中国物业管理2006 年度企业

物业管理进农村——广东华侨物业发展公司

2006年，广东华侨物业发展公司开拓了物业管理的新天地，让物业管理走进了农村，在东莞市黄江镇长龙村开展了新农村物业管理的实施试点，探索建立在农村地区实施物业管理的模式。广东华侨物业发展公司的这种做法不仅扩大了自己的市场份额，而且也使公司所管理的农村地区发生了翻天覆地的变化，村民们的生活环境越来越干净整洁，村民们的生活方式越来越健康文明。

上榜理由：广东华侨物业发展公司向农村发展的这种做法，既是物业管理企业拓展自身业务和市场的需要，也是对农民群体的一种人文关怀，更是中国物业管理企业主动承担建设社会主义新农村的社会责任和历史使命的一种表现，表现出了中国物业管理人崇高的社会责任感。

重组上市——上海德律风物业管理有限公司

2006年初，由上海德律风物业有限公司、上海邮电物业管理有限公司、上海长途电信物业有限公司、上海邮电飞鸽物业管理有限公司、上海德律风房屋设备装修有限公司、上海德律风房屋置换有限公司和上海德律风通信工程有限公司等七家公司重组成立了新的上海德律风物业有限公司，注册资本2000万元。上海德律风物业管理有限公司完成了2006年中国物业管理行业一场大规模的兼并重组行动，并于2006年12月8日随上海市信产通信服务有限公司一起在境外上市。

上榜理由：通过兼并重组来扩大公司的实力，整合公司的资源和业务，并积极争取境外上市，走规模化、专业化、品牌化的发展之路，是上海德律风物业管理有限公司在2006年选择的发展之路，同时，这也是中国物业管理企业未来发展的大趋势。

创建社区平安基金——广东联泰集团物业管理有限公司

2006年7月13日，中国第一个社区平安基金会——汕头市中泰花园平安基金会在广东联泰集团物业管理有限公司的积极推动下，正式宣告成立。为建设和谐平安社区，广东联泰集团物业管理有限公司拿出2万元人民币作为基金，并接受社会各界捐款，正式成立社区平安基金会。基金全部用于奖励为建设和谐社区做出突出贡献的单位或个人。该社区平安基金会自成立以来，已经募集到资金7万多元，先后有10位为和谐社区建设做出突出贡献的人受到奖励。

上榜理由：构建和谐社区是中国物业管理人的责任与使命，广东联泰集团物业管理有限公司积极推动设立社区平安基金会的做法体现出了中国物业管理行业为构建和谐社区所做出的努力，也探索出了一种物业管理企业建设和谐社区的新模式。

进军国际市场——中海物业管理有限公司

2006年，中海物业管理有限公司频频在海外市场发力，并实现了中国大陆物业管理的首次跨国输出。2006年5月，中海物业与越南最大开发商富美兴公司启动合作项目，这意味着中海物业的首个跨国顾问项目正式启动，也标志着中海物业进军越南；8月26日，中海集团正式启动“中国海外管理服务(国际)有限公司”的运作。该公司主要负责港澳地区的物业管理工作，负责内地高端商业物业的拓展和管理，并指导内地地产业务线的物业管理业务。

上榜理由：随着实力的增强和品牌知名度的提高，中海物业走出国门，进军国际市场，这不仅有利于扩大自己的市场份额，提升自身的综合实力，而且有利于开阔视野，与高手过招，学习国外物业管理同行的先进经验，取长补短。相信随着中国物业管理行业的快速发展，还会有更多的品牌企业进军国际市场。

革新发展战略——深圳中航物业管理有限公司

2006年，深圳中航物业管理有限公司制定出了该公司的《十一五发展规划》。其中，最为引人注目的是该公司提出的发展战略的变革：公司的物业管理工作要实现由劳动密集型向知识密集型的转变——知识管理；公司的定位要实现由物业管理服务供应商向服务组织者的转变——资源管理。在该公司的《十一五发展规划》中，深圳中航物业管理有限公司提出要做中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商。

上榜理由：长期以来，物业管理工作被人们看作是简单劳动的重复，但是，深圳中航物业管理有限公司却提出物业管理工作要实现由劳动密集型向知识密集型的转变，公司的定位要实现从物业管理服务供应商向物业管理服务集成商的转变。这一发展理念的转变是对中国物业管理行业的一大贡献。

承担社会责任——北京首欣物业管理有限公司

北京首欣物业管理有限公司是首钢总公司实业公司下属的物业管理专业公司，现有员工2247人。2006年，北京首欣物业管理有限公司接纳了700多名首钢公司的下岗人员，对他们进行培训，使他们掌握了物业管理工作的专业技能，安排他们在公司所管辖的小区内从事物业管理工作，帮助他们解决了“再就业”难题。北京首欣物业管理有限公司的这种做法为政府和社会减轻了负担，体现了中国物业管理企业的社会责任感。

上榜理由：一年之内，北京首欣物业管理有限公司接纳了700多名下岗人员，几乎占到公司总人数的1/3，并且又负责对他们进行专业技能的培训，把他们送到工作岗位。在这样的情况下，北京首欣物业管理有限公司的服务品质和服务水准仍然稳步上升，并在2006年11月顺利晋升为国家一级资质物业管理企业。此外，北京首欣物业管理有限公司在2006年12月的“美丽园”竞标中的亮相，也给人们留下了深刻的印象。

创新服务理念——万科物业管理有限公司

早在2005年12月，万科物业在全国16个城市展开统一行动，将其属下物业管理公司的70多个“物业管理处”统一更名为“物业服务中心”。在2006年，万科物业将此项工作进一步推向深入，以此向其20万客户表明“服务为本”的态度，并提出了万科物业“五步一法”创新服务体系。所谓“五步”，是指物业服务流程中与客户深度接触的五个关键步骤，即认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户；“一法”，是指贯穿在关键步骤全过程中的、以满足客户成功需求为出发点的重要法则。

上榜理由：从“物业管理”到“物业服务”，虽然只有两字之差，但它却展示出物业管理的核心价值不仅在于为业主提供环境保洁、安全秩序管理及公共设施维护服务，更在于为业主创造一个和谐的生活环境。作为中国物业管理行业的“领头羊”，万科物业的一举一动都牵动着同行敏感的神经。

开拓高端市场——上海保利第一太平戴维斯物业管理有限公司

2006年，上海保利物业酒店管理有限公司与第一太平戴维斯(中国)有限公司在北京签约成立的国内首家高端物业管理合资公司“上海保利第一太平戴维斯物业管理有限公司”成立后首次成功接管3家高端项目：北京新保利大厦、北京CBD国际大厦和重庆小泉别墅。该合资公司将继续以国内市场为主，以国内最具经济活力的直辖市、省会城市为重点，拓展高端物业服务市场的份额，为顶级写字楼、高档住宅、高档公众物业、城市地标性物业提供全球化世界一流的高端物业服务。业内人士分析认为，该合资公司大举开拓国内市场，将提升国内物业管理的整体水平。

上榜理由：高速发展的中国经济，为中国的高端物业管理提供了极大的发展空间，但是，我国的物业管理行业起步较晚，在高端物业服务领域明显落后于国外发达国家水平。上海保利第一太平戴维斯物业管理有限公司大举开拓国内市场是中国物业管理企业在高端物业管理领域学习国外物业管理企业先进的管理水平和服务理念的很好尝试，标志着中国物业管理企业在高端物业管理领域正逐步与国际全面接轨。

探索科技园物业管理——北京方庄物业管理有限公司

2006年，北京方庄物业管理有限公司把社区环境改造作为全年工作的重中之重，在认真研究方庄住宅区房屋设施与环境后，确定了改造方案，并先后出资400多万元用于修路、铺便道砖、整修围栏和绿化，着力解决了业主最关心、最直接、最现实的社区环境问题。北京方庄物业管理有限公司此次对方庄社区环境的改造给小区居民创造了一个美好的生活环境，受到小区居民的普遍欢迎和称赞。

上榜理由：物业管理的核心价值在于为业主创造一个良好的生活环境，北京方庄物业管理有限公司在方庄社区出资改造社区环境，为社区居民创造出了一个美好、舒适的生活环境，这无疑是对“物业管理企业是构建和谐社区重要力量”的最好诠释，也是中国物业管理人主动承担构建社会主义和谐社会历史使命的具体体现。

构建和谐社区——深圳泰然物业管理服务有限公司

2006年，深圳泰然物业管理服务有限公司成功运作了泰然科技园这一项目，并摸索出了一套科技园物业管理的新路子：把握区域经济发展的总体趋势，协助开发商做好物业的整体规划定位；注意管理权限的渗透，促进物业项目的整体规范、和谐，为后期物业管理做准备；坚持以安全为基础、以服务为宗旨、以客户关系管理为保障开展物业管理工作；借助政府的行政执法力度，搞好商铺的规范经营和环境治理工作。

泰然科技园占地面积1.18平方公里，绿化面积20万平方米，总物业建筑面积达200万平方米。园区现有10万多人口，1000多家企业，杜邦、大冷王、好富顿、皇冠、百安居、联邦快递、金融联、亚芳等大型跨国公司，包括中国建设银行、工商银行、农业银行结算中心在内的重要金融部门也都集中在园区。随着这些大型跨国公司入驻园区，与园区相配套的商业物业也逐渐发展、兴旺起来，泰然科技园正逐渐走出了“园”的限制，演变成为靠近深圳城市CBD的又一中央商务圈。

上榜理由：科技园物业管理是近几年物业管理行业内的一个新兴领域，市场份额也越来越大，如何做好科技园物业的管理工作是许多物业管理企业都正在思考的问题。2006年，深圳泰然物业管理服务有限公司抓住机会，大胆探索，摸索出了一套自己的科技园物业的管理办法，并取得了一定的成绩，值得物业管理行业的同行参考借鉴。

编辑：杨萌