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物业公司早期介入有什么重要意义?

2016-03-02 14:52 来源:吕云安 人评论

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物业管理的早期介入,是指开发商聘请物业管理的专业人员,参与物业项目的可行性研究、规划设计,施工等阶段的论证,从物业管理运作的角度为开发公司提出规划设计、设备选用、工程竣工、验收接管、房屋销售、房屋租赁等多方面的建设性意见,并制定出物业管理方案,为今后的物业管理打下良好的基础。

一、物业管理早期介入是物业管理工作由被动适应到主动参与的重要举措

(一)有利于后期管理工作的顺利进行。早期介入可以对土建结构、隐蔽工程、设备安装进行全程跟踪,确保施工质量,全面了解即将管理的物业,以便在物业移交之后安排好人员聘用、上岗培训、机构设置等工作,同时熟悉环保、水电、燃气、通讯、治安、绿化等工作内容和环节,理顺服务渠道。

(二)保证物业的安全启用和正常运行,各个环节在物业未交工就运作起来,可以让施工和启用衔接,使业主放心。

(三)优化设计,防止后遗症。物业服务公司的早期介入,能够从业主和使用人的角度对物业进行审视,较容易发现问题并提出解决方案,以便与开发公司共同来提升物业价值。

(四)物业的施工监理。从工程建设监理即对工程建设中的技术标准规范及合同规定落实情况的监督和管理,促使工程进度、质量、造价按计划实现。

所以笔者认为即使是聘请了专业的监理公司对工程建设进行管理,但物业服务公司对工程的监督介入同样具有重要意义。

二、物业服务公司参与工程监督重要性

物业服务公司从其物业管理专业角度出发,对物业使用中可能暴露出的各种工程质量问题有较清楚的了解。诸如卫生间、厨房等处的漏水问题及其成因;水电管线哪些部位容易灼伤人;各种建筑材料的选用等。这些问题如有物业服务公司参与管理,就会在施工中予以解决,而不致遗留下来成为以后使用和管理中需要克服的障碍。

开发公司及施工单位在完成一个项目的开发后,就集中精力去开发别的项目,他们不再有兴趣解决原来物业的使用问题,该物业在以后的几十、上百年的使用过程中,只有业主和物业服务公司来应付各种可能出现的问题。如果物业服务公司对物业内部结构管线布置甚至所用建材的性能知之甚少或不了解,那么就很难管理好物业。所以物业服务公司参与施工监督,有助于掌握物业的整体情况,从而为以后的管理工作做好充分的准备。

同时物业服务公司参与也有利于物业的良性发展,对于开发公司来说,物业公司参与施工监督,加强了监理力量的连续性,为开发公司节省时间,又提高了工程质量、工期及售后服务诸多方面的信誉。

三、物业服务公司未提前介入埋下的隐患所造成的影响是无法估量的

2000年市政开发朝阳农光里小区时,因未将物业早期介入纳入监督之中,污水井电缆井放在一起,地下餐厅未装隔油池,在竣工交接后不到一年时间房墙起泡,下水道堵塞,物业服务公司介入后问题层出不穷。物业服务公司或业主多次找开发商解决,均因施工单位撤离而不了了之。究其问题原因是施工方墙面偷工减料,管道随意而改,在物业投入使用的保修阶段无法联系到施工单位,使保修成了空话,就算找到施工企业所造成的损失或社会影响是无法挽回的,更不可能挖地拆墙重新施工,最终导致开发公司名誉下降,物业服务公司与业主也因工程质量问题演变成仇人,多名业主向人民法院起诉。由此反映出物业早期介入势在必行。

四、物业公司的早期介入能给开发公司和业主带来多方面好处

当前在南方一些物业管理比较发达、成熟的城市,物业服务企业早期介入房地产开发已经成为一种时尚。其实物业服务企业早期介入是协助开发公司进行二次开发,尽最大可能减少遗留隐患,挖掘物业潜力的积极手段。对业主来讲至少有四个方面的好处:

(一)有利于所购物业更能体现以人为本,最大程度地满足客户需求。一个业主决定投资购买一套房屋后主要因素有两个方面组成:一是理性判断,即对房屋的地点、价格、开发商实力进行理性分析和判断;二是感性判断,即对物业服务水平环境卫生、安全保障、物业声望等诸多方面进行判断。若物业服务公司早期介入,直至规划设计阶段即开始介入,将在很大程度上会使业主感到物业服务公司从业主和管理者的角度所参与的论证和建设性的建议,能够使物业功能不断完善,直到物业投入正常的使用,让业主感到放心。

(二)有利于为业主把好竣工验收关。物业服务公司为了降低成本和以后服务管理的方便,在参与物业的竣工验收中,会对可能存在的各种问题及时提出改进意见,要求承建单位把能发现的问题在交接验收前解决好。

(三)有利于各项设备设施满足业主需要。物业服务公司根据以往的实际经验协助开发公司规划各种设备,在不影响原来功能情况下,将在今后维护上的便捷、无需添置复杂高档设备方面有所考虑,既为开发公司减少资金投入,同时对业主的使用也提供了安全保障。

(四)有利于业主入住就可以享受到高质量的物业服务。对于一个认真负责的物业服务企业来讲,在接管一个小区后需要有足够的时间来准备工作。首先组建项目管理处,确定服务项目清单,确定服务设施的空间布局、设施运行时间表等;其次是管理细则制定,包括各种管理协议、用户手册、入住须知、管理制度;最后还有对人员的招聘和培训,以组建一支高素质的优秀团队。

实践证明,物业服务公司早期介入物业开发建设,对完善物业功能,确保物业建设质量,确保物业在建设后漫长的使用期间顺利的维护保养等方面,有无可代替的重要作用。但是,由于目前设计、开发建设、施工、安装、监理等环节的单位对物业管理的认识重视不够,致使物业管理行为滞后,造成物业建成后出现诸多问题。要解决这些问题,应从根本上改变人们对物业管理的认识,物业建设相比物业管理只是短期行为,而物业管理则是长期的过程。做好物业管理工作对于提高物业质量、延长物业的使用寿命有着重要的作用。而物业管理早期介入是首要的环节,2003年9月1日中华人民共和国第一部《物业管理条例》出台,从法律的高度,把物业管理的早期介入纳入法规,那么,这对我国整体物业建设质量和物业管理质量,乃至人民生活质量将产生极大的促进作用,其意义将是极其重大深远的。

所以,重视物业管理的早期介入,对开发商和业主及物业服务企业来说是一个多赢的策略。

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