新闻背景
由于公寓电梯停电，住在12层的梁先生在停电的20多天里，每天爬楼梯回家。他多次询问物业公司，得到的答复始终是正在协调。
电梯之所以长时间断电停运，不是电梯本身出了毛病，而是物业公司拖欠电费21万元，供电部门将电梯强行停电所致。因欠费而停电虽不合理，但也是供电部门的一种无奈之举，这凸显出物业管理中普遍存在的一种现实窘境。
收费问题一直以来就是业主与物业公司的矛盾焦点，由于物业费收缴率低，物业公司常常被拖入入不敷出的境地，而当难以为继时，有些物业公司便停止服务，或者一走了之。欠费只是表象，实则是业主法律意识淡薄，没有形成花钱买服务的观念。事实上，不按合同约定交纳物业费，往往会陷入收费少——服务下降——欠费增多这样恶性循环的怪圈，到头来利益遭受损害的还是业主自己，那些不欠费的“良民”更是受到了无端的连累和伤害。
解决物业管理中的窘境，关键在于依法管理。在落实《物业管理条例》的基础上，要不断补充完善适应新情况、新问题的新规定、新办法，使物业管理与业主之间，在权利与义务的分工上做到依法行事，和谐相处。一方面，要提高物业公司管理服务水平，严格执行服务合同约定的内容和义务。另一方面，业主要自觉遵守法规，享受了服务就要依约付费。即使发生纠纷，也应依法维权，不能因个别问题伤及大多数人的正当权利。
