中国房地产TOP10研究日前完成了《2009中国物业服务百强企业研究报告》。
2009中国物业服务百强企业研究采用业主满意度与物业服务费收缴率、项目续约率相结合的方式衡量物业服务企业的服务质量。研究结果表明，百强企业总体满意度平均达80%以上，明显高于非百强企业40%的水平。从专项服务的满意度来看，百强企业的绿化、环境卫生、电梯运营、消防、安保的满意度水平较高，均保持在80%以上；而存车管理、解决业主投诉、社区建设的满意度水平则相对较低。
研究反映出，良好的物业服务费收缴率与项目续约率是物业服务企业实现永续经营的基石，其高低是服务质量的客观体现。2008年，百强企业收缴率均值达到94%，项目续约率均值更是高达98%，高收缴率与高续约率使得百强企业有充裕的资金为业主提供优质服务，实现企业发展的良性循环。
物业服务百强企业在整体发展上还呈现管理面积均值突破600万平方米，规模优势明显。2008年，百强企业管理项目数量均值达到50个，连续三年实现增长；同期，管理项目数量超过100个的百强企业比例大幅增加，由2006年的3%增加到18%。中海物业、万科物业、中航物业、长城物业和绿城物业等的管理项目数量均超过120个，规模优势明显。
管理项目数量的增加也带动了管理面积的增长。2008年，百强企业管理项目总建筑面积均值达到618.5万平方米，首次突破600万平方米大关；同期，管理面积均值增长率虽然达到25.6%，但相比上年下降近20个百分点，市场环境的变化减缓了百强企业服务规模的扩张速度。
2008年，百强企业物业服务费收入占营业收入比重为73.7%，比2006年的78.7%下降了5个百分点。2008年，百强企业合同储备项目数量呈现大幅上升趋势，其均值由2007年的5.7个增加至2008年的8.6个；增长率更是由2007年的35.7%上涨至2008年的50.9%熏同比提高15个百分点。合同储备项目数量上升的同时，储备项目面积均值也显著增加，由2007年的84.2万平方米增长至127.1万平方米，增长率超过50%。
