“保安和环卫工人都被撤走了，小区垃圾丢得满地都是，用电也即将受阻，安全得不到保障……”昨日，记者通过丽景苑商业城业主了解了因物业公司撤走，小区陷入“瘫痪”状态一事。据物业公司反映，该商业城难收物业费，他们只好撤走了。(3月2日《来宾晚刊》)
物业撤离造成管理真空，小区搞得一团糟可想而知，不仅在很大程度上降低了业主的生活质量，而且也让小区管理陷入了恶性循环。
物业管理，事关生活环境，牵涉千家万户。按理讲，物业与业主之间应是融洽的“鱼水”关系，但因为物业服务与收费有分歧、谈不拢而导致矛盾纠纷不断，甚至“闹”上法庭的，现实中并不少见。从报道上看，因为部分业主长期不交物业管理费，致使物业撤场。显然，物业撤走是“事出有因”的，面对“两败俱伤”的尴尬局面，物业和业主都应该换位思考、深挖原因。
平心而论，物业也要吃饭，他们即使不赚钱，但也不能总是亏损。物业要想正常经营，同样离不开业主的鼎力支持。作为业主，有着按《物业管理条例》中规定，履行“按时交纳物业服务费用”的义务。可现实生活中，有些业主总喜欢找各种理由迟交、少交甚至拒交。其实，只要物业是按照双方协议来履职的，业主拒缴物业费肯定没有道理。退一万步说，即使要拒缴物业费，也应当在契约范围之内。
业主与物业并非天生“冤家”，在我看来，有了好的物业就会有好的业主，同样有了好的业主也会有好的物业。物业管理服务要走得更远，最根本的是建立互信关系，加强沟通，消除信息不对称的误区。如果物业和业主能在互相尊重的基础上，多一些换位思考，多一点有效交流，并且按照事先约定的规则来办事，很多矛盾其实都能够化解。
当然，除了物管和业主，政府作为第三方，也不能回避小区管理和协调的职能。一方面要加快业委会的组建步伐和规范建设，依法实行小区自治管理;另一方面要发挥监管作用，既为业主“撑好腰”，也为物业“挑担子”，共同促进物业服务上台阶、管理上水平。
