为了加强物业公司、业委会、业主三方的良性沟通，促进和谐社区的建设，本站联合新浪网共同开展了“关注业委会关注和谐社区”的全国性调查工作。本次调查分为三部分，第一部分为业委会成员专项填写，第二部分为业主专项填写，第三部分为物业管理从业人员专项填写。共有1500余人次参与了本次调查。对于这些调查数据，众人有着不同的看法。本刊也特邀了几名业内人士对调查结果进行了点评。
调查表一
（此表共有273名业委会成员参与填写）
1、如果要聘请物业公司，您最看中物业公司的什么方面？
其它6票1.27%
管理资质59票12.47%
管理水平251票53.07%
美誉度63票13.32%
品牌知名度94票19.87%
2、您倾向选择下面哪一种管理方式？
其它4票1.37%
业委会直接聘请保安和清洁等专业公司管理49票16.78%
业主自我管理16票5.48%
物业公司管理223票76.37%
3、您觉得目前物业公司的收费标准怎样？
适宜70票25.36%
偏低104票37.68%
偏高102票36.96%
4、您觉得物业公司采取下列哪种方式好？
包干制132票47.31%
酬金制140票50.18%
其它7票2.51%
5、您比较倾向选择什么样的物业公司？
外企103票32.29%
民企141票44.2%
国企75票23.51%
6、您所居住的小区与物业公司容易产生分歧的问题主要有？
其它88票18.97%
专项维修基金的使用130票28.02%
共用设施设备的经营收入分配管理133票28.66%
收费是否合理113票24.35%
7、您认为目前物业公司主要存在下列哪些问题？
其他60票12.45%
投诉后仍旧不改120票24.9%
侵占业主权益96票19.92%
管理服务不到位206票42.74%
8、与物业公司出现矛盾，您主张用什么样的方式去解决？
沟通协商236票55.27%
其它8票1.87%
更换物业公司57票13.35%
提交业主大会解决126票29.51%
9、您最希望物业公司提高哪方面的服务质量？
公用设施设备的管理124票24.95%
传统的“三保”服务108票21.73%
其它23票4.63%
服务态度和处理问题的及时性242票48.69%
10、您觉得管理处与业委会的沟通是否有效？
非常有效54票19.15%
一般170票60.28%
很差58票20.57%
11、您认为社区应该具备哪些功能？
协助治安防范214票21.46%
维持居住环境219票21.97%
交流平台170票17.05%
社区活动179票17.95%
物业的保值升值178票17.85%
其它37票3.71%
12、您认为业委会成员的学历应该是？
高中以上26票9.03%
大专以上157票54.51%
本科以上44票15.28%
研究生以上9票3.13%
无所谓52票18.06%
13、您认为业委会成员的职业应该是哪种比较好？
律师203票40.36%
商人62票12.33%
老师139票27.63%
其它99票19.68%
14、您自己愿意参加业委会工作的原因是？
出于公民意识，为社区做贡献220票70.97%
利用这个平台，为自己服务61票19.68%
无奈，被大家推选上来的15票4.84%
无聊，想打发时间14票4.52%
15、您觉得选举业委会成员时，应侧重哪些考核指标？
学历40票7.87%
人品243票47.83%
工作经验137票26.97%
竞选宣言中对业主的承诺88票17.32%
17、您认为业委会成员需要领岗位津贴吗？
要141票50.54%
不要91票32.62%
无所谓47票16.85%
18、您认为业委会成员是否要经过专业培训？
必须要232票84.98%
不要16票5.86%
无所谓25票9.16%
19、您所在小区的业委会主任在业委会中的作用是？
能够完全代表业主权益工作48票16.33%
基本代表业主权益工作112票38.1%
行使职能不明显112票38.1%
其它22票7.48%
20、您认为成立业委会难不难？
非常困难135票48.74%
不难87票31.41%
一般49票17.69%
其它6票2.17%
21、您觉得业委会工作最大的难处在哪？
物业公司不协助100票17.61%
业主不配合151票26.58%
受业委会权限约束51票8.98%
业委会内部矛盾制衡或意见不统一134票23.59%
召开业主大会难132票23.24%
22、您觉得目前的业委会选举制度如何？
合理36票11.43%
不合理82票26.03%
还好78票24.76%
需要改进119票37.78%
调查表二
（此表共有943名业主参与填写）
1、您认为业委会成员的学历应该是？
无所谓221票21.5%
研究生以上17票1.65%
本科以上272票26.46%
大专以上415票40.37%
高中以上103票10.02%
2、您认为业委会成员的职业应该是哪种比较好？
其它342票22.71%
老师309票20.52%
商人204票13.55%
律师651票43.23%
3、在选举业委会成员时，您侧重哪些考核指标？
竞选宣言中对业主的承诺459票26.3%
工作经验413票23.67%
人品787票45.1%
学历86票4.93%
4、您认为业委会成员愿意参加业委会工作的原因是？
无聊，想打发时间53票4.55%
无奈，被大家推选上来的69票5.92%
私心，想为自己谋取私利224票19.21%
出于公民意识，为社区做贡献820票70.33%
5、您认为业委会成员需要领岗位津贴吗？
无所谓86票9.12%
不要153票16.22%
需要704票74.66%
6、您认为业委会成员是否要经过专业培训？
无所谓153票16.22%
不要17票1.8%
必须要773票81.97%
7、您觉得目前的业委会选举制度如何？
需要改进463票45.8%
还好174票17.21%
不合理204票20.18%
合理170票16.82%
8、您是否赞成成立业委会？
无所谓72票7.64%
不赞成51票5.41%
非常赞成820票86.96%
9、您认为成立业主代表大会对业委会工作能起什么样的作用？
走过场摆形式241票24.25%
能够解决业主关心的问题668票67.2%
其它85票8.55%
10、您期望业委会能够？
强化职能，为业主提供更好的服务632票33.58%
加强自律，提升工作品质444票23.59%
解决业主实际关心的问题755票40.12%
其它51票2.71%
11、您认为业委会应该如何取得业主的信任？
维护全体业主的权益而不是个别业主的权益737票36.76%
认真履行职责667票33.27%
协助处理好物业公司和业主的矛盾533票26.58%
其它68票3.39%
12、您认为业委会在本小区所起的作用？
完全能够解决您所关心的问题136票14.17%
基本能解决您所关心的问题531票55.31%
不能解决您所关心的问题293票30.52%
13、您认为对于部分业委会委员滥用职权、违规操作等问题，是否有必要引入经济、法律制裁手段？
有必要909票94.69%
没必要34票3.54%
其它17票1.77%
调查表三
（此表共有287名物业从业人员参与填写）
1、您希望小区成立业委会吗？
希望182票63.41%
不希望57票19.86%
无所谓48票16.72%
2、您最希望业委会成员由下列哪些人员担任？
在职成功人士105票24.31%
资深退休干部145票33.56%
一般热心群众161票37.27%
其它21票4.86%
3、您认为业委会成员参加业委会工作的动因主要是？
出于公民意识，为社区做贡献180票48.78%
想为自己谋取利益132票35.77%
无奈，被大家推选上来的36票9.76%
无聊，想打发时间21票5.69%
4、您认为业委会成员是否要经过专业培训？
必须要268票93.38%
不要9票3.14%
无所谓10票3.48%
5、您认为业委会成员应该领岗位津贴吗？
要183票63.1%
不要78票26.9%
无所谓29票10%
6、您觉得业委会成员容易相处吗？
很难66票22.76%
一般193票66.55%
很容易31票10.69%
7、您认为业委会在小区的作用是？
在业主与物业公司之间起到沟通桥梁作用218票56.77%
代表业主权益行使职能117票30.47%
仅仅是一个组织形式，没有任何作用34票8.85%
其它15票3.91%
8、您所在的管理处与本小区业委会现在的关系是？
合作良好，相互支持153票51.52%
相互对立，难以合作21票7.07%
勉强合作，时有矛盾114票38.38%
矛盾很激烈9票3.03%
9、您所在的公司或管理处与业委会出现矛盾的最根本原因是？
业委会工作不到位83票22.87%
物业管理工作不到位34票9.37%
业委会制度本身存在缺陷182票50.14%
其它64票17.63%
10、您认为业委会应该具有什么样的法律地位？
社团法人97票33.11%
具有法律主体资格的其他组织96票32.76%
不具备任何法律主体资格72票24.57%
其它28票9.56%
11、您认为业主大会筹备组组长的人选应由谁担任？
本小区业主74票21.83%
建设单位（开发商）42票12.39%
社区工作站或居民委员会的工作人员220票64.9%
其它3票0.88%
12、您认为业主大会筹备组中业主代表应该怎样产生？
由业主选举产生164票48.24%
由社区工作站或居民委员会推荐产生，无须公示4票1.18%
由社区工作站或居民委员会推荐产生，但必须经公示无异议159票46.76%
其它途径13票3.82%
