5月18日，在山东聊城一小区门口，一个人正拿着椅子在砸一样东西。据赵女士介绍，挨砸的是自己的汽车，而砸车人是小区的物业人员。（相关新闻：一张卡引发的祸端 聊城物业人员狂砸业主汽车）
光天化日之下，抡起椅子就砸车，如此暴力行径，着实让人瞠目。而追问反思起来，我们又似乎不能全怪砸车者。俗话说，一个巴掌拍不响，物业“愤怒了”“忍够了”的背后，业主是否也有一定过错呢？
事实上，聊城这一小区的物业和业主之间的矛盾并不复杂。事件的起因不过是因为物业采取了新的停车管理办法，因为尚在试运行期间，所以出现了一些“系统故障”，因此导致了业主办了出入停车卡，但第一次使用就无效。很显然，在这样的情况下，物业一般在核实后，会采用电动或者手动的办法，为业主开门的。业主不至于人进不了，车入不了库。但在事件处理过程中，业主显然没能忍住火气，“把卡丢在了地上”，甚至“说话不文明”，正在处理过程中又快速“把车开了过去”，“险些撞到物业人员”。业主如此傲慢甚至财大气粗的态度，显然少了一些本该有的文明，折射出了一些人口袋中的钱与精神的文明程度不成正比的现实。
但即便是业主态度蛮横，行为不文明，做为服务主体的物业管理人员，也应该忍住火气，以细致与诚心的服务态度，为业主释疑，提供相应服务。何以就轮到使用暴力手段砸车，公然破坏他人的财物？这显然不仅违法，而且涉嫌故意毁坏财物犯罪。物业做不到文明管理与服务，粗暴与简单地对待物业与业主关系，这显然也是导致问题和矛盾的根本。
当下社会中，弥漫着一股深深的焦虑味：有钱有权者因为身享权贵而焦躁，而无钱无权者又因为身份的卑微而浮躁；业主因为不满物业的服务而气冲脑门，而物业又因业主的不守规则、不守文明而伤肝动火。虽然，这其中有着“中国人的脾气为何越来越大了”的深层次原因，但做为区别于其它动物，有着理智思维与文明意识的人，我们是否该在出现问题，发生矛盾时，保持一点应有的理性，平心气和地来商量，来共同面对问题呢？至少，我们不应该以不文明的态度来面对不文明，不该以动辄粗口甚至动手的行为，让自己承担违法的代价，让文明大受其伤！
