6月1—4日,针对全市600多个物管项目的“综合考核”正在进行。
考核由株洲市房产局物业管理处牵头,分成4个组对小区进行走访。以全国“创文”物业管理行业必须做到的“五有”、“五标准”和湖南省物业行业文明创建的要求打分。其中一项未达标者将被“黄牌”警告,3天内必须整改到位;二项及以上未达标者给“黑牌”,除限期整改外,还将给予“取消其一年内物业管理项目的投标资格”处分。
昨日,记者针对此次检查,采访了市物业管理处汤军书记。
汤书记说,物业服务已遍布全市大多数住宅区、商业区、办公楼,分布范围很广。目前,各物业管理项目做得还不到位的内容,主要集中在工作人员持证上岗、统一着装、服务承诺公示、投诉监督电话公开等方面。
在目前已抽查的500多个项目中,有48个被挂“黄牌”,25个被挂“黑牌”。
汤书记说,每天都有一定数量的物管项目因为没达标,被检查组在项目醒目位置挂上“黑牌”或“黄牌”,要求挂“黄牌”的项目3天内整改到位,各区物业办会在一周内统一验收,如果验收合格还会摘牌。挂牌为的是督促项目立即整改,达到标准。
现场目击:这些物管项目被挂“黑牌”
时间:6月1日上午10:30
地点:芦淞区“广汇大厦”
物管:升华物业
现场:一楼楼梯间堆放了大量建筑垃圾,没有及时清理,堵塞消防逃生通道;工作人员着装不统一,未佩戴工号牌;电梯、楼梯扶手灰尘多。记者随机采访了几名业主,业主反映垃圾清理不及时,对服务不满意。
时间:6月1日上午10:20
地点:石峰区“响石岭步行街”
物管:智能物业
现场:步行街路面有行人随手乱丢的垃圾,没有及时清理;物业管理工作人员未身着统一的工作服、未挂工作牌;物管办公室较乱脏,桌面一层灰尘,地上乱堆着消防水带。
时间:6月2日下午15:30
地点:荷塘区“德馨小区”
物管:众智物业
现场:整个小区只有一名物业服务工作人员在现场,没有按标准着工作服、挂牌上岗服务;物业收费项目、标准等没有上墙公示;没有水电保修登记记录,及投诉和处理结果的记录;没有公示投诉电话。小区道路卫生状况较好。