当甩着酸疼的握笔的右手步出考场的时候，我知道自己对全国物业管理师执业资格证已触手可及了。尽管之后一段时间里分数和合格标准尚未出来，但是考后的直觉告诉自己，囊中取物、稳操胜券已是必然。后来，分数揭晓，《物业管理基本制度与政策》87分，《物业经营管理》90分，《物业管理综合能力》83分，《物业管理实务》77分。
经过漫长的等待和煎熬，看到分数后已经失去了那份应有的惊喜和冲动，回顾这一段考试经历，有几点感想与同行们探讨。
确立目标
全国物业管理师执业资格考试与众多执业资格考试的共有特点有二：其一是它不属于选拔性考试，即不按照成绩分数的高低来确定是否通过，达到门槛标准即为合格；其二是科目成绩在连续两年内滚动有效。这就为我们确立备考目标留下了较大程度的活动空间，是争取一次性四门通过还是保四争三，或是保三争二，都要视自身的可支配复习时间和自身整体状态而定。
因全国物业管理师执业资格考试才刚刚起步，考试题目难度适中、题型创新度尚能接受，笔者还是建议参考人员订立“争取一次性四门通过”的目标较为适宜。
树立信心
信心源自“树立全神贯注、心无旁鹜、孜孜不倦、始终如一的坚定信念”，唯如此，方能形成面对考验的舍我其谁的架势。
参加执业资格考试，不同于高考，没有家长和老师的谆谆教导、循循善诱；也不同于公务员考试，考试结果也没有那么强的功利色彩。其考试的动力绝大部分源自自身对上进和进取的追求，以及对不断提升自身综合素质、能力和核心竞争力的追求。客观地看待这个问题，才能在更深层次领悟“战略上藐视，战术上重视”的实际意义，才能更加妥善有效地处理好工学矛盾。
与很多考生一样，笔者已届而立之年，在工作上也属于事务缠身、疲于奔命的类型，家中也是上有老、下有小，要在有限的精力中抽出时间去复习迎考，是每一名备考者必须直面的问题。因此，必须正视的一个问题是——克服记忆力下降引起的自信心不足。解决的办法一是常言所说的“好记性不如烂笔头”，二是通过付出苦功夫去弥补，三是不断增强自身领悟力和理解力的提升，在理解的基础上去强化记忆。
找准方法
首先，要强调的还是要学会挤时间。充足的学习时间是考试通过的一大必要条件。妄想不看书就能通过考试，或者通过看几套试卷去猜题押题，这都是不可取的，是极不正确的学习考试观。“时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的”，执业考试不会有学历教育考试那么正规的复习时间可供自由支配，只有靠自己见缝插针、随时把握。
其次，要强调的是制定计划，学会合理安排和利用时间。笔者认为，普通考生有3个月的复习时间足以通过考试（时间和复习战线拉得太长易产生疲劳感，消磨锐气），但每天的有效复习时间不能少于5小时。笔者在复习期间的时间安排是，白天2小时，晚上4小时（19:00-21:00）。
在时间的运用方面，建议第一遍粗读教材，在能大致理解有关原理、方法的前提下，尽可能快地读完教材。建议在一个月内（平均一个礼拜看完一本教材，事实上，像《基本制度与政策》仅需3到4天时间足以完成，《物业管理综合能力》稍费时，约需10天左右）完成对四本教材的阅读，此次阅读只需达到对全部知识体系的框架性知晓即可。当然，在此次阅读期间辅以一定的辅导习题也是必须的，建议以中物协配编的《全国物业管理师执业资格考试指南》为指导，了解考试是如何出题的，题型是什么样的，出题的方式、出题总的侧重点，自己的差距还有多大等，既要培养起看书的压力和兴趣，也要对相关知识点作粗浅掌握。
第二遍是精读教材，建议在一个半月内完成。边读边在自己认为是重要的以及平时的习题中易错、易混和不易掌握的地方做上记号，必要时记在小本上，这是一个“由厚到薄”的过程；此过程考试大纲要求掌握的知识点必须不打半点折扣地完成。
第三遍再回到粗读教材，一个礼拜完成对四本教材的阅读。之后，是一个礼拜的冲刺阶段，查漏补缺。根据笔者的复习经历，个人认为，一本教材看上一两个月的方法是很不可取的。因为，遗忘是学习过程中不可避免的现象，是学习者很难走出的怪圈，“过目不忘”对学习者而言只是美丽的传说。根据记忆遗忘规律，及时复习和循环记忆是抵抗遗忘的最佳方法，笔者总结为“要注重复习的短期效应”——快速地在最短时间内不断进行重复。
再次，要强调的是要学会看教材。看教材不同于看小说，不是看语言的华美动人、情节的丝丝入扣，也不完全同于看数理化等书籍，不是看推导的严谨缜密、演算的精到灵巧；看教材就是要看相关知识点的分析、阐述的方法和切入点，就是要看懂有关要点的“弦外之音”，学会在纷繁芜杂中去伪存精，学会练就火眼金睛。比方，2010年的实务考试题，就出到过“要求列出物业管理的投诉处理的程序”一题，总共有8个小点（详见教材216-217页），结合工作实际不难理解也不难记忆。但是，此题却极易与实务教材217页提及的“物业管理投诉处理方法”混淆，甚至有的考生就是以“处理方法作答”。这就是在看书的时候，被相近的知识点蒙蔽了双眼，这就启发我们：对知识点的掌握务必做到精准细致、手到擒拿，不能模棱两可、似是而非。类似的，还有实务教材第168-169页，提及的“主营业务收入”和“其他业务收入”、“物业经营收入”和“商业用房收入”以及“成本费用的内容”等概念，也在2010年的考题中以选择题的形式出现，看似简单，但要想准确掌握，也是要下一点功夫的。不少考生，实务的考分在58分左右，我想，与其说是运气欠佳，不如说是平时的复习尚欠火候。
注意事项
完成物业管理师执业资格考试，有一些应该注意的问题及其处理办法，笔者觉得有必要拿出来罗列如下，供参考。
一是关于复习顺序的问题。建议以《实务》-《综合》-《经营》-《制度》的顺序进行。其理由是，《实务》与平时的日常工作联系紧密，看书容易培养兴趣和信心；《制度》相对简单，需要对相关知识点作特别准确的记忆，放在后面看不易遗忘；《综合》教材的知识体量严重偏大，需要放在靠前的位置，安排在靠后复习容易措手不及。当然，这只是笔者结合自身经验提出的观点，各人可依据自身实际，酌情应对，不必千篇一律、强行适应。
二是关于辅导班的问题。辅导班在传授知识、考试经验方面有一定优势，但是妄图从辅导班处得到什么密押试题，或者试图通过参加辅导就能代替艰苦的复习，这都是不切合实际的幻想，应趁早打消此种念头。要相信，“师父领进门修行在个人”。
三是关于辅导资料的问题。资料切不可过多、过滥，打题海战术是伤神伤力的行为。个人认为，有两套类似于中物协配编的《全国物业管理师执业资格考试指南》的辅导书，再辅以20套左右的模拟题，足矣。
四是关于毅力问题。毕竟复习是一件很累很枯燥的事情，出现甚至反复出现看不下去、看不进去、看书效率低下的现象是很自然的，大可不必为此焦躁、沮丧，要学会适当放松和减压，学会重新审视和考虑自己的应考目标，然后重新激起自己的雄心壮志（注意不是压力）。
五是关于短板问题。执业资格考试，不是以总分论成败，要求每一科都必须通过合格线。因此，在复习的全过程中，应该随时注意自己复习的短板科目，并注意加大力量予以克服。那种在自己喜欢的科目上穷追猛打、不喜欢的科目一拖再拖的思想应该坚决摒弃。
作者单位：四川绵阳中国工程物理研究院物业管理中心
