发、下游客户——物业业主的关系非常密切，杂志也要着重加强这两方面的报道，使物业管理企业的经理人对其上、下游的发展趋势及时了解，并加强配合。

邢景学（哈尔滨东方明珠物业管理公司总经理）：我对杂志提一些建议：一是要加强杂志的市场推广，加大发行力度；二是要充分挖掘和利用各地企业、政府、协会的资源，深入企业、深入地方，合作搞一些专题研讨活动；三是要关注边远落后地区物业管理企业的生存与发展，并在杂志上予以体现；四是目前杂志的理论性较强，应在趣味性、休闲性上有所侧重。

白凤海（北京中广物业管理公司总经理）：我们公司是中央电视台的下属企业，作为长期与新闻媒体接触的物业管理企业负责人，我认为目前的法律宣传和舆论环境对物业管理行业都不是很有利。舆论一般都把物业管理纠纷列为公益诉讼的范围，而社会对公益诉讼的认识一般都站在保护消费者的立场上，以致忽视了物业管理企业的合法利益。建议协会和杂志多与主流媒体沟通，向主流媒体的编导、记者普及物业管理知识，帮助他们把涉及物业管理的报道做得更客观、更公正。

王天臣（大庆油田物业集团物业一公司总经理）：建议杂志多增加一些业主的声音，开设一些反映业主生活的栏目。另外，建议杂志加大对国有物业管理企业股份制改革这方面的报道，供落后地区的国有企业学习和参考。

张平安（北京房修一物业管理公司总经理）：杂志对行业内部存在的一些共性问题还需做进一步探讨和研究。另外，在深入性、思想性、知识性等方面还要下功夫研究。

胡清宝（乌兰浩特兴房物业管理公司总经理）：建议杂志社多去少数民族地区搞一些专题研讨活动，实现与落后地区的交流和互动，作为这些地区的企业，我们也将全力配合。

朱江（深圳公元物业管理公司董事长）：杂志应该多利用网络来传播杂志，使杂志内容和网站内容能够实现互动。因为杂志受出版时间限制，不能体现很强的时效性，而网络正可以弥补杂志的这一缺点。另外，杂志应该多一些原创的内容，多一些典型的报道，多一些与行业内其他媒体的互动。

对物业管理行业现存若干问题的讨论

刘刚（北京盛世物业管理公司总经理）：杂志今后要在构建和谐社会的问题上做更深入的探讨，比如今年发生的轰动北京乃至全国物业管理界的“美丽园”事件，有些人认为这是“物业管理行业的冬天”来临的标志。而我却认为这是一件好事：第一，它使全社会了解了物业管理问题的实质，社区矛盾的本质并非物业管理公司与业主之间的矛盾，而是业主与业主之间的矛盾，不应把物业管理企业也卷入其中；第二，这一事件引起了全社会的反思和各级领导的重视，使人们发现过去对物业管理公司的一些看法是不公正的；第三，在整个“美丽园”事件中，没有一个业主提出不需要物业管理公司，而只是在价格、服务等一些细节问题上有争论，这说明人们已经认识到物业管理是业主生活中不可缺少的一部分。

周琳（成都新华物业管理公司总经理）：杂志社曾经举办过以“创新服务”为主题的座谈会，我对这个话题也有一些想法：物业管理企业应该考虑如何使企业和业主取得双赢，即如何把物业管理和物业服务有机结合起来，企业利润如何在满足业主需求、符合市场规则的基础上持续上涨。企业应该探讨业主共性需求之外的个性需求，以保证最大程度满足业主需要，同时使企业获利。

孙风雨（保全世纪北京保安服务公司董事长）：全国有400万保安大军，物业保安也有300万，保安问题与物业管理行业息息相关，而明年即将出台三个对保安行业有重要影响的条例。因此我建议，杂志要对这方面的法律问题进行探讨。以人防、物防、技防为一体的专业保安服务既能减少物业管理公司的工作量，也可以使业主购买物业服务的成本得以降低。物业管理公司与保安公司做好配合，将使物业管理行业走上更加专业化、精细化的道路。

张伟（北京达文物业管理公司常务副总经理）：目前行业发展的大环境有待进一步完善，一些社会舆论对行业不是很有利，要为行业创造一个健康的舆论环境，才能实现物业管理行业的和谐。另外，诚信问题也是目前行业的热点问题之一。履行承诺是企业打开市场、树立品牌的通行证。另外，希望物业管理公司之间能够展开胸怀，加强沟通。尤其在招投标过程中，物业管理公司之间不要靠打压价格等不正当竞争方式取得项目，要光明正大，通过优质服务和良好品牌展开竞争。物业管理公司相互之间要精诚合作，建议一线城市与二、三线城市合作，一级公司与二、三级公司合作。

王树炎（北京中兴物业管理有限公司总经理）：建议协会建立对全国物业管理企业的评价体系，使各个企业都能找到自己与先进企业之间的差距。另外，协会应该组织编写《中国物业管理企业年鉴》，给企业之间提供了解和学习的机会。

对物业管理师制度的展望

王明月（新中物业管理中国有限公司常务副总经理）：我们公司是香港在内地投资的一家中国银行系统的物业管理公司，在内地发展的时间并不长。目前最急需的就是中高层物业管理人才。我认为，一名合格的物业管理职业经理人，应该具备很强的责任心，包括对业主负责、对员工负责、对企业负责、对社会负责，而今年开始的物业管理师制度的实施将解决这一问题。

沈杰（上海中星集团申城物业有限公司董事长）：培养优秀的物业管理专业人才是行业发展的当务之急，物业管理师制度及时出台，必将为职业经理人队伍的成长壮大提供有力的行业规范保证。另外，我们公司在外埠城市拓展时也会遇到一些问题，希望这些问题会随着物业管理师制度的完善而逐步解决。

物业管理公司在构建和谐社会中的作用

王宝根（北京方庄物业管理有限责任公司总经理）：街道办事处为居民提供的是公共管理服务，物业管理公司也是为业主提供公共服务，两者在内容上有很多交叉。这两年我们公司在与街道办事处的和谐共建过程中尝到了甜头，公司每个管理处每年都要与办事处举办至少一次座谈会，公司每做一项重大决策都要向社区居民公示。我们体会到，在社区改造过程中，单靠物业管理公司的力量是不现实的，必须积极与社区单位合作，才能共建和谐社区。

于慧晶（北京三幸美洁物业管理有限公司总经理）：如何创造物业管理行业和清洁服务行业的和谐沟通，如何能够实现物业管理公司与业主和谐共处，这是每一个物业管理职业经理人在构建和谐社会中的责任和使命。物业管理行业和清洁服务行业有着共同的成长背景、共同的服务对象、共同的互补空间，物业管理企业与清洁服务企业应加强沟通，有序开展共赢运作。进而在全社会范围扩大影响，为建设和谐社会做出贡献。

代表发言结束之后，建设部住宅与房地产业司物业管理处处长王玉平做了讲话。他说，一本行业的专业杂志，在宣传政府和行业协会的政策主张，通达社会各方面对行业的意愿，维护市场主体的合法权益，弘扬行业内优秀典范，促进行业理论水平和实践水平的提高，引导行业热点难点问题，搞好舆论监督等方面具有重要作用，各协办单位要进一步提高对行业杂志在这些方面作用的认识。这几年，《中国物业管理》杂志在改善行业发展舆论环境方面作了很多工作，取得了一定的成绩，这些成绩的取得离不开领导的支持、杂志自身的努力，同样也离不开各协办单位的支持，希望大家从行业大局出发，正确处理企业自身利益和行业整体利益的关系，按照平等自愿的原则，为我们行业唯一一本专业杂志提供力所能及的支持和帮助。同时，《中国物业管理》杂志在今后的工作中要总结成功经验、克服自身缺点，坚持正确的办刊宗旨；立足于行业发展，兼顾自身利益、行业利益和社会效益；要提高编辑人员素质，扩大稿件来源，丰富稿件内容，在提高宣传质量上下功夫；要坚持正确的舆论导向，反映行业热点难点问题，为促进物业管理行业的规范、健康发展做出新的贡献。

最后，中国物业管理协会副会长徐俊达做了总结发言。他首先转达了谢家瑾会长对本次大会成功召开的祝贺。他说，杂志创办5年来，谢会长一直非常关注，特意强调要把杂志社协办会开好、开实，真正解决一些问题，使杂志实实在在地为行业服务、为企业服务。

徐俊达说，在开办中国物业管理主流媒体方面，《中国物业管理》杂志取得了长足的进展，并得到了全行业的基本认可，得到了新闻出版署的表扬和肯定，在今年还取得了“房地产行业最具影响力期刊”的荣誉。这其中，也包含着各个协办单位的心血。

目前，我国物业管理行业还处于初级阶段，为了行业的规范、健康发展，杂志还应该把基调定在宣传国家法律法规、宣传物业管理行业政策，以及宣传优秀企业上。要把握行业主流声音，多解决实际问题，少研究理论问题。杂志社作为协会的宣传窗口，要与其他新闻媒体积极互动，使行业热点难点问题得以客观、公正、及时的报道。

徐俊达强调，杂志社的协办单位对于办好杂志承担着很大的责任，一是协办单位要主动做好杂志的联络站、联络员，在本企业、本地区建立杂志的“发行网络”；二是协办单位要做好杂志的通讯员，本企业、本地区发生什么事件，出台什么政策，要及时向杂志反映，提供新闻来源。相信在协办单位的帮助下，杂志将越办越好，成为物业管理行业的一面旗帜。◇