金融危机成就另类职场
2009年，金融海啸袭卷全球，台湾亦不可免，失业率攀高，民众荷包大幅失血，景气往下跌，官方用尽各种方法，抢救失业问题，扩大公共投资，展开各种社会救济措施，广发每人新台币3,600元(约720元人民币)之消费券，以挽救日益下滑之经济问题。
与经济有关之教育问题亦不免受其波及，学童因父母失业缴不出学费或营养午餐，部分面临休学之问题，“教育部”及各级学校不得不推出各项救急措施，或提供救济金，或无息贷款，或提供奖助学金及工读机会，以拯救当前之教育问题。
小区保全科技人才之培育，为技职院校开出一条血路，台湾嘉义吴凤技术学院开启保全科技人才培育之先河，在2004年率先创办“保全管理系”，继之有桃园开南大学、铭传大学先后成立①，2009年9月高雄和春技术学院亦将开设“保全管理系”，此四校为目前培育保全科技人才之摇篮，兹将已设立之三校培育保全科技人才统计如下表：
表1: 台湾吴凤等3校培育保全科技人才统计表
保全人才出现庞大缺口
经济影响之治安问题为不可否认之事实，经济不好失业率升高，犯罪率亦随之升高，警察人员为犯罪侦防需投入更多心力，民众担忧治安问题，担忧安全受威胁，生命财产欠缺保障，依集体安全模式理论②造就保全业之蓬勃发展。
各行各业均有减薪或无薪休假，以节省人事成本，唯独保全业一片好景，大量业务使各公司急需各种保全人才，而保全员之资格条件，依照“保全业法”第10条之1之规定，保全员须年满20岁，65岁以下，国中以上学校毕业，不得有前科，以104及1111人力网站，有关保全技术员、小区安全规划师、保全员等，缺额甚多，供给赶不上需求，尤以最基层之保全员需求甚多，依王至诚③之研究，其主要原因为：(一)离职率高。(二)工作时间长。(三)待遇不高，时薪约再90~100元。(四)工作性质单调。(五)品德要求标准高。(六)身体状况要好。至于技术层级较高之保全技术员，或小区安全规划师，因其必须具备相关之电子或安全规划相关专业，目前极缺此类人才，且电子保全技术日新月异，各公司竞争激烈，互挖人才时有所闻，高薪仍聘不到此类人才，吴凤技术学院保全管理系结合相关电子、消防、电机等系所，正朝培育电子保全科技人才而努力。
技多不压人，证多更吃香
台湾小区保全科技人才之就业特点，系以专业能力之强弱为业主取舍之依据，而专业能力则以证照之有无为标准，亦即保全相关证照愈多，专业能力愈强，显示出其竞争力愈强，愈有本领，业主愈乐于雇用，反之亦然，各种保全相关证照，能凸显你的基本技能，此外，在校成绩亦为企业主参考之指标。兹说明如下：
专业能力愈强，愈容易受雇：专业能力代表你所拥有的本领，以目前有关小区保全科技人才之专业能力而言，系以相关证照之有无为评量标准，因台湾保全业之“保全业法”尚未修正，保全证照制度过尚未正式实施，目前只有各保全公会自订之保全护照来记录个人受训等数据，不似日本保全证照已实施多年④，而台湾与保全相关证照有关者分别说明如下：
(1)电子专业证照: MCSA、 MCSD、MCAD等证照。
(2)计算机软件相关证照: 计算机软件应用技术士乙、丙级，另外MCDBA、CCNA、CIW Associate、CCSP、CCDP、 CCNP、CIW Security Analyst、CCIP等亦有证照。
(3)公寓大厦事务管理服务人员证照：法令依据为“公寓大厦管理服务人管理办法”第二十条的规定，其训练主要求内容为：1.公寓大厦管理组织筹组运作及申请报备处理原则。2.公寓大厦管理维护争议事件处理。3.公寓大厦公共行政事务管理实务。4.公寓大厦财务管理实务。课程训练为主23小时。主要课程为:行政及财务管理(如会计制度、行政作业、年度预算、执行程序等)、代理及生活服务(如小区活动行政、事务管理、商业支持、食衣住行育乐等生活产品及小区通路、照顾服务、宅配物流)建筑物与环境之管理维护、清洁、保全、公安、消安及附属设施检修等服务。
(4)防火避难设施管理人员证照：法令依据为“公寓大厦管理服务人管理办法”第二十条的规定，其训练主要求内容为：1.建筑物防火避难设施及消防设备维护。2.建筑物使用管理相关法令。3.建筑物公共安全检查签证及申报办法与作业程序。课程训练为主23小时。主要课程为：安全管理，如防灾演练 (灾难防范、避难训练、救灾演习)、保全警戒(岗哨警戒、巡逻警戒、机动警戒、集中监控)等。
(5)公寓大厦设备安全管理人员证照：法令依据为“公寓大厦管理服务人管理办法”第二十条的规定，其训练主要求内容为：1.建筑物设备设置标准及维护。2.建筑物使用管理相关法令。3.建筑物公共安全检查签证及申报办法与作业程序。课程训练为主24小时。主要课程为: 设备管理，如机电维修(电气设备、供水设备、消防设备、升降设备、监控设备)、空调维修 (冷冻主机、冷却水塔、送排风机、配送管路)及建物诊断(设备诊断、修缮计划、营缮工事)等。
(6)防火管理人证照：法令依据为“消防法”第十三条规定，即一定规模以上供公众使用建筑物，应由管理权人，遴用防火管理人，责其制定消防防护计划，报请消防机关核备，并依该计划执行有关防火管理上必要之业务。地面楼层达十一层以上建筑物、地下建筑物或最高主管机关指定之建筑物，其管理权有分属时，各管理权人应协议制定共同消防防护计划，并报请消防机关核备。防火管理人遴用后应报请直辖市、县(市)消防机关备查;异动时，亦同。另依“消防法施行细则”第十四条规定，本法第十三条所称防火管理人应为管理或监督层次干部，并经省(市)、县(市)消防机关或最高消防机关认可之专业机构讲习训练合格领有证书始得充任。前项讲习训练时间不得少于十六小时。防火管理人每二年至少应接受讲习训练一次，无正当理由不接受讲习训练者，直辖市、县(市)消防机关得通知管理权人限期改善。
防火管理人训练分初训及复训二种课程，初训为二天(24小时)、复训为一天(8小时)，训练通过考试即可领得防火管理人证书，其初训训练主要内容为:消防常识及火灾预防、 消防设施维护管理及操作要领、自卫消防编组 、消防防护计划、学科及术科测验。其复训训练主要内容为:防火管理对策、检修申报制度、简易避难计算、教育训练方法、共同防火管理及学科测验。
(7)急救救护员证照：CPR证照、EMT1、EMT2、EMTP。
(8)安全自卫技能证书：如柔道、跆拳道、水上救生、射击等。
在校成绩愈佳，就业机会愈大：在校成绩之好坏，代表学习之成果，成绩愈好，愈容易争取出线机会，亦即在校成绩较好者于求职时较易受雇主录取就业。
服从性越高，业主愈乐于雇用：小区保全科技人员服从性越高，业主愈乐于雇用，保全科技人员需配合小区之突发状况，随时机动出勤服务，不分日夜，不分晴雨，服从性越高之人，就业机会愈大。
抗压性越大，业主愈乐于雇用：抗压性代表你对挫折之忍受能力，小区保全科技人员须有相当大之抗压性，遇上挫折能忍受，并寻求解决，而非逃避挫折，只要是抗压性够，业主乐于雇用他。
解决问题能力越强，业主愈乐于雇用：小区经常会出现各种非预期之状况亟待解决，有些问题前所未闻，有些甚为急迫，必须能依事情轻重缓急，面对问题寻求解决之方法，解决问题能力越强者，出线机会愈大。
技职院校学生较高学历者较易就业：在景气下跌，失业问题严重之下，而小区保全科技人才以实作人才较易获取就业机会，高学历者易有眼高手低之毛病，挑职位，嫌待遇，不肯屈从现实，就业机会相对不高。
表2: 保全系学生一般证照统计表
吴凤技术学院为增加学生就业竞争力之做法：吴凤技术学院为增加学生进入就业市场竞争力，除积极辅导学生加强专业技能，以考取各相关证照，并制订相关奖励办法，举办企业讲座、企业校园征才、就业博览会、企业实习及校友会等活动。其中每年暑假之实习活动，实习期间约 4~8周，学生前往台北市及高雄市等5家保全公司实习，2008年三年级同学之实习率为97%;而保全系本年企业讲座即以保全业务界、警界及相关学者、专家，分别就各专业领域讲授经验谈，使学生毕业步入职场即能进入状况，立即适应。吴凤保全管理系2008年第1届毕业生36人，就业人数15人，服兵役14，其他情形7人(升学、出国、经商等)，其就业率尚属可接受范围。
就业渠道丰富多样
小区保全科技人才之培育，必须结合学校现有相关电子、电机、消防等系所之师资、设备，互相支持，以课程模块化之方式教授学生将来必备之专业知识与能力，提升学生就业竞争力，吴凤系以理工起家，理工科师资人才济济，并结合安全学群——保全系及消防系师资，缔造台湾地区唯一以安全科技为主轴之技职院校，通过一连串证照之取得，安全专业之传授，其课程规划为：1.电子保全。2.保全经营管理。3.犯罪防治为主轴，并结合电子系、消防系开设安全学程。使学生能依自己兴趣与能力选择课程，提升专业能力，另亦积极执行产学合作，与岛内著名保全公司与电子保全产业公司，警察局等合作，提供学生实习机会，以达到务实技职教育之目的，故在学生毕业后之出路，主要有6个方向：
1.安全科技产业：进入安全科技产业担任电子保全或网络保全整合设备技术工程师。
2.保全管理产业：进入保全管理产业担任中高层管理干部。
3.旅游与航空产业：进入旅游与航空公司担任安全管理干部。
4.金融产业：进入金融公司担任安全管理干部。
5.其他产业：进入岛内外大企业主或跨国公司担任安全部门管理干部。
6.政府考试：参加警察、司法、海巡特考或高普考等政府考试担任公职人员，自2004年以来，已逐渐茁壮，2008年毕业生有36人，就业15人，男生服兵役14人，其他原因7人，相信在不久的将来，必能开花结果，是台湾保全科技人才培育的摇篮。
随着国民所得之提高，民众对安全之意识日益抬头，民众对自己及家人之生命、身体、自由和财产之安全保障日益提高，安全产业为未来的发展重点，根据Cheers杂志最近的调查，台湾服务业最有发展之潜力排行榜中，保全业列第三，安全产业界对电子保全科技与安全管理的中高阶人才，仍然求才若渴，因此，保全科技人才之培育，为日前技职院校最重业之工作项目之一，而吴凤技术学院保全管理系在2009年9月，即将改名“安全科技与管理”系，以培育学生具备安全科技与安全管理领域之专业知识与技能，提供安全产业市场优质技术与管理人才，提升安全产业之竞争力。
注释
①吴凤技术学院2004年设立保全管理系，2009年9月将改名为安全科技与管理系，开南大学2006年设立保全管理系，目前已改为安全暨科技管理系，铭传大学2007年设立安全管理学系。
②杨士隆等3人著《保全概论》P.12-P.15，五南书局 2005年9 月。
③王至诚《台湾地区保全业经营管理的特性与问题之研究》P.57~P.62，国立中山大学硕士论文。
④日本保全人员须《检定考试》，分一、二级检定，其检定考试分为四类，(一)机场保全(二)交通指挥保全(三)核燃料物搬运保全(四)贵重物品运送保全。同注2，P.24~P.26。
(本文同文作者：陈建谋;原载于《现代物业·新业主》2009第05期)
