物业之家讯：不和谐物管“曝光”，今后每个月都要公示。中国物业服务网记者日前从召开的2009年度和谐物管十佳表彰会上获悉，表彰和谐物管创建工作中的“十佳”先进的同时，成都市物业管理协会也向媒体披露了2009年度和谐物管创建工作排名靠后的12个小区（写字楼、商业楼宇），据了解，从今年2月起，将每月根据物业服务投诉及处理等方面的情况，排出《不和谐物管项目“曝光”》，并通过媒体予以曝光披露。
存在各种问题 12个物管项目被曝光
“表彰‘十佳物管’的同时，我们也要曝光不和谐的物管项目，以此敲响警钟，引导成都全市物业服务企业和广大业主积极参与我市和谐物管的构建。”相关负责人介绍，今年，我们首次公布了2009年度和谐物管创建工作排名落尾的12个小区（写字楼、商业楼宇），包括秀舍天涯、自由城商住楼、中电大厦等12个建筑区划，被列入了“不和谐物管项目排行榜”。而谈到这些物业服务企业存在的问题时，负责人坦言，在这些“不和谐物管项目”中，均存在不按行业规范公示物业服务相关信息，服务态度差、管理维护不到位、维修不及时、业主民主管理机制未落实、业主投诉多意见大等问题。而为这些项目提供服务的单位也均存在对和谐物管创建的目的意义认识不到位，宣传引导不够，创建能力不够，学习教育不够，缺乏创建和谐物管的积极性和主动性等问题。“我们公布最差排行榜，也是想以此促进这些末位的物业服务企业，让它们能积极认识到问题，以此鼓励其积极参加创建，最终让我市形成最和谐的物管局面。”负责人如是说道。
据了解，今年和谐物管创建活动的网络平台将从今年三月起全面开通，届时，成都市民可以上网对自己心目中的“和谐物管十佳”进行投票推荐，同时也可以通过网络对不和谐物管现象进行反映，而房管部门今后每月都将结合网络投票推荐以及投诉反映情况排出“不和谐物管项目”，并进行曝光，通过舆论监督的方式，让物业服务企业深入开展和谐物管创建活动。
和谐物管成都经验 全国首创多个规章制度
在和谐物管的创建中，成都市也推陈出新地创造了多个“全国首创”，成都市房管局副局长宋学明告诉记者，为了将物业管理从城市延伸到农村，我市在全国率先创新出台了农民集中居住区物业服务规范，指导农民集中居住区实行专业化物管，同时，还编印了《社会主义新农村物业管理导则（试行）》，让他们也能够享受到和城市一样的物业服务。据悉，成都市下大力气推进农民集中居住区的物业管理工作，初步建立了较为可行的物业管理工作推进机制、协调机制、专业物业服务力量培训机制和指导督查考核机制。
同时，为了加强老旧小区的管理，我市也在全国率先出台了老旧住宅区物业服务规范， 同时，成都市还积极开展中心城区老旧住宅区物业管理试点，如锦江区借鉴杭州市的做法，整治老旧住宅区并对其实施物业管理，初步建立起多种方式互补的物业管理机制。让以前处于“真空”状态的老旧小区，也能“量身定制”物业服务。
而除此之外，为了夯实成都市提供和谐物管创建的制度保障，成都市在全国率先制订了包括房屋装饰装修中的物业服务行为的规范、物业管理纠纷调解机制的建立、物业服务其他管理人制度的建立、物业管理专业服务人员执业名册的管理、物业服务招投标评标区和代理机构的管理、物业服务履约保证金和业主大会设立经费的规范、业主委员会委员的信用监督等九个方面在内的行业规章制度。“这无疑从制度上，为我市和谐物管的构建注入‘强心针’。”宋学明如是说道。
