提高物业管理区域安全的几点想法
随着生活水平的提高，人们对物业安全状况也越来越关注。业主不光要求物业的舒适、洁净，而且首先要求安全，单个物业安全是建设平安社区、平安地区的前提，物业服务企业也把安全管理作为物业管理的第一要务来抓。但是，现在个别物业管理区域是时常发生偷盗情况，甚至出现入室抢劫杀人案件！是什么原因造成呢？
目前，在安全管理上，一般是技防与人防相结合，再给安全管理人员配备一定的防范器材的方法。很多物业区域围墙上装着周界红外探头或安装CK报警系统；进入物业管理区域内，门口有摄像机，监控系统在摄像；单元楼下，还有楼寓对讲系统；保安隔段时间，就按照巡更系统设置的线路，定时巡逻；如果犯罪分子破门而入或从窗户进入，则室内防盗报警系统立刻报警等等。
如此防范，还会出现问题，究其原因，主要有以下几个原因造成：
一、 技防方面：
1、在物业开发建设阶段技防设施施工时开发商、施工单位为降低成本，偷工减料，使用很多有缺陷的产品，造就了很多豆腐渣工程，物业区域内监控系统经常处于停用状态，根本达不到预定要求，同时设备故障率频频发生， 起不到防范作用。
2、安防系统没有得到良好的维护，故障没有及时解决。安防系统是电子产品，在使用过程中，总会发生故障。而安防工程施工单位忙于接工程、搞施工，售后意识薄弱。在保修期接到维保电话，不及时维修，一拖再拖，甚至有些工程商一过免费维保期，就立刻撤走，因为工程商非常清楚，小区在施工时偷工减料，设备使用过一年到两年后，故障就会开始大范围出现。一些物业服务企业由于人员编制紧张，缺少专业弱电方面人员，没有完善的安防系统、器材维护保养制度，制度落在纸上，没有得到很好的落实，造成安防系统长时间处于病态也是安防系统失效的原因。
那怎么才能提高物业管理区域技防安全系数，有效预防各类案件呢？
首先，工程施工的时候，就要严格把握工程质量。物业前期施工阶段，物业服务企业可及早介入，在安防系统施工阶段派专业的弱电工程人员到场做质量监督工作，在前期就进行质量控制。 在接管验收时，严格按照接管验收标准验收，确保接手时，安防系统处于完好状态。
其次，加强安防设备维修保养。要加强与开发商及施工单位的沟通联系，请施工方按照施工合同规定按时做好维保工作；同时，物业公司要定期进行检查，发现潜在问题及时联系施工单位维修。维保期过后，应由物业公司弱电工程人员定期检查维护，如物业公司在弱电技术方面比较薄弱，则要聘请专业的安防维保公司来做维护，与之签订维保合同，做好合同履行的跟进。
二、 人防方面：
1、 目前，物业服务企业保安人员流动率高，保安人员难招比较普遍，据网上调查结果显示物业管理企业的保安队伍年度流动率达到21.7％，远远超过现代企业人力资源指标规定员工年度流动率不超过1 5％的标准。因为我国现阶段制造业和服务业等劳动密集性行业的崛起，推动了劳动力需求量的骤然增加，这是造成劳动力短缺的一个主因。再加上工作时间较长，工作内容单一枯燥。生活条件一般，导致保安人员稳定性差，流动率非常高。保安人员流动率高，物业管理区域内的安全防范工作缺乏有效的持续性。
2、 物业服务企业保安人员整体文化素质偏低，安全防范业务技能不高，服务意识不强。物业服务企业安全管理包括治安秩序维护、车辆交通管理、消防管理、装修管理、物品出入管理等方面的管理服务，需要从业人员有健康的体魄，敏锐的观察能力和迅速的反应能力，还要具备消防、车管等方面专业技能。认为保安工作不需要技能，保安是40、50人群所做的工作的观点是错误的。保安人员业务素质较低也给安全防范工作带来被动。
3、 个别保安人员思想政治素质一般，法律意识不强，看到业主有房有车，心态不平衡，产生通过不法手段发财的念头，近年来，保安员绑架业主小孩、监守自盗等事件累累见报，尽管保安人员犯罪并不像有人开玩笑说的“保安不犯案，案件少一半”那么可怕，但客观上，保安员中的“害群之马”也给物业管理区域内的安全防范造成了潜在的隐患。
要解决以上问题，笔者以为可以在以下几个方面下功夫：
首先， 在企业发展的同时，逐步提高保安员等操作层人员的待遇，使物业服务企业找得到人，留得住人。目前，物业管理行业利润整体偏低，部分企业甚至处于亏损状态，导致整个物业管理行业的员工待遇处于偏低水平，大部分保安人员月工资水平还处于1000-1600元左右，物业服务企业应着力提高服务水平，扩大企业规模，以规模带动效益。加强从业人员培训与管理，稳步提高服务质量，在企业发展的同时，酌情提高员工待遇，让企业与员工结为利益共同体，形成良好的相互促进的模式，员工努力工作促进企业发展，企业长足发展带来员工增收。工资待遇提高了，各项福利待遇有保障，才能稳定人员，建立一支有战斗力的员工队伍。
其次，注重保安职业规划体系建设。一般地，在现代城市里，人们对保安的要求是年轻、身强力壮、形象好，最好是退伍军人。而现实中符合这种定位的人越来越少，少数自身条件较好的，却不愿意长期从事保安工作。物业服务企业在招聘保安人员的时候，应招聘有志于较长时间从事保安工作的人员，少招“过渡”一下的人员。同时，在保安队伍内部，建立规范的考评晋升机制，保安管理人员尽可能从本公司保安人员中提拔，不用“空降部队”，让基层保安人员看到发展的希望；对于各方面表现较好，有培养潜质的保安人员进行培训，培养成预备管理人员，通过考核试用可提拔到客服部、物业部等非保安部门任职，提高保安员努力工作，认真学习，追求进步的积极性。
再次，加强保安人员培训与管理，在招聘、岗前培训、二级培训、岗位管理、晋升考核等方面制订科学的规章制度并严格执行。物业服务企业可尝试与部队、偏远地区的劳动输出部门建立人才基地，拓宽保安人才招聘渠道。而且这部分招聘到的保安人员．由于刚到一个陌生城市，再加上地域性的工资差距．一般稳定性相对较好．比较珍惜拥有的工作机会，同时思想比较单纯，经过企业系统化的培训后，会成为一支很忠诚、敬业的保安队伍。
在日常管理上，建立健全管理架构，成立安全管理部门，保安管理人员应经过专门培训，具备实际管理能力，在保安员转正晋升、业务培训、工作监督及绩效考核等方面实行专业化管理。保安管理人员应从专业化角度去分析和观察在岗保安人员的思想动态、工作行为，并及时进行调整和完善，管好每一个保安员，让保安员按照既定作业规程作业，达到防患于未然的目的。
最后，加强保安管理的规范化，营造良好的部门文化、企业文化氛围。保安管理上，很大程度上要靠企业的内部管理和企业文化建设。一个管理规范、工作氛围轻松的企业是任何人都向往和留恋的。因此应加强企业内部管理体系的规范性，建立完善、合理的管理制度．靠制度去管人．对事不对人，赏罚分明，该给予保安人员的待遇按规定执行，不要打折扣。
另外是要营造一个轻松、和谐的工作氛围，同
事之间建立一个良好沟通交往的渠道，在企业内部和外部都要尊重保安人员，努力树立保安的形象和地位；同时可以建立保安人员之间相互交流的活动组织，定期通过文化学习、文体竞赛等形式开展一些健康向上的活动，丰富保安业余生活，同时营造一种积极、向上的风气，提高团队凝聚力。技防是安全防范的主要手段，也是越来越重要的防范措施；保安员是维护物业管理区域安全的主体，也是维护社会安定团结的一股重要力量。只有在技防和人防方面双管齐下，积极做好预防，才能有效的堵塞安全管理方面的漏洞，降低案件、事故发生的几率。积极主动做好技防与人防，物业管理企业的安全防范工作将会向更稳健的方向迈进！物业管理区域平安祥和，将为社会的安宁团结和国家提出的“创建和谐社会”目标做出更大的贡献。
