漫画俞晓翔
放在停车场里的车被划，房子有质量问题找谁说理……如今许多人的生活都要和物业打交道，由此引发的纠纷也不少。昨天，南京市中级人民法院召开新闻发布会，会上通报了2013年南京全市法院物业服务合同纠纷的有关情况，并就一些物业服务领域的热门话题作了解答。
答：首先要看有没有合同约定，如果约定收的是保管费，赔。如果仅是租赁，收取车位费，难赔。
停车被剐蹭，物业要赔钱吗？
你是否有这样的经历：一夜过后，停在小区车位里的私家车莫名被划伤或剐蹭，却查不出“真凶”，这种情况下物业要承担责任吗？
南京中院说，物业是否应担责，应先确定业主和物业公司之间有没有合同约定，如果有，则要明确物业对车辆承担何种义务。
如果物业公司承担保管义务，收费的性质就是保管费，这种情况就可能要承担赔偿责任；如果合同约定物业仅提供停车场地租赁，不承担对车辆的保管义务，收费的性质是车位费，物业对车辆被剐蹭不需要承担赔偿责任；如果没有合同约定或约定不明确，则要结合其他情况来看。此外，还要看双方是否有过错，比如车主是否在指定的位置停车等。
在此，要提醒一下，业主在缴纳相关物业管理服务费用时，要明确了解自身享有的权利以及停车的风险，同时采取必要的措施加强对车辆停放安全的防范。
此外，如果还有车辆停放在车位受损的其他情况，在具体的案件中，物业公司是否已履行了自身的义务，要根据物业合同的约定以及案件的具体情况来加以判断。
停车起纠纷，物业要担责吗？
小区车位被外来车占了，业主和“外来户”闹起矛盾，物业是否要承担相应责任？
南京中院说，业主车位被占，虽然直接的行为人是其他车主，但是物业管理公司也应承担相应的责任。
一旦业主和物业签署了有关协议，并缴纳停车费，双方就形成了对车辆的服务管理关系。物业公司应当采取必要手段引导车辆按车位停放，及时发现车辆乱停乱放现象，对占用业主车位情况采取措施，还应协助业主协调车辆停放。物业服务公司因怠于履行车辆管理服务职能，给业主造成损失的，应承担相应责任。
