业主、业委会、开发商、物业公司、维权，这都是当今中国的热门词汇，同时也经常爆出股浓浓的火药味，从一个侧面暴露出社会的不和谐。从构建和谐社会的高度，深刻反思业主维权活动，无疑有利于廓清人们的认识。
和谐社会需要利益诉求的有效表达
构建和谐社会已成为各界共识，但首先要对 和谐社会 这个概念有个正确的认识。和谐不是一团和气，也不是僵硬的铁板一块，更不是所谓的稳定压倒一切，和谐应当是各方利益磨合中的动态平衡。只要承认现代社会的多元性，利益差别的存在就将是客观的、长期的。有利益差别，自然就会有利益对立和利益冲突。对立和冲突其实并不可怕，可怕的是缺少有效的诉求表达方式和表达机制。和谐社会的核心，就是利益诉求的有效表达。事实证明，当今存在的诸多不和谐因素，往往体现在不知道如何有效地反映诉求。轰轰烈烈的业主维权活动中，那种文革式的群众运动、过于僵硬的诉求表达、毕其功于一役的浮躁心态、乌合之众的文攻武卫等等，实质上都是效率低下甚至是无效的诉求表达，不仅无益于问题的解决，反而事与愿违，甚至还激化了矛盾，其间教训，足资汲取。
妥协是不同利益诉求的有效对接
一部中国史，对于普通民众而言，无产者的历史长，有产者的历史短。而所谓的有产，于当今大多数民众来说，最大的投资仍是不动产。长期以来，无产者习惯的是急风暴雨式的斗争哲学，正所谓哪里有压迫哪里就有反抗。反观西方社会成熟的有产阶层，追求的则是和风细雨式的妥协哲学，利益博弈的过程中，不是你死我活，而是双赢共生。这一比较给我们深刻启发。从某种意义上说，无产者的反抗是本能，更多的依靠激情；有产者的妥协是艺术，更多的仰赖理智。如果说和谐社会的核心是利益诉求的有效表达，那么妥协的实质就是不同利益诉求的有效对接。日常生活中无数次不同利益诉求的有效对接，将社会结构冲刷得始终如一泓活水，既稳定，又不失张力。一句话，妥协就是你活，我也要活；大家好，才是真的好。
改革开放以来，时代虽已巨变，但民众思维未免滞后。综观各地社区的维权活动，常见的仍是奋然揭竿而起式，鲜见的是坦然法律博弈型，利益诉求总是以激进的非均衡的方式体现。业主普遍不懂妥协，不会妥协，自然也就不能妥协。日积月累，自然积蓄成社会的非和谐。难怪有业主提出要 快乐维权 ，难怪中国消费者协会确定今年的主题是 健康维权 。然而，快乐也好，健康也罢，离开了利益衡量中的妥协，均是水花镜月，可望而不可及。道理很简单，没有谁的幸福，可以建立在别人的痛苦上。
妥协是门需要学习的艺术
中国历史上缺乏妥协的传统，往往不是逆来顺受，就是骤然爆发。妥协不是无原则的迁就，也不是得过且过的苟安，妥协是门需要悉心学习的艺术。和谐社会中的妥协，离不开法理与情理的有机调和。学习妥协，就是学习法理与情理，就是学习如何做一名现代业主。归根结底，就是学习如何做一名现代人。法理中的业主，实际上就是对业主的身份定位。你是谁，你的权利义务是什么，你如何实现自己的权利义务。这三个维度的法律规定，划定出业主、开发商、物业公司各自的行动空间和社会边界。反观现实，很多业主不知道自己是谁，也不清楚自己的权利义务，更不知道如何实现法定的权利义务。可以说，不明法理的业主，必然也是不知妥协为何物的业主。如此状况下的维权活动，无异暗夜行路，难免跌跤失足。
情理中的业主，实际上考验的是一个人的世情练达。法律生活固然重要，毕竟仍不是生活的全部内容。俗话说，律法无情人有情。冰冷的法网之外，应当是柔和的人性之美。中国传统文化强调 中庸 、 调和 、 节制 ，实在是人际交往、同时也是利益交往中的粘合剂。所谓 中者，天下始终也，而和者，天地之生成也。天德莫大于和，而道正于中 。在漫长的历史岁月中，这种 中和 观念被历代思想家反复强调、不断阐发，逐渐积淀成为中国人的一种心理定势和特有品格，并造就了中国人处世性格的鲜明特点，实值得发扬光大。遗憾的是，自五四运动提出 打倒孔家店 之后，传统文化日益式微，尤其在市场经济下，竞争意识与利益最大化深入人心，锱铢必较，互不相让，情理对人心的滋养日渐苍白。如此状况下的维权活动，恶气之声相求，难免民怨易于沸腾。由此也不难看出，妥协是一门需要学习的艺术，在精通这门艺术之前，还有很长一段艰巨的路要走。
政府应当是和谐社会学习的组织者
无庸置疑，广大业主是和谐社会的建设者，某种意义上也是和谐社会的学习者，即学习如何构建一个和谐社会。那么，一个不算多余的问题是，谁来充当这场巨型学习的组织者？能否不需要这样一个组织者，完全依靠业主的自发自为活动？我的看法是，在中国这样一个基本依靠政府推动改革的社会里，政府身为和谐社会学习的组织者，实属责无旁贷。今后很长一个时期内，无论是意识的灌输，资源的调配，还是秩序的保障，权利的维护，无一不仰赖于政府的强力介入。特别是普法工作和人民调解工作，更应当是政府的头等任务。列宁曾说过，在一个文盲充斥的国度里，是建不成共产主义的。同样，在一个法盲充斥的社会里，也是建不成法治社会、和谐社会的。然而，目前政府的表现离时代的要求差距还很大。别的不说，随着业委会成员法律素养的不断提升，一些政府主管部门工作人员的政策水平、法律水平还不如他们。很难想象，在这种情况下，政府部门如何有效行使指导、监督之司。业主维权活动中之所以乱象纷呈，一定程度上与政府法律调控水平的严重滞后是分不开的。构建和谐社会既是系统工程，就非业主独力所为。从这个意义上讲，毛泽东曾经提出的 教育者首先要被教育 的观点，至今仍未过时。
