调查发现，榕城8成物业公司规定保安要向业主车辆敬礼，保安向业主车辆敬礼到底有无价值？社会学专家表示，在需停车检查时，敬礼是一种必要的礼仪。但单纯向业主车辆敬礼，有歧视无车业主的嫌疑。多数受访市民表示，他们需要的是细致的服务，敬礼纯属多余的形式。
业主要求取消敬礼
早在2005年，福州五凤兰庭小区5期的物业公司就规定保安必须向进出小区的业主敬礼。但记者昨日在五凤兰庭小区看到,保安未向进出小区的业主敬礼。
五凤兰庭5期业主刘女士回忆，2005年，业主进出小区时，保安都会微笑着敬礼。“有一次，小孩在门口逗留了一会，保安一直举着胳膊敬礼。2005年底，小区的保安就不再敬礼了。”
对此，五凤兰庭小区物业公司的主管潘女士解释，此规定是应业主要求取消的。她说，当初规定保安必须向进出小区的业主敬礼。但后来，部分业主反映敬礼显得呆板，而且增加了保安的工作量，“执行半年后，敬礼就被废除了”。
吴先生住在时代名城小区，他告诉记者，保安仅对进出小区的业主车辆敬礼是不妥的。他认为，保安在查验进出车辆或者给进出车辆发卡时应该敬礼，“如果不敬礼，直接伸手把你拦下，你心里肯定不舒服”。
8成物业公司规定保安要敬礼
昨日，10余家受访的物业公司表示，出于礼貌，他们都要求保安向业主敬礼，但对什么情况下需要敬礼有不同的规定。“海纳物业”安保部主管陈先生说，海纳物业实行军事化管理，明文规定保安必须对小区进出人员、车辆敬礼。“伯恩物业”安保部陈经理说，进出车辆需要刷卡，安保员应该敬礼；进出人员人流量大，保安点头微笑即可；进出人员需出示证件登记时，保安必须敬礼。陈经理告诉记者，福州所有的物业公司在员工的礼仪培训课程上都有敬礼一课，8成物业公司明文规定保安要敬礼，“这与物业公司的大小、服务定位有关”。该物业公司的另外一名工作人员坦诚，保安是否敬礼与小区档次、物业收费高低有一定的关系。
专家：本质在服务不在形式
福州大学社会学系副教授甘满堂表示，当保安要求业主缓行、出示证件等，敬礼是必要的。如果车辆出入时不需停车检查证件，保安单纯向业主车辆敬礼，有轻视无车业主的嫌疑，“物业本质在服务不在形式”。“我自己所在的小区在不需要检查车辆证件时，保安都没有敬礼，我没有觉得什么不好。”甘满堂建议，榕城物业公司不妨叫停“单纯向车辆敬礼”。“物业应该给所有业主高质量的服务，敬礼只是一种形式，微笑也能让业主感到温馨和满意。”一位受访市民说。记者在榕城多家小区论坛上看到，不少业主提议，物业公司可以规定保安不用敬礼。“保安应该尽量熟悉业主，见面微笑点个头，这样就可以了。”
