国内新生代写字楼呼唤高科技物业管理
目前，众多国外企业、机构纷纷抢滩中国，他们大多集中在大中城市的中央商务区；他们的到来既给国内写字楼市场带来新一轮商机，也对我国物业管理提升专业化管理水平起到了积极的推动作用。
ＣＢＤ--中央商务区。其概念最早产生于上世纪２０年代的美国，最初的含义为"商务汇聚之所"，后随经济的发展，其内涵也不断地丰富。纽约的曼哈顿、东京的新宿、巴黎的拉德方斯、香港的中环都是当今世界知名的中央商务区。近些年，我国不少城市随经济的发展建成了初具规模的中央商务区，新生代写字楼则是其显着标志。所谓新生代写字楼，是指那些具备交通、地段优势、外观华美，内部功能设置现代化的新兴写字楼。
新生代写字楼堪称现代科技、理念和手最集大成看。纵观我国高档写字楼群体，其建安技术不逊于别国。设备设施亦可选用世界顶级产品，但在物业管理方面则较多地被世界知名物业顾问公司于三子运其中三有开发商在项目推广上宣传造势的原因．但我们缺乏高档物业管至经验也是一个不争的事实。提高管理水平，夺回新生代写字楼这一代表物业管理水平的前沿阵地。是我们应致力解决的一项课题。
就此，本人在工作中有以下几点浅显体会：
一、必须重视营造令人身心愉悦的室内外环境，体现"以人为本"的思想。针对白领阶层易患的疲劳、头晕等写字楼综合症，应当把解决空气流通、阳光充足、视野怡人等问题放在首位。在一幢封闭的写字楼中。人均高达每小时４０立方米的新风量、全透明的低幅射玻璃幕墙、户外大片绿地和空中花园．将使楼内员工拥有何等惬意的享受。
二、必须熟悉并满足各类别企业对办公条件的特殊需求。如对ＩＴ企业，应特别考虑兼顾人体与设备对温度的不同要求。在冬季最好亦能同时提供冷、热风、以利于设备散热降温．保障使用寿命。再如针对不同行业对员工工作节奏和情绪的不同要求，在不同的楼层内播放不同的音乐。
三、必须适应现代企业办公趋势，并依此设计和提供服务。未来的企业布局将是由网吧、饮水区、会谈区等几大部分组成，员工的工作将更具个性化和私密性，这要求对员工个体要给予更多的关注。
四、放弃"条件既定，坐吃老本"的思想。重视依靠前沿科技对设备、设施进行科学维护与改良，做好新增和改造设施的智能化设计与施工，加强物业管理软件的开发和应用，使物业管理由传统的简单维护型、劳动密集型向新型的改进维护型和知识密集型转变。
五、尽可能提供"无人化管理"与"零干扰服务"。为避免保安巡楼过多带来的压抑气氛．应多采用监控、红外感应、门禁等设备。为避免日间公共区域清洁对办公环境的破坏．应尽可能在客户上班前完成地毯吸尘等有声操作项目。
六、向客户提供"一站式"服务。选聘高素质人员．赋予相应责权，在大堂设立总服务台，客户的全部服务要求、报修，乃至于一般性的投诉都可以通过这一个岗位和一个电话号码解决，让客户感觉到物业管理单位是一名优秀称职而又无时不在的"管家"。
七、倡导和建设健康、文明生活方式。如设置废旧电池回收箱，在大堂公用电话上提示"轻声细语，您的感觉会更好"，公共会客区茶几上用标志"您有关爱他人健康的美德"的提示牌取代烟缸等。
八、组织开展客户参与性活动，充当"亲善大使"。新生代写字楼中，往往汇聚了几个种行业类别的企业，通过组织球类比赛、远足踏青。海上竞技等活动，可以加强客户间的交流合作，更可提高物业管理单位的凝聚力，消除客户对物业管理单位的距离感，更为主动地配合物业管理工作。
中国的写字楼群体正面临入世带给我们的机遇和挑战，惟有不息探索、执着追求，方能在新经济的繁荣发展中，开创出专业化。
