读管理学大师彼得·德鲁克的《卓有成效的管理者》，里面有一个观点令我印象深刻并且终生受用：对管理者而言，做对的事比把事做对重要。做对的事，是企业的战略方向;把事做对，是企业的执行力。如果企业战略方向有误，企业的执行力再强，那也将是徒劳无功。这是对该观点最有力支撑的一个假设，的确，作为一家企业，必须得先“做对的事”，解决战略方向的问题，所以它比执行层面的“把事做对”要重要得多。当然，对企业最理想的情况是决策与执行都能够卓有成效：把对的事情做对。
做对的事。在转型升级的关键时期，长城物业认真对物业服务行业的未来进行了长时间的深入思考，以明确我们是在“做对的事”。回归物业的本质，如何满足社区用户日益增长的需求，我们提出了“聚焦社区价值”的战略方向，并围绕着它进行了一系列转型升级的执行细化：一、为提供社区用户“信赖·便捷·惊喜”的生活需求，打造以一应云平台为切入口的社区O2O;二、为打造优质的社区O2O，须提高物业的市场规模与城市集中度，长城物业又开展了“共融发展计划”，寻找合作伙伴积极开拓物业市场。
把事做对。以上有提及到，“把事做对”的实质是执行，而执行靠人。如何激励员工发挥出积极的执行力，是管理的一门重要课题。个体化浪潮正在席卷所有的企业，85后、90后正逐渐成为社会的生力军，必须因材施管，合理转变管理的思维方式。长城物业已经在组织结构方面把传统的金字塔结构，甚至扁平化结构逐渐向分布式结构转移，以适应当前的个体变化。此外，还针对旗下成员企业实行“雏鹰计划”，采取价值增值的薪酬体系来进行激励。
把对的事做对。长城物业已经走在转型升级的前列，得到了社会的高度认可以及同行的积极到访交流，其实就是得益于我们“把对的事做对”。做对的事是效能，把事做对则是效率，当效能与效率两者相结合，就产生了巨大的能量。现在我们正处于一个社会大变革时代，各种各样的因素不断的发生变化，我们需要敏锐地对周围发生的一切进行知觉、审视、洞悉，才能够更好地“把对的事做对”。
(作者系长城物业集团股份有限公司董事长兼总裁 陈耀忠)
