物业之家讯：日前，宜兴法院受理了首起小区业主委员会状告物业公司服务合同纠纷案。双方一度闹得不可开交，最终在法官的努力协调下调解结案，双方当事人冰释前嫌握手言和，并继续签订服务合同。
位于宜兴荆溪路的馨兰园小区，于2006年建成。同年6月，该小区开发商与宜兴一家物业公司签订了前期物业服务合同，约定由物业公司以包干制的方式承接小区的物业管理服务事宜。2008年，小区成立业主委员会，并与物业公司重新签订了物业管理委托合同，合同明确物业公司采取全承包制、自负盈亏的物业收费方式。但在实际运行过程中产生了矛盾，一方说物业公司乱收费，业主们的权益受到损害；一方说公司已尽到管理服务义务。双方剑拔弩张，各说各有理，一度导致小区的物业管理处于瘫痪状态。2009年3月12日，该小区业主委员会将此物业公司告上法庭，要求物业公司返还房租、电梯维修基金、结余的各项代收代付费等计18万元，并要求物业公司公开收支账目和相关涉及房屋建设的书面资料。
法院受理此案后，先后两次开庭，查清了案件的基本事实。由于原被告双方对立情绪大，一纸判决并不能彻底解决他们之间的矛盾。承办法官确定了调解的办案思路，多次召集双方当事人，对物业公司服务管理期间的所有收费及支出事项进行公开审核结算。经过十多次的协调与沟通，双方最终达成和解协议：物业公司对前期收取的物业管理费经结算，应予返还小区业主委员会42000元，此款转入物业公司账户，由业主委员会监督使用。至此，业主委员会和物业公司化干戈为玉帛，表示在规范有序的管理基础上继续保持服务关系。
法官提醒：近几年物业纠纷越来越多，业主与物业公司的矛盾主要集中在收费与服务上，一旦有了矛盾，双方就会产生对立情绪。诚然，业主们为了利益维权，物业公司要降低成本、提高效益。但是，矛盾就不可调和吗？作为物业公司，做好服务工作是第一位的，应同广大业主坦诚相待，维护业主的各项合法权益，通过诚信经营取得业主们的信任与理解。对业主而言，即便和物业公司有了矛盾，也要平和地坐下来协调解决。这样，双方才能争取最大利益，共同创造一个和谐的小区环境。
