2008年11月14日清晨，上海商学院四名女生在宿舍楼发生火灾时从6楼跳下，当场身亡，四个鲜花般的生命以如此惨烈的方式划上了句号，同时，也以如此震撼的力量敲响了高校消防安全的警钟。逝者已去，于生者而言，除了缅怀与惋惜，更重要的还是吸取教训，避免悲剧的再度发生。
这起火灾事故能够发生并带来如此严重的后果，原因是多方面的，其中一个重要原因就是：学生缺乏应有的消防安全知识及逃生技能。鉴于此，笔者对成都锦江区、武侯区、青羊区、金牛区等部分高校的学生和物业管理机构进行了消防安全知识及消防管理方面的调研，本次调研以问卷调查为主，结合访谈及实地考察等其他形式。本次调研共发放问卷120份，收回有效问卷112份，被调查对象为高校在校学生和物业管理机构。
一、高校学生消防安全意识及消防安全知识情况调查
意识支配行动，知识保证行动的正确性。强烈的消防意识，丰富的消防知识，是保证消防安全的基本前提。然而，从调查结果来看，部分高校学生消防意识的淡薄及消防知识的匮乏已经到了令人担忧的地步。
(一)学生对公寓消防设施的关注程度调查
调查结果表明，选择“有时关注”的学生以绝对的优势遥遥领先，达到60%的比例;其次是选择“不关注”的，占将近三成的比例(有29%);而选择“关注”的仅仅只占11%。可见，大部分高校学生的消防安全意识是淡薄的，而且经过访谈得知，一些学生“有时关注”也是被动关注，即发生火灾事故后或学校强调时才去关注，平时并没有关注的动机和热情，在问及为什么“不关注”消防设施时，一些学生居然给出了“消防设施是学校的事情，和自己关系不大”的答案，其完全置身局外的态度令人咋舌。
(二)学生对灭火器的了解程度调查
灭火器分为不同种类，其使用方法及适用火灾类型迥然不同。如果使用不当，不但无助于扑救火灾，而且还可能导致事故的扩大。在“你知道不同种类灭火器的使用方法及适用的火灾类型吗?”这项调查中，选择“知道一些”的高居榜首，达到71%的比例，这部分学生大都处于一知半解的状态，有些能说出一些灭火器种类，但具体使用方法不清楚，有些了解一些灭火器的使用方法，但不敢确定适用哪种火灾类型。另外有21%的学生选择了“不知道”，他们在这方面显然处于完全“无知”的状态，只有8%的学生选择“知道”。
(三)学生对火灾的应急处理知识调查
本项调查，旨在了解学生对常见火灾处理知识的掌握程度。由于常见的火灾事故类型及原因很多，笔者仅设计了两道题目作为代表。在“电气设备起火时，在带电情况下，应采用的扑救措施”调查中，有51%的人给出了正确答案，选择了干粉灭火器;有22%的人选择了泡沫灭火器;有13%选择用湿被子盖住;14%的人不清楚如何处理;选择用水扑救的则为零。
这一结果似乎让人略感安慰，但是在调查中我们注意到，高校学生由于具备一些用电方面的常识，可能在选择上比较理性地回避了水和泡沫灭火器，因为这两种方法，多少都和容易导电的液体有关。在实际遇到电器起火的紧急时刻，他们能不能从容理性地做出正确选择，值得我们思考。
在“泡沫灭火器适宜扑救的火灾类型”调查中，选择“汽油起火”的达到了48人;选择“塑料起火”的为45人;选择“不清楚”的为41人;最后选择“电器起火”的有22人。通过分析，可以认为，选择“不清楚”和“电器起火”的，显然不具备这方面的知识。做出这两个选择的人应该是没有重合的，因此，可以认为，不具备这方面知识的学生达到了63人，占到了总人数的56%。
二、高校学生公寓违章电器使用情况调查
从统计数据来看，高校学生公寓发生火灾的首要原因就是电器的不当使用，因此，有必要对高校学生公寓的大功率电器使用情况进行调查。
(一)学生使用违章电器的频率调查
在“你是否使用过学校禁止使用的大功率电器”调查中，选择“偶尔使用”的达到了55%的比例，高居首位;选择“没用过”的占37%;8%的则选择了“经常使用”。
访谈得知，偶尔使用的大都是因为错过了学校打开水的时间而使用“热得快”或考试前为复习功课而在床上使用台灯等，选择“没用过”的学生，有一部分并非不想使用，而是慑于学校的惩处力度而不敢使用，当然，也有部分学生是因为已经养成了良好的用电习惯。从调查结果来看，学生宿舍使用违章电器，并非个案，而是带有普遍性质。
(二)学生公寓使用的违章电器类型调查
由于学生公寓用电及场地的限制，以及学生的特有需求，学生公寓使用的违章电器也较为一致。调查结果显示，排在前两位的分别是热得快(59人)和床上台灯(56人)，其他像电饭煲(22人)、电热杯(26人)及电热毯、电吹风之类(28人)的电器较为平均。这和我们的预料是一致的。另外，电吹风在女生宿舍的使用较为突出。
(三)学生使用“热得快”的原因调查
由前面调查结果可知，热得快是学生公寓最常用的违章电器，而且也是引发高校学生公寓火灾的重要因素，上海商学院的悲剧也印证了这一点。热得快危害如此之大，学生们为什么还会对它情有独钟呢?调查结果揭示了其根本原因。在被调查的学生中，有58人选择了“学校开水房路途远、有时间限制”，居首位;有45人选择了“方便快捷”;32人选择了“热得快便宜，没收了可以再买”;只有25个人选择了“学校热水要收费”。调查中，有些学生显得很委屈，认为学校在热水供应方面不够人性化，无法满足他们的需求，他们使用热得快也是迫不得已。通过访谈及实地调查，笔者也确实发现一些学校在热水供应方面存在诸多问题。比如，热水的供应时间一般限制在早、中、晚三餐前后，有些学生由于种种原因错过了这个时间，就无法打到热水，而冬季由于洗漱等原因对热水需求量很大，这就导致了一些学生另辟蹊径，使用热得快等电器烧水。还有，就是有些学校扩建后，一些学生公寓距开水房距离确实较远，路上往返加上排队等候时间达到了半小时以上，这就导致一些学生为了方便快捷而使用热得快烧水。这些现实问题是客观存在的，并不是无中生有，这就提醒我们学校方面应该站在人性化管理的角度设身处地地为学生着想。调查中，笔者也发现，有些学校已经进行了改进，比如，某高校新校区在每栋学生公寓的公共区域都安装了电热水炉，收费虽然略高于开水房，但可以不受时间限制，方便快捷，受到了学生的普遍欢迎。
三、高校学生在火灾事故中的自救能力调查
不论预防措施多么严密，火灾事故也无法完全根除，这是一个必须正视的现实。因此，高校学生必须具有较强的自救能力，方可在火灾事故发生时将伤亡降低到最小程度。
(一)火场烟雾呛人时的自救技能调查
据统计，火灾死亡的人中有80%以上是烟雾窒息致死，因此，如何在烟雾弥漫的火场中顺利逃生是必须掌握的技能。在本项调查中，有80%的人做出了正确选择，即用浸湿的毛巾或衣服捂住口鼻尽量使身体贴近地面沿疏散通道逃生;有11%的人选择“大声呼救”;有4%选择“蹲在角落等候救援”;5%的人则“没有考虑过”。
按说，这是个令人高兴的结果，但是，经过分析，笔者认为，在这部分做出正确选择的学生当中，有相当一部分完全是因为长期的题海战术造就了他们超常的猜测能力，并不是他们真正知道该如何做。显然，这是应试教育的功劳。笔者曾做了个试验：把这个问题改成简答题，让5个学生来做，结果只有一个基本回答正确，有两个部分正确，其他两个则完全不知所云。但是把这个问题改成选择题后，他们5个人居然不约而同地选择了正确答案。
(二)高层建筑中发生火灾时的逃生技能调查
高层建筑已经逐步成为城市建筑的主流，因此，高层建筑的消防安全尤为重要。
在该项调查中，64%的人做出了正确的选择，即“沿着楼梯逃生”，与此形成鲜明对比的是没有一个人选择“乘坐电梯逃生”。笔者分析，导致这种情况的一个重要原因是，经历这次汶川特大地震后，很多人非常关注高层建筑的逃生技能，地震时不能坐电梯已经成为一个常识，所以很多人以此类推，认为火灾发生时也不应该坐电梯。20%的人选择了“躲藏在床底或墙角等候”;另外，有16%的人选择了“没考虑过”，这再次印证了我们前面的调查结论，部分学生的消防安全意识令人担忧。
(三)大火封门时的逃生技能调查
在该项调查中，选择“关闭通向火区的门窗，并泼水降温”的高居首位，达到了64%;选择“奋力冲出火场”的占14%;选择“躲藏在床底或墙角等候救援”的有12%;选择“跳楼逃生”的则有10%。通过访谈，笔者认为这个结果和前面“烟雾呛人时的自救技能调查”有相似之处，也就是说，部分调查者是凭自己敏锐的感觉做出了这样的选择，如果火灾事故真的发生了，他们还能否采取正确的措施，应另当别论。
四、对策与建议
从调查结果可以看出，部分高校学生消防安全意识淡薄、消防安全知识欠缺及自救能力低下，是一个较为突出的现实问题。这个问题的产生，并不能完全归咎于高校。意识的培养、知识的储备、能力的提升，需要一个过程，这些必修的课程其实应该在中学甚至小学就完成。当然，一味地抱怨与推脱是毫无意义的，当前重要的是，如何在正视这一现状的基础上弥补这一缺陷与不足。
(一)学校与物业管理机构应建立有效的消防安全管理联动机制，互相配合，发挥彼此的优势
在我们所调研的高校中，有些是学校成立的后勤公司在管理学校物业，尤其是一些高校的老校区;有些则已经完全实现了社会化、市场化，由专业的物业服务企业来管理学校物业，尤其是一些高校的新校区。不管是哪种类型，毫无疑问，学校与物业管理机构对学生公寓消防安全都有着不可推卸的责任。
因此，双方应该明确职责，紧密配合，建立有效的联动机制，克服双重领导带来的职责不清、互相推诿等负面影响。学校在学生心目中有着物管机构所无法具备的地位和权威性，因此，学校可以通过一些行政手段来推进学生公寓的消防安全工作;物管机构在消防专业技能及经验方面也有着自身的优势。所以，双方应该发挥彼此优势，有效衔接，共同推动学生公寓的消防安全工作。
(二)学校应采取有效措施强化学生的消防安全意识和知识
1、在班委中增设消防安全委员(可由生活委员兼职)。在高校学生管理中，除班长和团支书外，一般都设有学习委员、组织委员、宣传委员、生活委员等，基本上没有设立消防安全委员的。笔者建议可以设立这一职位，这样，在学生日常的学习生活中，消防的地位就会逐步显化，学生的消防意识也会在潜移默化中强化。
2、建立赏罚分明的学生宿舍安全用电制度。可以考虑在每学期的期末公布每个宿舍的安全用电情况，将宿舍安全用电情况与该宿舍学生甚至该班级的评优(先)及奖(助)学金评定等结合起来。有违章行为的，可取消或减少该宿舍或班级的上述资格名额;表现优秀的，可增加该宿舍或班级的上述资格名额，并给予一定的优先权。只有赏罚分明，才能激发学生遵守消防安全规定的热情，并逐渐形成“消防安全，人人有责”的校园文化氛围。
3、在学生入校军训这个环节，应考虑让消防武警参与，传授给学生必需的消防知识和技能。
4、学校应当定期开展各类消防安全知识竞赛等活动，向学生普及消防安全知识。
(三)物管机构应通过灵活多样的方式宣传消防安全知识，引导学生形成健康文明的生活方式
具体来说，可以采取以下方式：1、物管机构定期到学生宿舍向学生发放消防知识宣传册及图片;2、在学生宿舍门口设立消防安全宣传栏并定期更新宣传内容，尤其要及时收集发布国内外最新的火灾新闻，特别是与高校相关的火灾事故;3、在校方协助下定期进行消防演练，参与人员不仅限于物业管理人员，还要组织学生参加，并且最好选择在更换灭火器材的时候。
(四)物管机构应建立严密的学生公寓消防安全巡视排查制度
物管机构要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，建立严密的学生公寓消防安全巡视排查制度，将安全隐患消灭在萌芽之中。可考虑采取以下措施：1、要定期或不定期地对学生公寓消防安全隐患进行排查，一旦发现问题，及时记录并向学校有关部门汇报;2、要掌握每个学生宿舍的用电情况，如果发现有些宿舍用电不正常，就要高度关注，作为重点排查对象;3、在每栋宿舍楼内设立举报信箱，鼓励学生举报身边的消防安全隐患和违章行为。（程志巧对本文亦有贡献）
