10月28日，全国物业管理师资格认定考试首次在国内30个城市同时举行，共有1400余名符合条件的物业管理行业从业人员参加了这次考试。经过这次考试，中国物业管理行业的首批物业管理师即将诞生。业内人士普遍认为，物业管理师考试不仅将对中国物业管理行业的规范发展起到很大的推动作用，而且也将极大地提高物业管理行业从业人员的社会地位。
1400余名物业管理企业高管赴考
据建设部全国物业管理师资格认定考试办公室（下简称“全国考试办”）工作人员介绍，此次考试共有1400余人参加，除西藏外，大陆各省、自治区和直辖市均设有考点，共30个，基本上每省、自治区和直辖市各设立一个考点。
按照“全国考试办”的规定，此次参加物业管理师资格认定考试的人员必须满足以下条件：评聘为中级及以上专业技术职务，担任物业管理项目经理或物业管理项目管理处主任及以上职务满5年，管理过2个以上物业管理项目，管理面积达到20万平方米。此外，“全国考试办”对考生的学历、工作经历以及专业水平也做了明确的要求：具有大学本科以上学历或学位的考生，从事物业管理工作必须满5年；具有大学专科学历的考生，从事物业管理工作必须满10年；具有中专学历的考生，从事物业管理工作必须满15年。考生还必须在有国内统一刊号（CN）或国际刊号(ISSN）的期刊上，作为第一作者至少发表2篇物业管理专业论文,或出版有统一书号的物业管理相关专业著作,或获得过物业管理相关专业省部级以上科技成果奖。
这一报考资格限制使这次参加考试的人员绝大部分都是目前物业管理企业的高层管理者。上海市物业管理行业协会培训部副主任许瀛冰说，上海市有93人参加考试，其中绝大部分考生为物业管理企业的总经理、副总经理和大区经理等高管。上海保利物业酒店管理有限责任公司总经理王昭绥认为，考试的题目也主要是站在物业管理企业高层管理者的角度来出的。北京中天如日物业管理公司副总经理黄伟说，从试题内容看，出题者主要是想考察考生是否具有很好的管理一家物业管理企业或者一个物业项目的能力，这一点在试卷最后的两道案例分析题里面体现的犹为明显，有一些问题的设置直接就是“假如你是这家物业管理企业的负责人，你该怎么处理这一问题?”
试题重在考察考生实际操作能力
据“全国考试办”工作人员介绍，这次考试的题型包括3大类：单项选择、多项选择和案例分析，考试时间为3个小时。试卷重在考察考生的物业管理实际操作能力，对于那些有着丰富的物业管理工作经验和娴熟的物业管理技能的考生来说，试题难度不算大。
南京新鸿运物业管理公司总经理王中宁说，“这次考试的试题出的非常好，充分考虑到像自己一样的许多物业管理企业高层管理者忙于工作的实际情况，采用选择题的形式避免让大家去死记硬背”。
据王中宁回忆，试卷中有一道案例分析题，题目内容大概是：有一家小区，开发商于2003年5月23日将房子交付业主。2005年8月1日，小区成立业主委员会，宣布拒聘前期物业管理公司，并与新物业管理公司签定了服务合同，但前期物业管理公司以部分业主拖欠物业费为由拒绝与新物业管理公司办理移交手续。2006年2月，小区内有20户业主屋顶漏水，找到新物业管理公司要求解决，但新物业管理公司以“这是因为前期物业管理公司管理维修不善”为由，推说这不是自己的责任，并置之不理。随后，出题者设置了四个问题：部分业主不交物业管理费能否成为前期物业管理公司不办理移交手续的理由；前期物业合同的终止日是什么时间；物业管理的相关法律法规中有关房屋保修的年限和维修基金的使用具体是怎么规定的；假如你是新物业管理企业的负责人，你该怎么处理这起物业纠纷？
在北京市物业管理协会秘书长张莲蕙看来，试题采用案例分析这种题目形式，不仅考察了考生是否已经掌握了一些必备的物业管理知识，而且考察了考生分析问题和解决问题的能力，这样的考试很贴近工作实际，也更加务实，很受大家的欢迎。她说，北京市此次有166人参加考试，考生普遍反映此次考试重点考察物业管理专业人员的实际工作能力。试题所考察的知识点都是一名合格的物业管理企业高层管理者所必须具备的，也是物业管理经理人在实际工作中经常用到的。
考试合格线划定“分两步走”
考试结束后，记者随机采访了北京、南京、广州和西安等地的10多位参加这次考试的物业管理企业老总，他们普遍反映“这次考试不难”，大都乐观的估计自己的考试成绩“应该在80分以上”，部分企业老总甚至估到了90多分。
西安诚悦物业管理公司总经理宫雅玲说，试卷主要考察考生对一些物业管理行业的政策法规的熟悉程度，所考察的知识点也没有超出考试教材《物业管理实务》和《物业管理条例》等行业法规。对于那些符合报考条件的物业管理人来说，这些知识点应该是非常熟悉的。
由于考生普遍反映“考试不难”，部分虽然估了高分的考生仍然担心自己拿不到《物业管理师》资格证书。因为随着大家考试成绩的普遍提高，不少考生担心“全国考试办”最后划定的合格线也将会水涨船高。许多参加考试的企业老总对此表现出了高度的关注，担心今年万一不能通过考试，将在明年的考试中考四门课程。北京一家知名物业管理企业的老总告诉记者，同行们在私下交流时，对这件事情都非常关心，因为这不仅牵涉到个人的发展，而且牵涉到个人在同行间的“面子问题”，更重要的是，自己忙于工作，万一这次不能通过考试，根本没有过多的时间去准备明年四门课程的考试。
记者就此采访“全国考试办”,工作人员介绍说，考试合格线的划定将采取两步走的办法，即先由各省、自治区和直辖市的主管部门拿出一个意见，建设部汇总后再综合考虑各方面因素划定出最后的合格线。对于此次考试大概有多大比例的考生能通过考试拿到《物业管理师》资格证书，“全国考试办”工作人员表示，“这些核心的东西，目前不便透露”。
此次考试标志着我国物业管理师制度的初步建立
物业管理行业内学界和企业界人士普遍认为，这次考试意义重大，是中国物业管理行业发展史上具有“里程碑”意义的重大事件，标志着我国物业管理师制度的初步建立。这不仅将规范我国物业管理行业的持续健康发展，而且也将提高物业管理行业的社会地位和物业管理人自身的素质。
11月19日，中国物业管理协会常务副会长徐俊达在深圳出席第三届深圳物业管理周及物业管理高峰论坛活动时表示，物业管理师资格认定考试的举行标志着我国物业管理师制度的初步建立，必将对我国物业管理行业的规范发展起到深远的影响，今后，我国将全面推行物业管理师制度。
天津工商职业技术学院房地产经济管理系副教授佟颖春认为，物业管理师资格考试将有利于提升我国物业管理职业经理人的专业技术水平，这对于减少物业管理纠纷、建设和谐社会将起到很大的推动作用。此外，这次考试也表明我国物业管理行业正在逐步与国际接规，待我国建设出一支成熟的物业管理师队伍后，还可以和其他国家相互认证，这将有利于我国物业管理行业学习国外先进的物业管理经验。
北京赛特物业管理公司总经理张学珊说，中国物业管理行业的发展史上有两件具有“里程碑”意义的重大事件，一是《物业管理条例》的出台；一是物业管理师制度的出台和这次考试的举行。这次考试的举行为物业管理行业职业经理人的专业知识学习指明了一个方向，也为中国物业管理行业从业人员树立了一个新的、更高的目标，这必将促进物业管理行业的规范发展和从业人员素质的提高。◇
编辑：谢罗群
