这是一个多年前就想谈的话题，今天终于成为物业行业的生死话题。似乎冬天越来越近，可我们的冬衣还没有备好。
物业管理服务的难以为继
自2005年以来，深圳经济特区的最低工资标准连年提高，具体数字变化如下：
2005年：从610元/月升到690元/月，提高13%；
2006年：从690元/月升到810元/月，提高17%；
2007年：从810元/月升到850元/月，提高4.9%；
2008年：从850元/月升到1000元/月，提高17.6%。
绝对值增加了390元/月（1000-610），四年提高了63.9%。
最低工资标准的不断提高，有着许多积极的意义，集中反映出深圳经济特区的社会进步，但是，同许多事物一样，最低工资标准的不断提高也是一把双刃剑，尤其对于物业管理行业来说--由于物业管理服务的一些基础性工作的技术含量不高，技术改进的空间和速度都较小，主要依靠劳动力的密集支撑，所以，最低工资标准的不断提升所产生的负面影响特别明显。
以下是这四年的两个不争事实：
事实一，绝大多数物业管理服务项目的收费标准没有提升，反而有降低。
事实二，所有物业管理服务项目的成本都有明显的提高，从水电支出、燃油等耗材，到人工费用，这四年都有较大的增长。
这两个事实产生了收支增量的极大不平衡，几乎就是0比63%。这种严重的失衡引起了近年来物业管理服务的不良后果：
后果一，由于收费没有增加，开支增大，造成亏损面增大，公司运行压力和风险加大。
以我司为例，作出符合最低工资标准的工资结构调整（包括社保、加班标准的调整等），从今年7月至12月，要多开支近90万元。仅看我司500名保安员的开支，2008年就比2004年多开支至少215万元（即公司为每个保安员每月最少多开支359元，未计社保增加部分）。这就意味着，在同样的经营规模条件下，仅维持保安服务一项，公司2008年的经济利益就消失了215万元。
后果二，由于最低工资的提高，获益最大的也是最低工资层面的人员，所以，这四年其它层面的员工的工资提升没有来源，也很少提升，所以人才流动频繁，留下的人工作积极性也有不同程度的下降。
后果三，由于管理服务收入没有增加，而成本大幅上升，实际上许多公司采取了减少管理服务人员的办法来维持运行。这样做的结果必然是管理服务质量下降，业主们大多感受到了。
后果四，由于靠原有的收入难以为继，许多物业公司都加大了对物业资源的开发和利用。典型的例证就是几乎每个大厦的公共区域都安装了各类广告。
物业管理服务应该是昂贵的
估计最低工资标准还会持续提升，那么，深圳物业管理企业还能坚持多久？又应该怎样做才能走稳走好？
最低工资标准的持续提升，说明劳动力越来越昂贵，由此我们可推理出：以人工劳动力为主要生产手段的物业管理服务也是越来越昂贵的！在全社会树立这个意识很重要。应该说，多年来，我们提供的，同时也是业主们享受的物业管理服务，都是建立在低价外来劳务工基础上的。现在，低价劳动力的时代开始离我们远去，提高最低工资标准，是对外来劳务工的回报和尊重。但是四年来，实现这个价值的过渡，几乎是由物业管理企业独自承担的，这不合理，也不公平，更不可能长久。
要真正解决好这个难题，必须依靠政府、业主、物业管理企业三方。在最初的一段时期内，政府的作用尤其重要。这种作用表现在：
1.制定政策和法规。例如出台强制性的政策，要求所有单位在工资中增加物业费。现在许多单位对员工，“衣”有制服或服装补贴，“食”有伙食、副食补贴，“行”有交通补贴或车补，惟独“住”还没有解决。希望政府有关部门能尽快研究，尽早解决。
2.引导建立正确的物业消费观。无论房子怎样增值，其配套管理服务的价值不能成正比增值，实在不太正常。所以政府，尤其是政府的宣传媒体要进行正确引导。只有广大业主树立了正确的物业消费观，物业管理服务才能和谐，物业管理服务人员才能真正得到尊重。
3.给予积极的财政支持。首先，对于确实亏损的物业服务企业给予一定时期一定比例的免税。毕竟物业企业对于解决就业和社区的稳定有一定的作用。其次，对于真正困难的市民，实行物业费政府补贴或政府采购等办法。只有基本解决好居住这个民生问题，才能让市民安心；市民安心，社会才能稳定。
当然，物业管理服务的良性发展与和谐氛围归根到底必须靠业主，物业管理服务企业只是其中的一个重要角色。只有共同努力，我们才能过好这个冬天。
