物业之家讯：近年来，物业管理普遍存在着“重建设，轻管理”的倾向，很多物业管理企业规模小，经济效益差，只好向业主提出增加物业管理费用的要求，增加业主经济负担；此外，物业管理行业缺乏竞争机制，基本上是各自在封闭的环境中运行，这是整个行业管理服务水平低下的根本原因。
整治物业管理乱象成为人们的期盼。笔者认为，要使这一问题得到改善，就要形成物业管理与社区建设的良性互动，发挥居委会等的综合协调作用；推进小区内业主委员会的建立，通过业主委员会督促广大业主遵守物业管理的各项规章制度，参与本区域的物管工作；还要提高物业管理企业的市场准入门槛，逐步建立物业管理的市场竞争机制，通过公平竞争实现优胜劣汰，推动物业管理整体水平的提高。
改善服务促进小区和谐 王振宏
物管的职责不是管理而是服务，我认为与其叫“物业管理处”，还不如更名为“物业服务处”，表明其宗旨就是服务好小区居民。
服务工作要从细节入手，最忌粗枝大叶。首先，物管要下大力创设优美的住宿环境，保持环境的干净、整洁；维护好小区内的花草树木，让小区春景常现；排除安全隐患。工作人员不缺岗，不缺位，防偷盗，禁恶犬。其次，提供更加人性化的便民服务。要了解业主，熟悉住户，对子女不常来的老龄住户、独居老人多关心，多问候；业主室内管道出现阻塞、破损，业主有求，不要推诿立即办好；扰人的娱乐，不要视而不见，应主动前往劝导；惊人的犬吠，不能听之任之。我认为，只要物管真心诚意地服务，为业主所想，为业主所急，业主心情愉快了，也才有整个小区的和谐。
“管家”要重视业主意愿 赵子程
当前，花钱买冤家，成为众多个人房产拥有者对物业管理公司的感受。按说，业主有权更换满意度低的物管公司，但在现实生活中，“我的物业我做主”的权利却难以实现。
在缺乏监督的体制下，前期物业招投标往往只是走形式，所以当你购房来到一个新小区时，物业公司往往是开发商指定的。而当你想根据相关物管法规来维权时，在现行的物业法规中，对业主大会解聘、选聘物业管理企业虽有详细的规定，但条款缺乏可操作性，使合同到期没有续约，该走的还不走。业主维权意识不强也是原因之一。
在业主对物业的选择性很差的情况下，要从根本上改变这种状况，还有待于法律的健全。建立物业退出机制，通过法律规定应有实施细则和操作性，比如合同终止后多少天内必须移交，账目核查等。最根本的还在于提高维权者自身的素质，“管家”要重视业主意愿。业主大会形成的决议对每个业主都有约束力，要自觉维护业主大会的决议。
服务尚需物美价廉 朱翠英
近年来，由于收费问题造成物业公司经营困难、难以运作而“撒手不管”的现象，屡有发生。物业管理水平关系到小区居民的幸福指数，让物业服务“物美价又廉”成为人心所向，解决物业之痛迫在眉睫。
笔者认为，要让物业服务“物美价又廉”，首先，业主要明确物业服务费不是交给物业公司的公粮，缴纳物业服务费是业主的合同义务，欠费会侵害其他业主的利益，业主应自觉缴纳物业服务费，应减少业主和物业公司因缴费所产生的对立的矛盾。其次，物业公司要合理收费，让业主知道每一分钱花在哪儿，多和业主沟通交流，而不是只收钱，不办事，这样才能做到良性循环。
