物业之家讯：“我们小区的物业保安很不负责，楼梯的灯坏了也没人来修，最近小区好几户都遭贼了。”类似这样的抱怨在广西的部分居民小区内时常能够听到，这些业主的投诉表明，目前广西还有部分物业管理企业制度不够规范，失职、侵权的现象时有发生。1月27日，记者了解到，在本届自治区“两会”上，民革广西区委的政协委员关注物业管理行业，提出了建立健全物业管理企业信用档案和建立从业人员的信用档案的建议。
现状：我区物管行业迅速成长
近几年，随着商业住宅小区越建越多，物业管理行业也随之迅速地成长起来了。小区的物业管理单位就如同小区内所有居民的“管家”一样，为居民提供一系列的居家服务，物业管理确实和千家万户的居民有着密不可分的关联。
自1995年广西出现首个物业管理企业以来，目前全区共有物业管理企业979家，管理的各类物业项目有2000多个，从业人员10万余人。物业管理服务为人们提供了安全、卫生、方便、舒适的工作生活环境，成为了人们生活必不可少的一项服务事务。
调查：物业管理行业发展尚不成熟
民革广西区委的委员指出，目前，在广西部分城市物业行业发展缓慢，成立业主大会及业主委员会的小区不多，部分物业服务企业管理不够规范，业主对物业服务的观念有待提高，物业不按合同约定提供服务等等问题。
除了管理不到位外，委员们认为“乱收费”也是我区物业服务企业存在的弊端之一。“有些物业单位服务水平低下，只收钱不服务，或巧立名目乱收费用。” 民革广西区委的委员提出这样的声音。为此1月27日，记者还从自治区物价部门了解到，2009年，房地产及物业管理收费问题成为价格举报的热点，去年，部门接到房地产及物业管理收费举报查处209件，占查处总量的19.02%，物业管理行业亟待进一步规范。
建议：建立健全物管企业信用档案
对于目前我区物业管理行业运行中存在的问题，民革广西区委在提案中建议，要重视和加强物业管理行业的监管建设，实现物业监管制度化、规范化；建立健全物业管理企业与从业人员的信用档案，公众可以通过浏览信用档案，对企业与从业人员的综合实力、管理经验、诚信度有一个基本的了解和认识，从而达到其自律的目的，提高自身的服务水平和信誉度。
在建立信用档案上，委员提出，要加强对信用档案上报数据的审核把关工作。信用档案的建设既要相关部门严格把关，也要接受社会的监督，这样才能增强信用档案的权威性和调控能力。同时，加强宣传力度，提高信用档案系统的知名度，真正发挥它的重要作用，推动和谐物管、和谐社区、文明城市建设。
同时，委员还认为业主委员会在规范物业管理企业运行时能发挥至关重要的作用，作为保护业主利益的团体，一定要加快业主委员会建设。成立拥有一定权力的业主委员会作为该小区业主的权益代表，有利于提高小区自主维权能力，有利于对物业企业的监管。
记者视角：物业管理，就是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。由此看来，物业“管”得还挺宽的，能够为千家万户的居民提供很多必不可少的服务。可是，物业由谁来监管，如何在服务过程中不断提升呢？这问题需要业主与物业乃至整个社会共同来一边探讨一边进步。
