供水系统坏了老修不好，电梯坏了马虎处理，公共设施损坏迟迟不维修，绿化环境、卫生状况每况愈下……不少楼盘小区的业主反映，物业公司在服务上常常用“拖”字诀，以为靠“拖”就能把问题掩盖过去，结果把问题堆积一大堆。
物业收费难已是一个长期困扰物业公司发展的顽疾，不交、少交、拖欠物业管理费在物业管理行业中司空见惯，它已经成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈，解决好这个最为突出的难题和矛盾，促进物业管理服务行业的健康发展，是整个行业需要迫切解决的关键问题。然而，物业公司在抱怨业主不交物业费的同时，有没有想想造成业主拒交物业费的真正原因所在呢？
记者曾经采访过很多不愿意交物业费的业主，他们之所以拒交物业费主要是因为物业公司的服务水平太差，对服务存在的种种问题一味拖延不去解决，从而导致业主跟物业公司的关系日益紧张。他们拒交物业费主要是想引起物业公司对服务工作的重视。然而，以拒交物业费的方式与物业公司进行抗衡的方式也是不可取的。业主经常不交或拖欠物业费，影响物业公司的正常运作，因为没有资金，小区绿化的维修、养护、保安、信件的收发工作都跟不上，影响最终是欠费业主的利益乃至整个小区业主的利益。显而易见，物业服务“拖”字诀最终结果的只能是两败俱伤。
业主反映的很多问题，事实上大部分都是长年累月堆积下来的小问题。如果物业公司能采取积极的态度去一一解决，相信业主对物业公司的看法会大大改观，对于提升物业企业的形象也会有着很大的作用。
