在过去的2015年，社区O2O项目倒下了一大批。尤其是主打小区最后一公里服务的社区O2O项目，很多都黯然离场。业界普遍认为，社区O2O项目在进社区上，一直是一个难点。创业项目要进入社区，首先解决的应该是物管公司的痛点。
小丫社区创始人王瑞
小丫社区是由深圳市沃慧生活科技有限公司于2014年6月推出的移动互联网社区生活服务平台，Andriod、iOS版App、微信公众平台于2015年4月上线。服务重点在小区安全防护、物业管理、小区社交，同时增加更多的互动服务，使整个社区产生联动。在安全防护方面，采用门禁管理和云端开锁相结合的方式，门禁设施和手机互通，用户进门时只需要点击手机确认就可以进入。门禁防护系统可以进行远程手机可视对讲开门，手机与单元门禁主机实现互联互通后，通过手机就能可视对讲开门，在无网络的情况下，还可以通过拨打电话进行对讲。在小区物业方面，小丫社区可以实现缴费、通知等功能，能够帮助物管公司更好的进行小区管理。
小丫社区怎样解决物管公司的痛点?
小丫社区创始人王瑞告诉《e家财富》，“国内的物管公司支出总是成增长趋势，而收入基本是不变的，所以中国物管公司表现出普遍性亏损。同时传统管理工具包括社区硬件及软件的投入不足，导致服务的效率低下，服务不接地气，住户满意率低。”从这一点出发，小丫社区以可对讲门禁为入口，与物管公司合作，希望通过智能软件的应用打造新的互联网社区服务模式，帮助物管公司提高效率降低运营维护成本。
针对目前覆盖的社区，小丫社区将服务重点放在三个方面，一是为物管公司解决门禁对讲系统维护成本高、设备维修困难、设备不好用、业主和住户体验差的问题;二是解决物管公司的服务效率低下的现状，通过小丫社区的手机客户端的物管服务通道，业主可以及时将家中出现的问题通过视频、图片等方式反馈到物管处，物管人员根据业主提供的情况上门处理。通过软件系统，业主可以及时对物管公司的服务做出评价。三是解决物业费收缴问题，物管公司提供优质服务的前提是物业费的有效收取，小丫提供的即时缴费系统通过多种奖励模式吸引业主主动或提前缴费。
小丫社区门禁系统
在进入社区方面，王瑞认为，一个好的产品是能够进行自我表达的，基于以上几点服务体系的建立，能够有效降低物管公司的运营维护成本，形成比较好的宣传效果。
专业的人做专业的事
王瑞有过十多年的可视对讲门禁行业的从业经验，他认为，门禁可视对讲需要解决开发商、物业管理、业主三个方面的问题，对于开发商而言，成本是至关重要的。目前中国房地产整体处于一个下行调整的阶段，开发商的日子越来越不好过，如何降低成本，是所有开发商面临的问题。小丫社区在投入上的低成本与在后期所提供的互联网服务体系，对于楼盘开发商的后期销售来说，是一个全新的体验亮点。在后期的物业管理服务体系中，通过小丫社区形成的整体联动，能够很好的实现业主和物管公司之间的沟通，让业主从购房开始就有一个比较好的体验，结合后期的物业服务，也能够更好的吸引业主。
与一开始所设想的功能相比，小丫社区一直在做减法。在前期的功能开发中，小丫社区开发了社交功能，在微信等产品占据了主流市场，在物业管理行业物管公司与业主之间的矛盾比较突出的情况下，在后期发展中，社交功能被不断淡化。在王瑞看来，由于物管公司和业主之间的一些矛盾依旧存在，物业是不希望看到业主私下建立社群的。
利用社区平台开展共享经济，这个想法在2015年10月份参加亿欧网的跨界沙龙活动时，王瑞曾提出过，并表示小丫社区将会与美团这样的平台合作。时过境迁，对于此事，王瑞有了新的看法。他认为，社区O2O最重要的一点是要能够满足消费者的需求。与美团这样的外卖平台的合作，在社区是行不通的，社区居民对于外卖配送方面的需求并不大，客户需求不够聚焦，在社区内开展外卖配送服务并不具有利好条件。在这样的条件下，开展社区经济服务所具有的空间并不大。
小丫社区开展的共享经济主要以物业管理平台为主，整合社区之间的物业资源。与物管公司和相关社区开展合作。在小区中，通常都有自己的维修人员，而维修人员的工作量是不饱和的，通过小丫社区手机客户端可以将小区的人员整合在一起，固定的维修人员同时负责几个小区，这样一来维修人员的工作增多收入也随之上涨，对于物管公司来说能够降低成本，物管公司、业主、和维修人员都能同时获益。
万里长征需要一步一步的走，小丫社区现在需要解决的问题主要围绕提升现有的物业服务质量，利用互联网和信息化产品，将物业管理的服务质量提升上去，促进物管公司服务理念的改变，提升物管公司的效益，提高业主对物管公司服务的满意度。做好第一步之后，可以对社区的生活服务进行垂直的接入，在拥有业主基础之后，再建立社区商圈。逐步实现“服务就在家门口”的服务理念。
智能家居是未来趋势，但是目前缺乏用户
现在的智能家居越来越多的被提及，智能家居从可视对讲门禁衍生出来。虽然王瑞已经做了十多年的可视对讲门禁，对智能家居也很了解。但是在做智能家居方面，小丫社区一直在做减法。智能家居行业是一个很好的产业，它是物联网的一个雏形，是未来的一个发展方向。但是对于是否涉足智能家居方面，王瑞认为需要“专业的人做专业的事。”小丫社区在这方面更多的会作为一个入口，引入智能家居服务，但是智能家居的服务内容还是需要有专业的人来提供。
小丫社区门禁
目前看来，智能家居对配套硬件产品有较高的要求，智能家居要达到较好的使用体验，对产品性能和配套设施有着较高的要求。必须考虑的一点是，智能家居的市场需求是不是真正的用户需求？对于家庭中的中老年人来讲，智能家居对他们的生活并不具有太多的便利性。而对于愿意使用智能家居的年轻一代，对性能的要求会更高。目前国内智能家居的品牌不多，而国外品牌又过于昂贵，因此国内目前对智能家居的应用主要集中在高端消费者、智能家居研究者以及智能家居发烧友上。智能家居要进入居民的生活，似乎并不那么容易。
社区O2O项目发展有机会但更需要实力
在过去一年里，社区O2O项目失败了一大批，投资人在面对社区O2O项目时也显得格外谨慎。对于社区O2O烧钱这一点。王瑞对《e家财富》表示，社区O2O项目首先在和物管公司接触上会面临着一些困难，目前物管公司的收入增长慢，而物管人员的工资收入却不断上涨。物管公司所收缴的物业费属于群体业主，物管公司在这部分资金上不具备主动权。因此，在与物管公司进行商业合作时，让谁买单成了一个必须要考虑的问题。因为物管公司本身资金的不足，社区O2O项目最好的选择是将服务面向业主，在广大业主对周边的销售和服务十分了解的前提下，进入社区的项目想要获得业主认可，只能以更低的价格吸引业主消费。
社区O2O项目在未来的发展依旧很难。消费者的需求是存在的，但是怎样满足消费者的需求会变得很难。在社区的家庭中，以中老年人为主，而这一代人在消费上更加注重直接接触，“看得到，价格低”更能吸引他们。同时，这一代人对沟通交流的需求更大，对于他们而言，外出购物是一种生活乐趣。相比较之下，年轻一代人对网上购买有着巨大需求，但年轻一代消费者的消费习惯更多的是被京东和阿里巴巴培养起来的，在这两个大平台上，消费者可以获得任何想要的东西，因此其他平台的竞争力被削弱。在这样的情况下，社区O2O项目想要获得成功，需要实力支持，在社区密集的分布之下，社区O2O项目要获得成功变得更难。
